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看云南旅游警察如何“管”旅游
http://m.b6man.com 2016/3/24 15:45:40 來源:云南日報(bào) 點(diǎn)擊:
       ★背景

  今年2月5日,云南省第一支旅游警察隊(duì)伍——麗江市公安局旅游警察支隊(duì)正式掛牌成立。截至目前,旅游警察已在云南省7個州市上崗執(zhí)法,其中,昆明市、大理白族自治州、麗江市、迪慶藏族自治州、西雙版納傣族自治州5個州、市公安局設(shè)立了旅游警察支隊(duì),騰沖市、瑞麗市2個縣級市公安局設(shè)立了旅游警察大隊(duì)。自此,在全國范圍內(nèi),除海南、河北和廣西外,云南也成為了擁有旅游警察的省份,同時也是全國首個全面設(shè)立旅游警察的省份。

  ★話題

  短短兩個月不到,旅游警察在旅游重點(diǎn)州市迅速組建。作為云南省旅游市場監(jiān)管的有益嘗試,旅游警察的職責(zé)職能是什么?對市場監(jiān)管已采取哪些舉措?今后該如何發(fā)展?這些問題受到社會廣泛關(guān)注。為此,記者進(jìn)行了深入采訪,回應(yīng)社會關(guān)切。

  游云南 遇難題 找警察

  “以前人們常說‘有困難,找警察’,現(xiàn)在出門旅游遇到困難,就找旅游警察。”3月16日,在昆明市公安局旅游警察支隊(duì)辦公室,支隊(duì)負(fù)責(zé)人楊榮彪向記者介紹,旅游警察是一種新成立的警種,有正式的公安編制,云南的旅游警察支隊(duì)、大隊(duì)按照同級公安機(jī)關(guān)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置和管理。

  “云南省組建旅游警察隊(duì)伍絕不是一時之舉,早在去年,省里的各相關(guān)部門就已開始籌備,并在全省無障礙旅游工作現(xiàn)場會議上提出明確要求。”省旅游發(fā)展委員會旅游執(zhí)法總隊(duì)副隊(duì)長符繼紅說。記者注意到,省政府辦公廳2月4日印發(fā)的《云南省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管工作的通知》(以下簡稱《通知》)中要求,按照“依法合規(guī)、試點(diǎn)突破、編制內(nèi)調(diào)、歸口管理”的原則,抓緊開展組建旅游警察隊(duì)伍試點(diǎn)工作。此后的1個多月里,我省5個州、市的旅游警察支隊(duì)和2個縣級市的旅游警察大隊(duì)相繼亮相。

  “以昆明市公安局旅游警察支隊(duì)為例,核定編制30名,設(shè)支隊(duì)長、政委各1名,副支隊(duì)長2名,中層領(lǐng)導(dǎo)9名。”楊榮彪告訴記者,昆明市公安局旅游警察支隊(duì)3月1日成立至今,時間還很短,因此先期從昆明市公安局治安、刑偵、便衣、水務(wù)等部門現(xiàn)有人員中選調(diào)了10余名具有治安管理服務(wù)和案件偵辦工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干組建機(jī)構(gòu)并開展工作。所有民警均是黨員;平均年齡38.8歲;文化程度方面,研究生學(xué)歷和在職研究生各1人,本科學(xué)歷5人,其余為大專學(xué)歷。另外,據(jù)了解,我省新成立的兩個旅游警察大隊(duì)中,瑞麗市公安局旅游警察大隊(duì)為瑞麗市公安局內(nèi)設(shè)正科級機(jī)構(gòu),核定政法專項(xiàng)編制20名,設(shè)大隊(duì)長1名,教導(dǎo)員1名,副大隊(duì)長1名;騰沖市公安局旅游警察大隊(duì)級別為正科級,下設(shè)4個中隊(duì),設(shè)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)各2名。

  在2月4日印發(fā)的《通知》里,明確規(guī)定了旅游警察支隊(duì)、大隊(duì)的主要職能,即:負(fù)責(zé)查處涉及旅游活動參與者人身財(cái)產(chǎn)安全、破壞旅游市場治安秩序的違法犯罪案件;配合參與有關(guān)職能部門開展旅游市場監(jiān)管綜合執(zhí)法;監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各派出所對行政區(qū)域內(nèi)的景區(qū)(點(diǎn))開展秩序維護(hù)、內(nèi)部安全保衛(wèi)、巡邏防范工作;維護(hù)旅游市場治安秩序等工作。“旅游警察的成立,能為整治旅游市場秩序帶來兩大明顯變化。一是提高執(zhí)法效率,二是加強(qiáng)執(zhí)法力度。”昆明市公安局旅游警察支隊(duì)民警黃初年說。

  作為旅游大省的云南,近年來旅游接待人數(shù)不斷增長,糾紛投訴隨之增多。此前,沒有專門的警種負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,執(zhí)法過程中存在著警種分散、取證復(fù)雜、調(diào)查滯后等問題,不足以對違法犯罪行為形成震懾作用。“旅游警察成立后,對外,可以代表公安機(jī)關(guān)與其他執(zhí)法部門明確分工、聯(lián)動執(zhí)法,對糾紛投訴案(事)件進(jìn)行及時、全面、高效處置;對內(nèi),可以理順工作機(jī)制,規(guī)范案件辦理方式,指導(dǎo)督促其他警種及涉旅案件所在地派出所協(xié)調(diào)配合,積極取證,依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為,彌補(bǔ)其他執(zhí)法部門取證難、處置力度弱的短板。”黃初年說,旅游警察更多地起到了橋梁紐帶的作用,整合內(nèi)外部執(zhí)法力量,對旅游市場監(jiān)管形成合力。

  管市場 學(xué)業(yè)務(wù) 兩手抓

  “今天剛到麗江,就被這里獨(dú)特的自然風(fēng)光和歷史文化吸引了。景區(qū)的管理很規(guī)范,經(jīng)常能見到旅游警察在巡查,為游客提供幫助,游人也很文明,出行第一站感覺放心、舒心。”今年春節(jié)黃金周第一天,規(guī)范有序的麗江古城讓正在游覽的湖南游客李先生贊不絕口。

  作為全省最早成立的旅游警察隊(duì)伍,麗江市公安局旅游警察支隊(duì)成立時正值春節(jié)黃金周,民警們一上崗便全力投入到旅游市場治安秩序維護(hù)工作中,全天24小時值班備勤。記者從該支隊(duì)了解到,春節(jié)期間,支隊(duì)共出動警力200余人次,查處、偵辦治安案件22起,處理違法人員22名;抓獲在逃人員2名;聯(lián)合古城派出所開展“兩搶一盜”案件整治,抓獲吸毒人員2名,破獲盜竊案件2起;抓獲扒竊嫌疑人3名,破獲案件5起。支隊(duì)每天派出警力配合麗江市旅發(fā)委、古城管理局等部門開展聯(lián)合執(zhí)法,對拉市馬場、白沙馬場、大研古鎮(zhèn)及周邊旅游行業(yè)場所開展督導(dǎo)檢查,期間受理游客求助2起,處理游客投訴20起,檢查馬場80余次,對拉市3家馬場從業(yè)人員開展誡勉談話。同時,支隊(duì)到大研古鎮(zhèn)、束河古鎮(zhèn)、玉龍雪山、拉市、宋城等重要旅游景區(qū)和人員密集場所開展走訪、巡查,并積極與游客交流、與景區(qū)工作人員座談,掌握相關(guān)情況,檢查景區(qū)內(nèi)購物店、酒吧、旅行社等旅游行業(yè)場所40余家,巡查賓館酒店客棧300余家,為游客找回遺失相機(jī)1部。通過對景區(qū)實(shí)施有效管理和服務(wù),及時排除安全隱患,確保了景區(qū)安全。

  記者在昆明市公安局旅游警察支隊(duì)采訪時,恰巧碰到支隊(duì)組織警員集體學(xué)習(xí),在他們的學(xué)習(xí)資料里,記者看到了《治安管理處罰法》、《中華人民共和國旅游法》、《云南省旅游條例》、《旅游行政執(zhí)法實(shí)務(wù)基礎(chǔ)》等法律法規(guī)和相關(guān)文件。“每天完成日常執(zhí)勤巡邏和明察暗訪后,全體警員要回到辦公室進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。”楊榮彪介紹,除了加強(qiáng)學(xué)習(xí),支隊(duì)還在努力細(xì)化職能定位、規(guī)范組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、建立基礎(chǔ)工作臺賬、暢通對接渠道,為下一步的工作奠定基礎(chǔ)。他說:“昆明市作為全國旅游重點(diǎn)城市和旅游集散地,在云南省旅游市場中占有重要地位,因此建立旅游警察支隊(duì)勢在必行,我們要盡力把工作又快又好地開展起來,為全面提升旅游市場治安管理服務(wù)水平增添力量。”

  多溝通 強(qiáng)協(xié)作 嚴(yán)執(zhí)法

  昆明緣分國際旅行社有限責(zé)任公司董事長夏濱認(rèn)為,隨著大眾旅游時代到來,云南旅游業(yè)更需要持續(xù)健康發(fā)展,全面設(shè)立旅游警察,有利于落實(shí)旅游行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),在業(yè)界營造依法經(jīng)營、依法從業(yè)的氛圍。他建議,旅游警察可通過旅游管理部門、旅游行業(yè)協(xié)會介紹,與一線從業(yè)者多溝通交流,既為從業(yè)人員普法,又能掌握實(shí)際情況、準(zhǔn)確執(zhí)法。

  昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會會長朱伯威說:“維護(hù)旅游市場秩序和旅游治安環(huán)境需要經(jīng)營者和消費(fèi)者共同完成,所以旅游警察在執(zhí)法過程中,要注意雙向執(zhí)法,不僅要規(guī)范旅游企業(yè),還要對游客的違法行為也要嚴(yán)格執(zhí)法。”他說,旅游警察必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),對旅游行業(yè)相關(guān)知識和法律法規(guī)有一定了解,才能有效偵辦案件。

  楊榮彪表示,旅游警察執(zhí)法時不能受地方保護(hù)主義干預(yù)和物質(zhì)利益誘惑,務(wù)必秉公執(zhí)法、鐵面無私。“人情歸人情、法律歸法律,堅(jiān)決不辦‘人情案’。”他說。

  當(dāng)談到旅游警察在辦理案(事)件中如何更好地與其他執(zhí)法部門配合時,符繼紅說:“對于旅游市場中的亂象,更多的時候,需要多個執(zhí)法監(jiān)管部門協(xié)同執(zhí)法,因而建立聯(lián)動工作處理機(jī)制就顯得十分重要。”他告訴記者,目前全省16個州、市正在建立旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部,州、市人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)任總指揮,旅游、公安、工商、物價、交通運(yùn)輸?shù)嚷毮懿块T負(fù)責(zé)人為成員,統(tǒng)籌本區(qū)域旅游市場監(jiān)管、綜合整治等工作。“最終,要形成統(tǒng)一調(diào)度、綜合指揮、快速反應(yīng)、配合有序、高效處置的工作格局。全省一盤棋,確保每個職能部門都能主動積極履職盡責(zé),真正擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。”業(yè)界人士普遍認(rèn)為:“千里之行,始于足下。旅游市場整治要多想辦法、多花力氣,現(xiàn)在,旅游警察的出現(xiàn)是一種有益的探索和嘗試。”
作者:朱海 通訊員:本站
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