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    核心提示|近期，國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)委員會(huì)發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)安全生產(chǎn)大檢查的通知》，國(guó)家旅游局發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)旅游市場(chǎng)秩序綜合整治“暑期整頓”的通知》。為切實(shí)加強(qiáng)旅游安全工作，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，確保暑期旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范有序，省旅游局決定自7月21日至8月底開(kāi)展全省旅游安全和旅游市場(chǎng)秩序大檢查，依照“屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”原則，通過(guò)全面、深入的拉網(wǎng)式檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游安全意識(shí)，明確旅游安全責(zé)任，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明旅游社會(huì)導(dǎo)向，堅(jiān)決遏制各類旅游安全事故的發(fā)生，為旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展提供良好環(huán)境。

    旅游安全監(jiān)管：景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社一個(gè)都不能少

    1.旅游景區(qū)：檢查各景區(qū)在消防、衛(wèi)生、交通、旅游基礎(chǔ)設(shè)施等方面存在的安全隱患，以及安全作業(yè)規(guī)程、安全管理、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。重點(diǎn)檢查山、河、谷、湖、壩、峽等自然景區(qū)，易發(fā)生泥石流、山體滑坡等自然災(zāi)害的重點(diǎn)路段，停車場(chǎng)、售票處、景區(qū)入口、安全疏散通道等容易造成人員擁堵的重點(diǎn)部位，游艇、游船、纜車、索道、滑道、車輛等運(yùn)載工具，蹦極、漂流、攀巖等風(fēng)險(xiǎn)較大的旅游項(xiàng)目，救生設(shè)備配置使用、安全防護(hù)設(shè)施維護(hù)、警示標(biāo)志設(shè)置等。

    2.旅游星級(jí)飯店：檢查消防安全情況，主要包括煙感、噴淋、燃?xì)庾詣?dòng)報(bào)警，消火栓、滅火器配備，安全出口、疏散通道、疏散指示標(biāo)志，是否開(kāi)展了消防安全演練等；食品衛(wèi)生情況，主要包括廚師、餐廳服務(wù)人員是否持有衛(wèi)生健康證，調(diào)料、食品是否在有效期內(nèi)食用，菜肴是否有留樣等；用電用氣安全情況，主要包括通電線路、電器、廚房用氣等設(shè)施設(shè)備是否安全，尤其是防汛形勢(shì)嚴(yán)重的情況下，地下車庫(kù)等用電設(shè)施設(shè)備的安全情況。

    3.旅行社：對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、用車安全，包括車船資質(zhì)、車船公司規(guī)模、管理規(guī)范、企業(yè)誠(chéng)信度確認(rèn)及簽訂旅游合同保險(xiǎn)、導(dǎo)游及駕駛?cè)藛T的資格證、團(tuán)隊(duì)行前安全教育和培訓(xùn)等進(jìn)行檢查。重點(diǎn)對(duì)旅行社的安全方案、應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度、導(dǎo)游人員培訓(xùn)、游客合同簽訂、旅行社責(zé)任險(xiǎn)及第三者人身險(xiǎn)投保情況等方面進(jìn)行檢查。

    旅游市場(chǎng)秩序綜合整治掀：“暑期整頓”風(fēng)暴

    1.旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管情況：主要包括依法落實(shí)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管責(zé)任情況；旅游投訴案件受理和處理情況；組織推動(dòng)旅游企業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況；社會(huì)和游客反映強(qiáng)烈的虛假?gòu)V告、價(jià)格欺詐、非法經(jīng)營(yíng)、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)、“一日游”市場(chǎng)、“非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)”等突出問(wèn)題整治情況和“導(dǎo)游專座”落實(shí)情況，以及旅行社是否以不合理低價(jià)，組織從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；是否強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客；是否未經(jīng)旅游者同意轉(zhuǎn)團(tuán)、擅自變更行程等。

    2.文明旅游責(zé)任落實(shí)情況：①旅行社行前教育說(shuō)明會(huì)落實(shí)情況。每個(gè)出境旅游團(tuán)是否召開(kāi)行前教育說(shuō)明會(huì)，是否將文明旅游要求作為行前教育說(shuō)明會(huì)的重要內(nèi)容，明確告誡游客在境外游覽時(shí)不得違反出境旅游目的地的有關(guān)規(guī)定；②導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)落實(shí)情況。旅行社是否教育導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)做好文明平安旅游工作；③導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)履行職責(zé)情況。檢查導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在旅游行程中履行業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”落實(shí)情況，隨團(tuán)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員是否自覺(jué)監(jiān)督當(dāng)?shù)氐亟由绾蛯?dǎo)游領(lǐng)隊(duì)不得向游客介紹、推薦違法旅游活動(dòng)，是否對(duì)游客不文明行為予以勸阻等。