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    為提高基層管理者的培訓(xùn)能力，打造學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊，三門峽明珠賓館于2013年7月份開展的“明珠講堂”活動近日圓滿收官，共計組織活動12期，共26名基層主管進(jìn)行授課，參加培訓(xùn)的員工達(dá)487人次。

    實(shí)用有效內(nèi)容鮮。“明珠講堂”活動本著“從員工中來，到員工中去”的原則，內(nèi)容涉及了餐飲服務(wù)、客房產(chǎn)品、菜品推銷、辦公軟件實(shí)操、職場修煉、健康與養(yǎng)生、新型營銷、社會保險等方面，讓員工們開闊眼界、增長見聞。

    機(jī)制全面方法贊。每位講師授課完畢都會由至少3名考核組人員結(jié)合講師自身授課的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評，比起以前單一的專業(yè)培訓(xùn)，如今的課程豐富、系統(tǒng)、實(shí)用，通過課前輔導(dǎo)、課中考核、課后點(diǎn)評的方式充分交流服務(wù)知識和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，凝聚了人心，鼓舞了干勁，加強(qiáng)了管理。

    形式新穎要求嚴(yán)。明珠講堂主要通過演示文稿的形式進(jìn)行授課，從起初簡單的圖片文字到后來豐富的動畫視頻，使課程有趣生動，頗受好評。

    “明珠講堂”不僅推動了基層員工的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，也提高了基層管理人員的培訓(xùn)水平，為賓館建立長效培訓(xùn)機(jī)制保障企業(yè)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。