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    修武縣岸上鄉(xiāng)岸上村是個(gè)山區(qū)農(nóng)村，地處太行深山，位于世界地質(zhì)公園——云臺山景區(qū)內(nèi)，全村總面積7.2平方公里，有215戶村民，840口人，655畝耕地。
    近年來，岸上村依托云臺山景區(qū)，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，大力發(fā)展以家庭賓館為主的旅游服務(wù)業(yè)，逐漸形成了集住宿、餐飲、購物、娛樂為一體的綜合型旅游服務(wù)區(qū)。目前該村農(nóng)家賓館數(shù)量達(dá)到223家、小商品零售56戶、土特產(chǎn)經(jīng)銷店和便民服務(wù)超市20家，旅游從業(yè)人員600余人，接待游客量30萬人次，全村旅游服務(wù)業(yè)年收入4200余萬元，戶均收入達(dá)到20萬元，被當(dāng)?shù)厝罕姾瓦^往游客稱為“賓館山村”。
   一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力
    該村把做好旅游服務(wù)業(yè)作為增加農(nóng)民收入的一項(xiàng)重要舉措，專門成立了旅游服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各領(lǐng)導(dǎo)小組成員明確分工、責(zé)任到人、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰，充分調(diào)動其工作積極性。本著“先經(jīng)營、后規(guī)范”的原則，鼓勵(lì)引導(dǎo)廣大群眾發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)。同時(shí)，積極與各職能部門協(xié)調(diào)，制定優(yōu)惠政策，對先期發(fā)展的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)免交各類工商、稅務(wù)等費(fèi)用，待其發(fā)展起來產(chǎn)生效益之后，再進(jìn)行收費(fèi)，從而加快了全村旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
    二、典型引路，示范帶動
    2001年，該村黨支部動員部分黨員干部率先解放思想、更新觀念，騰出自己的房子建立家庭旅社，搞餐飲服務(wù)業(yè)，并聯(lián)系省內(nèi)外各家旅行社，推銷介紹各家庭旅社住宿條件好、服務(wù)態(tài)度好且價(jià)格便宜，讓其為該村各旅社、飯店聯(lián)系客源，當(dāng)年戶均收入達(dá)到6000余元。見到效益之后，群眾們紛紛建起了自己的家庭賓館。村民建旅社資金不夠，村兩委班子積極出面協(xié)調(diào)信用社為村民貸款，為其排憂解難，解決燃眉之急，從而在全村上下掀起了發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)的熱潮。
   三、發(fā)揮優(yōu)勢，打造特色
    在發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)上，該村始終注重打造特色，吸引廣大游客。一是在“吃”上，各家飯店均有體現(xiàn)云臺山特色的風(fēng)味小吃，如：牛膝燉土雞、拔絲山藥等；二是在“住”上，有反璞歸真、農(nóng)家風(fēng)味十足的家庭旅社，且高、中、低檔房間均有，能夠滿足不同層次游客的需求；三是在“行”上，無論在焦作、新鄉(xiāng)還是修武都有直達(dá)景區(qū)的旅游專車，景區(qū)內(nèi)也有旅游觀光巴士，為游客來景區(qū)游玩提供了一切方便；四是在“游”上，景區(qū)內(nèi)設(shè)有導(dǎo)游部，可以讓廣大游客在領(lǐng)略山水風(fēng)光的同時(shí)，了解到景區(qū)的歷史文化和相關(guān)的地質(zhì)科普知識；五是在“購”上，該村在開發(fā)云臺特色旅游產(chǎn)品上狠下功夫。一方面采取走出去、請進(jìn)來的辦法，派專人赴外地進(jìn)行參觀，實(shí)地考查旅游產(chǎn)品項(xiàng)目，引進(jìn)開發(fā)檔次較高的旅游產(chǎn)品。先后引進(jìn)開發(fā)了水晶球內(nèi)壁雕刻、瓷盤山水畫雕刻、仿石工藝品、綠色藥食兩用的連翹茶、木制旅游工藝品等檔次較高的旅游產(chǎn)品，豐富了旅游紀(jì)念品市場，全面提升了景區(qū)品位。同時(shí)，由廣大群眾自發(fā)引進(jìn)了大米刻字、銅牌刻字、以名作詩、以名作畫等絕活手藝，極大豐富了旅游紀(jì)念品市場，也為廣大群眾拓寬了增收渠道；另一方面鼓勵(lì)群眾對土特農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行深加工或精包裝后出售，如：土雞蛋、核桃、柿餅、山楂片等，從而使土特農(nóng)產(chǎn)品就地增值；六是在“娛”上，該村在各家庭賓館較為集中的繁華地帶，建立了特產(chǎn)超市、歌舞廳、足療城等集超市、休閑娛樂場所于一體的綜合服務(wù)區(qū)，滿足了不同層次游客的需求，在提升景區(qū)品位的同時(shí)，又增加農(nóng)民收入。
    四、規(guī)范管理，樹立形象
    旅游服務(wù)業(yè)對大多數(shù)農(nóng)民來說是一個(gè)新鮮事物，在管理、經(jīng)營方面不是太懂。對此，該村重點(diǎn)采取三項(xiàng)措施對各旅游服務(wù)經(jīng)營點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范管理：一是整頓旅游服務(wù)市場。配合有關(guān)職能部門，對各旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等方面進(jìn)行集中整頓，對上路拉客現(xiàn)象進(jìn)行整治，對沿路攤點(diǎn)占道經(jīng)營現(xiàn)象進(jìn)行了徹底清理。二是增強(qiáng)經(jīng)營戶文明經(jīng)商意識。通過舉辦經(jīng)營管理、消防安全等知識培訓(xùn)班，開展“文明經(jīng)營戶”、“五星級家庭賓館經(jīng)營戶”掛牌評比活動，設(shè)立游客咨詢投訴曝光臺等形式，提高各旅游服務(wù)從業(yè)人員的文明經(jīng)商素質(zhì)，倡導(dǎo)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)質(zhì)量差、態(tài)度蠻橫無理，自覺維護(hù)云臺山世界級景區(qū)的良好形象。三是加大治安防范力度。設(shè)立警務(wù)室，發(fā)揮治安巡邏隊(duì)的作用，加強(qiáng)治安防范，確保游客、群眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全。力爭讓每一位游客在岸上村都能夠吃得順心、住得舒心、行得放心、游得賞心、購得稱心、玩得開心，全力打造寬松、舒適、安全、快捷的旅游通道。

二〇一〇年九月