服務(wù)游客“智慧”無(wú)處不在
http://m.b6man.com 2014/6/27 15:38:27 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)來(lái)源 點(diǎn)擊:次
“躺在客房床上,不用按開關(guān),也不用遙控器,只需打開手機(jī)微信,手指輕輕移動(dòng)點(diǎn)點(diǎn)屏幕,客人即可隔空控制客房設(shè)施。”在義烏舉辦的第六屆中國(guó)旅游商品博覽會(huì)雖然早已結(jié)束,可是回憶起博覽會(huì)上的智慧旅游館,仍然有不少人津津樂(lè)道——旅博會(huì)上受人關(guān)注的智慧旅游、移動(dòng)支付推廣、微信控、互動(dòng)體驗(yàn)等充分體現(xiàn)了旅游業(yè)的行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新熱點(diǎn)。
智慧旅游唱主角
今年有哪些打著“智慧”標(biāo)簽的旅游產(chǎn)品令人大開眼界?在集中展示智慧旅游產(chǎn)品的“現(xiàn)代時(shí)尚館”,記者看到引領(lǐng)智能酒店的“智慧E房”,利用自助入住機(jī),通過(guò)手機(jī)、微信等就能直接辦理入住、退房手續(xù),還能遠(yuǎn)程控制客房燈光、空調(diào)、窗簾、電視等設(shè)施,體驗(yàn)多項(xiàng)新技術(shù)帶來(lái)的個(gè)性化、智能化增值服務(wù)。
此外,只要手機(jī)有支付功能,就能體驗(yàn)DIY明信片、購(gòu)買半價(jià)飲料;僅需用手機(jī)下載一個(gè)APP,享受貼心細(xì)致的全省景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽;上傳多角度人像照片,現(xiàn)場(chǎng)提供3D打印服務(wù);還有虛擬高爾夫球場(chǎng)、激光影像射擊、3D動(dòng)感影院、5D汽車影院、360度三維全景等很多高技術(shù)產(chǎn)品,讓游客感嘆科技和旅游相結(jié)合的神奇。
浙江省旅游信息中心主任汪成設(shè)介紹,今年智慧旅游展凸顯了智能服務(wù)終端增多,產(chǎn)品文化創(chuàng)意性增大,游客體驗(yàn)互動(dòng)性增強(qiáng)等特點(diǎn)。他表示,旅博會(huì)為智慧旅游宣傳提供大好平臺(tái),館內(nèi)展品的受歡迎程度已反映出市場(chǎng)對(duì)智慧旅游技術(shù)、項(xiàng)目、產(chǎn)品的熱情,智慧旅游的前景可期。
市場(chǎng)商機(jī)不斷擴(kuò)展
智慧旅游的概念提出已有一段時(shí)間,為何在今年格外熱門?在杭州臉臉會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總經(jīng)理何一兵看來(lái),因?yàn)榻衲晔且苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)全面對(duì)接的關(guān)鍵一年,而智慧旅游的建設(shè),離不開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)。
何一兵很看好智慧旅游的市場(chǎng)和商機(jī),作為參展商的他透露,本次為旅博會(huì)帶來(lái)的是和浙江省旅游局合作研發(fā)的一款“浙江游”APP產(chǎn)品。“浙江游”整合了浙江大部門景點(diǎn)和周邊吃喝玩樂(lè)信息的綜合APP,可以讓游客一路都有“私人免費(fèi)導(dǎo)游”陪伴,同時(shí)實(shí)現(xiàn)門票在線購(gòu)買、領(lǐng)取旅游優(yōu)惠券、游友通訊互動(dòng)。
來(lái)自浙江臨海的中山電器制造有限公司這次帶來(lái)了幾十款酒店客房控制面板,銷售經(jīng)理鄭官鋒表示:“客房智能控制主機(jī)、面板、門險(xiǎn)都是公司的主打產(chǎn)品。通過(guò)展會(huì),能吸引更多的采購(gòu)商,為更多的酒店提供個(gè)性化服務(wù)。此次前來(lái)咨詢的客商也非常多,不到兩天時(shí)間,產(chǎn)品宣傳冊(cè)就已索取一空了。”據(jù)悉,目前他們的智能控制面板已成功進(jìn)駐國(guó)內(nèi)數(shù)十家高星級(jí)酒店。
在展館,記者體驗(yàn)了杭州旅步科技有限公司研發(fā)的“酒店自助入住退房系統(tǒng)”,點(diǎn)擊入住,掃描身份證,電子簽名,刷卡付款,拿取房卡,整個(gè)入住辦理手續(xù)僅耗時(shí)30秒。技術(shù)總監(jiān)呂韌介紹,“智能前臺(tái)提升了酒店的科技感和服務(wù)品質(zhì),且降低了人力需求和經(jīng)營(yíng)管理成本。對(duì)客人來(lái)說(shuō),大幅度節(jié)省入住和退房的辦理時(shí)間和高峰期排隊(duì)等待時(shí)間,并能享受各項(xiàng)優(yōu)惠券等增值服務(wù)。”
智慧應(yīng)用前景廣闊
記者采訪過(guò)程中,不少參展商均表示,非?春弥腔勐糜蔚那熬埃ㄟ^(guò)本次參展,不僅希望將自己的產(chǎn)品推廣出去,也希望在不同的智慧旅游從業(yè)者身上學(xué)習(xí)汲取經(jīng)驗(yàn),以獲得更大的發(fā)展空間。
在浙江師范大學(xué)讀大一的王萍告訴記者,“從前不明白‘智慧旅游’是怎么回事,今天總算了解一點(diǎn)了,原來(lái)智慧旅游的內(nèi)容那么豐富。”她通過(guò)支付寶關(guān)注了“浙江旅游”服務(wù)號(hào),體驗(yàn)了“支付一分錢,定制明信片”活動(dòng),把在展館拍的個(gè)人照片寄給了遠(yuǎn)在鹽城的父母。
“旅游商品流行趨勢(shì)發(fā)布會(huì)和服裝、色彩等發(fā)布會(huì)不一樣,它想要展示的是一些新技術(shù)、新功能、新方式及新前景。”國(guó)家旅游商品研發(fā)中心事業(yè)部部長(zhǎng)張淼說(shuō),這必將對(duì)未來(lái)旅游商品市場(chǎng)帶來(lái)新影響。
智慧旅游唱主角
今年有哪些打著“智慧”標(biāo)簽的旅游產(chǎn)品令人大開眼界?在集中展示智慧旅游產(chǎn)品的“現(xiàn)代時(shí)尚館”,記者看到引領(lǐng)智能酒店的“智慧E房”,利用自助入住機(jī),通過(guò)手機(jī)、微信等就能直接辦理入住、退房手續(xù),還能遠(yuǎn)程控制客房燈光、空調(diào)、窗簾、電視等設(shè)施,體驗(yàn)多項(xiàng)新技術(shù)帶來(lái)的個(gè)性化、智能化增值服務(wù)。
此外,只要手機(jī)有支付功能,就能體驗(yàn)DIY明信片、購(gòu)買半價(jià)飲料;僅需用手機(jī)下載一個(gè)APP,享受貼心細(xì)致的全省景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽;上傳多角度人像照片,現(xiàn)場(chǎng)提供3D打印服務(wù);還有虛擬高爾夫球場(chǎng)、激光影像射擊、3D動(dòng)感影院、5D汽車影院、360度三維全景等很多高技術(shù)產(chǎn)品,讓游客感嘆科技和旅游相結(jié)合的神奇。
浙江省旅游信息中心主任汪成設(shè)介紹,今年智慧旅游展凸顯了智能服務(wù)終端增多,產(chǎn)品文化創(chuàng)意性增大,游客體驗(yàn)互動(dòng)性增強(qiáng)等特點(diǎn)。他表示,旅博會(huì)為智慧旅游宣傳提供大好平臺(tái),館內(nèi)展品的受歡迎程度已反映出市場(chǎng)對(duì)智慧旅游技術(shù)、項(xiàng)目、產(chǎn)品的熱情,智慧旅游的前景可期。
市場(chǎng)商機(jī)不斷擴(kuò)展
智慧旅游的概念提出已有一段時(shí)間,為何在今年格外熱門?在杭州臉臉會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總經(jīng)理何一兵看來(lái),因?yàn)榻衲晔且苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)全面對(duì)接的關(guān)鍵一年,而智慧旅游的建設(shè),離不開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)。
何一兵很看好智慧旅游的市場(chǎng)和商機(jī),作為參展商的他透露,本次為旅博會(huì)帶來(lái)的是和浙江省旅游局合作研發(fā)的一款“浙江游”APP產(chǎn)品。“浙江游”整合了浙江大部門景點(diǎn)和周邊吃喝玩樂(lè)信息的綜合APP,可以讓游客一路都有“私人免費(fèi)導(dǎo)游”陪伴,同時(shí)實(shí)現(xiàn)門票在線購(gòu)買、領(lǐng)取旅游優(yōu)惠券、游友通訊互動(dòng)。
來(lái)自浙江臨海的中山電器制造有限公司這次帶來(lái)了幾十款酒店客房控制面板,銷售經(jīng)理鄭官鋒表示:“客房智能控制主機(jī)、面板、門險(xiǎn)都是公司的主打產(chǎn)品。通過(guò)展會(huì),能吸引更多的采購(gòu)商,為更多的酒店提供個(gè)性化服務(wù)。此次前來(lái)咨詢的客商也非常多,不到兩天時(shí)間,產(chǎn)品宣傳冊(cè)就已索取一空了。”據(jù)悉,目前他們的智能控制面板已成功進(jìn)駐國(guó)內(nèi)數(shù)十家高星級(jí)酒店。
在展館,記者體驗(yàn)了杭州旅步科技有限公司研發(fā)的“酒店自助入住退房系統(tǒng)”,點(diǎn)擊入住,掃描身份證,電子簽名,刷卡付款,拿取房卡,整個(gè)入住辦理手續(xù)僅耗時(shí)30秒。技術(shù)總監(jiān)呂韌介紹,“智能前臺(tái)提升了酒店的科技感和服務(wù)品質(zhì),且降低了人力需求和經(jīng)營(yíng)管理成本。對(duì)客人來(lái)說(shuō),大幅度節(jié)省入住和退房的辦理時(shí)間和高峰期排隊(duì)等待時(shí)間,并能享受各項(xiàng)優(yōu)惠券等增值服務(wù)。”
智慧應(yīng)用前景廣闊
記者采訪過(guò)程中,不少參展商均表示,非?春弥腔勐糜蔚那熬埃ㄟ^(guò)本次參展,不僅希望將自己的產(chǎn)品推廣出去,也希望在不同的智慧旅游從業(yè)者身上學(xué)習(xí)汲取經(jīng)驗(yàn),以獲得更大的發(fā)展空間。
在浙江師范大學(xué)讀大一的王萍告訴記者,“從前不明白‘智慧旅游’是怎么回事,今天總算了解一點(diǎn)了,原來(lái)智慧旅游的內(nèi)容那么豐富。”她通過(guò)支付寶關(guān)注了“浙江旅游”服務(wù)號(hào),體驗(yàn)了“支付一分錢,定制明信片”活動(dòng),把在展館拍的個(gè)人照片寄給了遠(yuǎn)在鹽城的父母。
“旅游商品流行趨勢(shì)發(fā)布會(huì)和服裝、色彩等發(fā)布會(huì)不一樣,它想要展示的是一些新技術(shù)、新功能、新方式及新前景。”國(guó)家旅游商品研發(fā)中心事業(yè)部部長(zhǎng)張淼說(shuō),這必將對(duì)未來(lái)旅游商品市場(chǎng)帶來(lái)新影響。
作者:第一旅游網(wǎng) 通訊員:徐鵬
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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