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打造中國旅游經(jīng)濟升級版的思考
http://m.b6man.com 2013-10-10 9:33:18 來源:中國旅游報 點擊:
     中國經(jīng)濟升級版的內(nèi)涵可概括為“開放”、“重質(zhì)”、“共富”、“持續(xù)”、“創(chuàng)新”的經(jīng)濟發(fā)展版本。旅游業(yè)是關(guān)聯(lián)度高、帶動效應(yīng)強的支柱產(chǎn)業(yè),天然開放的服務(wù)產(chǎn)業(yè),共同富裕的和諧產(chǎn)業(yè),創(chuàng)意體驗的新興產(chǎn)業(yè),讓人民群眾更加滿意的民生產(chǎn)業(yè),在國民的經(jīng)濟社會生活中占有十分重要的位置。在打造中國經(jīng)濟版的進程中,旅游業(yè)理應(yīng)發(fā)揮獨特優(yōu)勢,在加快轉(zhuǎn)型升級、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式方面大膽探索、先行先試,既走在率先發(fā)展的前列,又作出率先升級的表率,努力成為經(jīng)濟升級先行先試的示范領(lǐng)域,為經(jīng)濟全面升級摸索經(jīng)驗。

打造旅游經(jīng)濟升級版的路徑在于轉(zhuǎn)型升級

    打造旅游經(jīng)濟升級版是一個循序漸進的過程,基本路徑在于推動旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)的特點,應(yīng)特別重視以下幾個方面的研究和探索。

    打造旅游經(jīng)濟升級版,需要加快旅游產(chǎn)品升級。旅游產(chǎn)品是旅游業(yè)競爭的核心和主體,是旅游產(chǎn)業(yè)存在與發(fā)展的基礎(chǔ)。打造旅游經(jīng)濟升級版,加快旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級是基礎(chǔ)。應(yīng)堅持市場導(dǎo)向,積極開發(fā)旅游資源,發(fā)揮優(yōu)勢,突出特色,挖掘內(nèi)涵,創(chuàng)優(yōu)環(huán)境,充分滿足人民群眾日益增長的多樣化與多層次需求,把推進旅游產(chǎn)品的地域化、民族化、特色化和現(xiàn)代化結(jié)合起來,提高旅游產(chǎn)品的吸引性和參與性,提升旅游產(chǎn)品的附加值和綜合功能,拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。適應(yīng)時代要求,創(chuàng)新和豐富旅游產(chǎn)品,推動旅游業(yè)融合發(fā)展,積極發(fā)展個人自助游、體驗性旅游、康體旅游、探險旅游等新的旅游業(yè)態(tài),推動旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新升級。積極實施旅游精品戰(zhàn)略,打造一批國際知名度高、市場規(guī)模大、競爭力強的旅游景區(qū)、景點和線路,建設(shè)一批產(chǎn)業(yè)帶動強、就業(yè)門路廣、民生改善大、綜合效益好的旅游龍頭產(chǎn)品。

    打造旅游經(jīng)濟升級版,需要加快旅游服務(wù)升級。旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,并居于龍頭地位。旅游業(yè)的競爭很大程度上是旅游服務(wù)質(zhì)量的競爭。應(yīng)按照旅游服務(wù)設(shè)施現(xiàn)代化、服務(wù)內(nèi)容標準化、服務(wù)手段信息化和服務(wù)品質(zhì)人性化的要求,全面提升游客滿意度,努力打造中國旅游服務(wù)品牌。按照政府主導(dǎo)、企業(yè)和旅游者參與、社會各方面協(xié)同的要求,加快建立完善旅游公共服務(wù)體系,優(yōu)質(zhì)高效提供旅游公共產(chǎn)品。大力推進“智慧旅游城市”和“智慧旅游景區(qū)”建設(shè),加快建立信息化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,大力發(fā)展旅游電子政務(wù)、電子商務(wù),以科技化、信息化、個性化服務(wù)推動旅游業(yè)的現(xiàn)代化。堅持以游客為本的服務(wù)理念,將人性化的服務(wù)滲透到每一個方面、每一個環(huán)節(jié)和每一位從業(yè)人員。

    打造旅游經(jīng)濟升級版,需要加快旅游管理升級。抓管理優(yōu)化環(huán)境,抓管理產(chǎn)生效益,是旅游業(yè)發(fā)展的基本經(jīng)驗。如果缺乏科學(xué)的管理,市場秩序混亂,不僅危害旅游者的合法權(quán)益,影響旅游市場健康發(fā)展,更影響國家和旅游業(yè)的形象。法治是治國理政的基本方式和最好方式。應(yīng)以貫徹實施《旅游法》為重大契機,抓緊完善主要配套制度,加大執(zhí)法力度,切實做到“有法可依、有法必依、違法必究”,努力構(gòu)建安全、便捷、規(guī)范的旅游市場環(huán)境。轉(zhuǎn)變管理方式,加快職能轉(zhuǎn)變,繼續(xù)精簡行政審批和行政許可事項,企業(yè)、市場和中介組織能夠自主的事項,行政管理部門堅決不參與、不干擾、不越位,充分發(fā)揮市場主體的自主性和積極性。積極支持旅游行業(yè)組織發(fā)展,促進行業(yè)自律和轉(zhuǎn)型升級。

    打造旅游經(jīng)濟升級版,需要加快市場營銷升級。旅游業(yè)是窗口產(chǎn)業(yè)和形象產(chǎn)業(yè),市場營銷是架起旅游供給者和消費者的橋梁和紐帶。應(yīng)根據(jù)擴大內(nèi)需、促進消費的方針,科學(xué)調(diào)整市場結(jié)構(gòu),繼續(xù)堅持以國內(nèi)旅游為重點、積極發(fā)展入境旅游、有序發(fā)展出境旅游的方針不動搖。發(fā)揮多種營銷主體的作用,實施政府主導(dǎo)、企業(yè)聯(lián)手、媒體跟進的“三位一體”營銷策略,形成營銷合力。特別是應(yīng)充分發(fā)揮旅游企業(yè)的積極性,通過獎勵、補助等具體措施支持旅游企業(yè)加大市場開發(fā)力度。創(chuàng)新市場營銷的方式和手段,在用好展覽會、平面廣告、電視廣告等傳統(tǒng)促銷手段的同時,善于運用網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、微電影等新媒體,適應(yīng)旅游市場的需要,收到事半功倍的效果。

    打造旅游經(jīng)濟升級版,需要加快隊伍素質(zhì)升級。人才是興業(yè)之本、發(fā)展之基。旅游業(yè)主要是通過人來提供服務(wù)形成的產(chǎn)業(yè),因此人的素質(zhì)是旅游業(yè)發(fā)展的核心。長期以來,我國旅游業(yè)整體素質(zhì)不高,在很大程度上是人才缺乏造成的。打造旅游經(jīng)濟升級版,必須下大力氣改變這種狀況,加快旅游人才隊伍建設(shè),為旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供人才支撐和智力保障。深入推進科教興旅戰(zhàn)略,發(fā)展旅游院校教育和職業(yè)教育,培養(yǎng)和造就一批包括旅游開發(fā)、營銷、策劃、管理、導(dǎo)游等方面的高端人才和實用人才。適應(yīng)國際化的需要,積極開展國際人才交流,有針對性地培養(yǎng)旅游國際化人才。進一步完善旅游人才引進、使用、培養(yǎng)的激勵機制,加強旅游職業(yè)資格考核、管理和獎勵表彰制度,營造愛才、惜才、重才的良好氛圍。 
作者:黃得意 通訊員:
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