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    旅游市場日漸成熟，景區(qū)發(fā)展競爭加劇，營銷模式受到更多景區(qū)的重視，精準(zhǔn)營銷便是趨勢性選擇之一。景區(qū)精準(zhǔn)營銷是在充分了解游客信息的基礎(chǔ)上，針對游客偏好和特征，有針對性地進(jìn)行一對一的營銷，通常由直接營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等多種手段組成。

   景區(qū)開展精準(zhǔn)營銷的重要意義

    1.準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場。景區(qū)精準(zhǔn)營銷不同于大眾營銷，傳統(tǒng)的營銷模式好像是過去戰(zhàn)爭中的狂轟濫炸，而這種做法在現(xiàn)代戰(zhàn)爭中已經(jīng)不怎么采用了，現(xiàn)代戰(zhàn)爭中更多的是利用先進(jìn)的定位系統(tǒng)來有效地打擊目標(biāo)，景區(qū)精準(zhǔn)營銷就如同現(xiàn)代戰(zhàn)爭中的這種做法，能夠結(jié)合自身特點(diǎn)，精準(zhǔn)定位適合自己發(fā)展的目標(biāo)市場。

    2.降低多方成本。景區(qū)精準(zhǔn)營銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、現(xiàn)代靈活的旅游交通形式和特定游客群體的長期個(gè)性化溝通，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，尤其是通過信息分享、數(shù)據(jù)開放等精準(zhǔn)營銷平臺，能夠節(jié)約景區(qū)營銷的人財(cái)物力支出，使景區(qū)營銷低成本快速增長成為可能。其次，精準(zhǔn)營銷降低了顧客總成本。景區(qū)在精準(zhǔn)營銷過程中，既要考慮目標(biāo)客源的消費(fèi)承受力，更要考慮游客的時(shí)間與精力支出。精準(zhǔn)營銷方式，一方面縮短了營銷渠道，降低了景區(qū)產(chǎn)品銷售成本價(jià)格，也就降低了游客的消費(fèi)成本；另一方面，精準(zhǔn)營銷通過直接媒體和直接手段及時(shí)向游客傳遞景區(qū)信息，降低了旅游者搜尋信息的時(shí)間成本與精力成本。

    3.保持穩(wěn)定增長。通過精準(zhǔn)營銷，不斷總結(jié)游客需求，更加深刻地認(rèn)識景區(qū)在市場發(fā)展中的不足與優(yōu)勢，有利于集中力量取長補(bǔ)短，在保持景區(qū)與游客的密切互動(dòng)溝通中，不斷滿足游客的個(gè)性需求，從而建立景區(qū)忠實(shí)的游客群，得到他們的認(rèn)可和推廣，形成口碑效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)游客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增殖，從而保持景區(qū)長期穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。

    4.便于游客管理。大眾媒體在沒有景區(qū)授意的情況下，對景區(qū)的營銷宣傳具有自發(fā)性、隨意性，就可能出現(xiàn)不客觀、不真實(shí)的現(xiàn)象，而景區(qū)銷售的相關(guān)渠道，如旅行社、酒店等并不完全了解景區(qū)且大都立足于利潤分享的多少，景區(qū)與游客的溝通受中間環(huán)節(jié)的影響，不利于景區(qū)品牌塑造和游客管理體系的形成。景區(qū)精準(zhǔn)營銷削弱了中間渠道環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機(jī)構(gòu)的依賴，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性關(guān)懷，并建立自己的游客管理體系。

    5.提升游客滿意度。由于游客在出行旅游時(shí)，總希望把有關(guān)成本降至最低，同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益和更好的感受，精準(zhǔn)營銷充分考慮了特定游客群體的需求特征，增強(qiáng)了游客對于景區(qū)產(chǎn)品的適應(yīng)性，從而讓顧客感受到更舒適，更符合自己的產(chǎn)品期望，利于在游客心目中形成良好的形象。另一方面，精準(zhǔn)營銷借助于游客管理信息系統(tǒng)，能夠更加及時(shí)精準(zhǔn)地為游客提供相關(guān)信息并解決投訴、預(yù)定、購物遞送等服務(wù)，從多方面滿足游客需求，進(jìn)而提升游客群體對景區(qū)的滿意度。