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    作為一個理性、成熟的旅游者，在實現(xiàn)、維護自身權利的同時，也應履行自身的法律義務。唯有如此，愉快、放心的旅游才會如期而至

    旅游法是旅游業(yè)的一部綜合性法律，同時也是全面確認旅游者權利、義務的一部基本法。旅游法即將正式實施，作為旅游者，應全面學習、準確把握旅游法對旅游者權利、義務的規(guī)定。

    旅游者在旅游過程中享有廣泛的權益。旅游法規(guī)定，旅游者享有下列權利：第一，知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務的真實情況權，即旅游者有權就包價旅游合同中的行程安排、成團最低人數(shù)、自由活動時間安排等內(nèi)容，要求旅行社作詳細說明，并有權要求旅行社在旅游行程開始前提供旅游行程單；第二，自主選擇旅游產(chǎn)品和服務權，即旅游者有拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為的權利。旅行社未與旅游者協(xié)商一致或未經(jīng)旅游者要求，指定購物場所、安排旅游者參加另行付費項目，以及旅行社派出的導游、領隊強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費項目的，旅游者有權拒絕，也可以在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費項目的費用；第三，要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務權，及旅游者人身、財產(chǎn)受到損害的，依法獲得賠償權。旅行社不履行包價旅游合同義務或者履行不符合約定的，旅游者有要求其依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的權利；造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，有要求其依法承擔賠償責任的權利。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者有權要求旅行社依法支付旅游費用1倍以上3倍以下的賠償金；第四，要求旅游經(jīng)營者保證其提供的商品和服務符合保障人身、財產(chǎn)安全權，即旅游者有權要求為其提供服務的飯店、景區(qū)等旅游經(jīng)營者就正確使用相關設施設備的方法、必要的安全防范措施等事項，以明示的方式事先向其做出說明或者警示；第五，人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，旅游者有請求旅游經(jīng)營者、當?shù)卣拖嚓P機構進行及時救助權。中國出境旅游者在境外陷于困境時，有請求中國駐當?shù)貦C構在其職責范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護權；第六，包價旅游合同在旅游行程中被解除的，旅游者有要求旅行社協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點的權利。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬�，旅游者有要求旅行社依法承擔返程費用的權利；第七，發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者有違法行為的，旅游者有向旅游、工商等主管部門舉報的權利。旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，其有向旅游經(jīng)營者所在地相關主管部門或旅游投訴受理機構投訴、申請調(diào)解的權利，也有向人民法院提起訴訟的權利。

    旅游者在享有上述權利的同時，也應按照旅游法的規(guī)定，依法維權，依法履行義務。根據(jù)旅游業(yè)多年的實踐，這里特別強調(diào)三點：

    第一，如果在旅游過程中出現(xiàn)問題，無論是地接社還是直接提供相關旅游服務的履行輔助人（如飯店、旅游車輛、景區(qū)）引發(fā)的問題，只要不是當時必須解決的，旅游者最好回到居住地后找組團社追究其責任。當然，也不排除旅游者可以及時與地接社協(xié)商解決，可以向當?shù)芈糜渭跋嚓P部門投訴解決。

    第二，旅游者在旅游途中應尊重其他旅游者的利益，不能從事?lián)p害其他游客權益的行為。

    第三，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，應由旅行社與旅游者分擔旅行社因此采取相應安全措施所支出的費用。上述事件造成旅游者滯留的，因此增加的食宿費用由旅游者承擔，返程費用由旅行社與旅游者分擔。

    筆者認為，旅游法對旅游者權利及義務的上述規(guī)定，是在充分調(diào)研、全面平衡各方利益關系基礎上做出的慎重選擇，并且對旅游者的利益有所傾斜。作為一個理性、成熟的旅游者，在實現(xiàn)、維護自身權利的同時，也應履行自身的法律義務。唯有如此，愉快、放心的旅游才會如期而至。