修武縣位于河南省西北部太行山南麓,總面積678平方公里,山區(qū)面積337平方公里,山區(qū)人口4萬余人。近年來,該縣依托太行山豐富的旅游資源,強(qiáng)力實(shí)施“旅游興縣”戰(zhàn)略,搶抓機(jī)遇,艱苦創(chuàng)業(yè),先后開發(fā)建設(shè)了云臺(tái)山、青龍峽、峰林峽、圓融寺等景區(qū),引領(lǐng)山區(qū)群眾服務(wù)旅游脫貧致富。發(fā)展旅游業(yè)以來,該縣山區(qū)群眾先后建起了8個(gè)旅游綜合服務(wù)區(qū),建成家庭賓館400多家,景區(qū)周邊9000多名山區(qū)群眾依托旅游實(shí)現(xiàn)了脫貧致富,人均年純收入由開發(fā)前的不足300元增加到現(xiàn)在的1萬多元。其主要成效和做法是:
一、取得的成效
(一)轉(zhuǎn)變了致富觀念,拓寬了增收渠道。近年來,該縣快速發(fā)展的旅游業(yè)為山區(qū)群眾提供了大量的就業(yè)崗位,群眾的生活觀念已經(jīng)從“靠山吃山,挖山致富”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;保護(hù)環(huán)境、旅游致富”,生活方式也從養(yǎng)牛放羊、開采石料的破壞性生產(chǎn)轉(zhuǎn)變成了美化環(huán)境、服務(wù)旅游的可持續(xù)發(fā)展模式。廣大群眾融入到了餐飲、住宿、購(gòu)物等旅游服務(wù)的各個(gè)方面,增收途徑不斷拓寬。目前,該縣山區(qū)已建立的8個(gè)旅游綜合服務(wù)區(qū)家庭賓館床位總數(shù)達(dá)21927張,餐飲服務(wù)點(diǎn)83個(gè),旅游商品經(jīng)銷點(diǎn)196個(gè),土特產(chǎn)經(jīng)銷點(diǎn)65個(gè)。
(二)優(yōu)化了生存環(huán)境,改善了村容村貌。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,該縣山區(qū)的道路、供水、供電和通信等基礎(chǔ)設(shè)施也得到了極大的改善。新建(改造)的修陵路、云臺(tái)大道、青云大道等旅游道路,不僅方便了群眾出行,而且成為了山區(qū)群眾的致富路;景區(qū)實(shí)施的給排水工程,在服務(wù)旅游、保護(hù)環(huán)境的同時(shí),也讓群眾用上了干干凈凈的山泉水;修建的35KV變電站、架設(shè)的移動(dòng)信號(hào)塔、鋪設(shè)的閉路電視光纜和互聯(lián)網(wǎng)光纖等,不僅為群眾從事旅游服務(wù)業(yè)提供了便利和保障,也極大地提升了其生活質(zhì)量,徹底改變了過去山區(qū)群眾“吃救濟(jì)糧,住土坯房,走山道,喝雨水”的歷史。
(三)提高了群眾素質(zhì),提升了文明水平。旅游開發(fā)前,山區(qū)群眾在農(nóng)閑時(shí)間打牌、賭博現(xiàn)象較為普遍,村內(nèi)治安存在諸多隱患。隨著旅游業(yè)的發(fā)展,山區(qū)群眾一年四季都在服務(wù)旅游,旺季抓接待、抓管理,淡季抓配套、抓完善。年輕人主動(dòng)參加培訓(xùn)或到先進(jìn)的景區(qū)去考察,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和禮儀知識(shí),參加廚師、導(dǎo)游資格培訓(xùn),力求學(xué)以致用;老年人閑暇時(shí)就到村文化活動(dòng)中心看報(bào)紙、下棋、休閑娛樂,群眾的文化素質(zhì)和自身修養(yǎng)得到了極大的提升。
二、主要做法
(一)政府主導(dǎo),打造山區(qū)群眾致富環(huán)境。近年來,該縣始終將旅游業(yè)作為全縣的支柱產(chǎn)業(yè)來抓,先后投入資金8億多元,開發(fā)建設(shè)了云臺(tái)山、青龍峽、峰林峽三大景區(qū);投資2.5億元建設(shè)了占地35萬平方米、5000個(gè)車位的大型生態(tài)停車場(chǎng),開通了環(huán)保區(qū)間車,解決了旅游高峰期的交通擁堵問題;投資1.5億元實(shí)施了數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工程,提升了景區(qū)的管理和服務(wù)水平。每年拿出門票收入的10%-20%作為營(yíng)銷經(jīng)費(fèi),依托大媒體,舉辦大活動(dòng),爭(zhēng)創(chuàng)大品牌,并與美國(guó)大峽谷國(guó)家公園締結(jié)為姊妹公園。該縣2009年共接待游客326.5萬人次,是2000年的16.3倍,源源不斷的客源為景區(qū)周邊群眾依托旅游致富提供了支撐。
(二)典型示范,引領(lǐng)山區(qū)群眾服務(wù)致富。2001年,云臺(tái)山知名度迅速提升,前來參觀的游客越來越多,該縣為積極鼓勵(lì)引導(dǎo)山區(qū)群眾發(fā)展家庭賓館等旅游服務(wù)業(yè),由岸上村的5戶黨員干部每戶投資3500元左右,帶頭將自家的住宅簡(jiǎn)單改建成20張床位的小規(guī)模家庭賓館。同時(shí),邀請(qǐng)省內(nèi)外多家旅行社前來踩線,幫助聯(lián)系客源。當(dāng)年兩個(gè)黃金周,5家共接待游客3000余人次,戶均年收入6000元。見到效益之后,群眾們紛紛建起了家庭賓館, 2002年底,僅岸上村就建成家庭賓館86家,床位達(dá)2000張,接待游客4萬多人次,每家純收入達(dá)8000多元,全村收入70多萬元。
(三)全力扶持,增強(qiáng)山區(qū)群眾發(fā)展信心。協(xié)調(diào)資金。開發(fā)旅游業(yè)初期,山區(qū)群眾因?yàn)闆]有啟動(dòng)資金而無法建設(shè)家庭賓館、餐廳、旅游商店,縣鄉(xiāng)政府積極給予幫助,出面協(xié)調(diào)信用社為村民發(fā)放低息或貼息貸款,僅2003年,該縣就為群眾協(xié)調(diào)貸款680余萬元,解決了群眾的啟動(dòng)資金。減免稅費(fèi)。該縣成立了由鄉(xiāng)、村干部參加的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,與各職能部門協(xié)調(diào),制定優(yōu)惠政策,對(duì)先期發(fā)展的農(nóng)家賓館本著“先經(jīng)營(yíng)、后規(guī)范”的原則,免交各類工商、稅務(wù)等費(fèi)用,發(fā)展起來見到效益后再收費(fèi)。
(四)規(guī)范管理,實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。隨著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的快速成長(zhǎng),游客對(duì)景區(qū)及其配套設(shè)施的建設(shè)均提出了更高要求,為實(shí)現(xiàn)山區(qū)群眾服務(wù)致富的持續(xù)健康發(fā)展,避免出現(xiàn)欺客宰客、惡意競(jìng)爭(zhēng)等干擾旅游市場(chǎng)良性發(fā)展的現(xiàn)象,該縣在云臺(tái)山百家?guī)r大型生態(tài)停車場(chǎng)建設(shè)了家庭賓館接待中心,實(shí)行在指定位置編號(hào)排隊(duì)服務(wù);成立了旅游綜合執(zhí)法隊(duì)和家庭賓館協(xié)會(huì),組織所有旅游服務(wù)店鋪和家庭賓館簽訂了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)自律公約,開展集中整治活動(dòng),加大對(duì)違規(guī)賓館的懲處;利用旅游淡季,組織服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升綜合素質(zhì);在旅游商店和家庭賓館中開展“五星級(jí)旅游服務(wù)戶”和“旅游服務(wù)重點(diǎn)管理戶”評(píng)選活動(dòng),對(duì)經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行每周抽查、百分考核、結(jié)果公示、流動(dòng)掛牌的管理辦法,對(duì)“五星級(jí)旅游服務(wù)戶”通報(bào)表揚(yáng),對(duì)“旅游服務(wù)重點(diǎn)管理戶”曝光批評(píng),激勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,倡導(dǎo)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),履行“不讓一位游客在景區(qū)受委屈”的承諾,全面提升了山區(qū)群眾的管理和服務(wù)水平。
三、下步打算
(一)做好規(guī)劃。立足高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),盡快完成方莊旅游集聚區(qū)規(guī)劃和古洞窯村旅游發(fā)展策劃,為云臺(tái)山景區(qū)周邊服務(wù)區(qū)的建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)。
(二)打造亮點(diǎn)。按照九鼎德盛投資顧問有限公司為岸上村編制的策劃方案,抓好建設(shè)。同時(shí),加大影寺、陪嫁妝、當(dāng)陽峪、穆家寨、一斗水等特色鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)開發(fā)和古村落、古民居綜合開發(fā),培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。
(三)規(guī)范管理。充分發(fā)揮“政府主導(dǎo),部門聯(lián)動(dòng)”的作用,進(jìn)一步健全完善家庭賓館的管理辦法,規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù),不斷促進(jìn)其上檔升級(jí),打造誠(chéng)信品牌。
二〇一〇年九月
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