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讓旅游敞開懷抱擁抱互聯(lián)網(wǎng)
http://m.b6man.com 2015/12/21 11:04:38 來源:中國旅游報 點擊:
       近日,隨著第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在烏鎮(zhèn)召開,這個粉墻黛瓦的千年古鎮(zhèn)無疑再次吸引了全球的目光。國家主席習近平在大會開幕式演講中稱贊烏鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)化與智慧化。他說:“烏鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)化、智慧化,是傳統(tǒng)和現(xiàn)代、人文和科技融合發(fā)展的生動寫照,是中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的一個縮影,也生動體現(xiàn)了全球互聯(lián)網(wǎng)共享發(fā)展的理念”。

  江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)在全國古鎮(zhèn)旅游發(fā)展中宛如璀璨的明珠。20世紀90年代,周莊以“中國第一水鄉(xiāng)”的品牌推廣,形成“古鎮(zhèn)旅游”這一細分市場。盡管“小橋、流水、人家”是江南古鎮(zhèn)的共性,但周莊率先塑造的“中國第一水鄉(xiāng)”的形象定位,搶占了市場第一。在文化遺產(chǎn)旅游中,同里古鎮(zhèn)躋身世界文化雙遺產(chǎn)行列,其口號“千年古鎮(zhèn),世界同里”擲地有聲。烏鎮(zhèn)作為江南古鎮(zhèn)的后起之秀,憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢后來居上,恰恰印證了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟能夠打造新的經(jīng)濟增長點這個命題。烏鎮(zhèn)運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合效應(yīng),開啟了經(jīng)濟、社會、文化、旅游等多個領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的嶄新時代。

  烏鎮(zhèn)利用旅游與文化遺產(chǎn)結(jié)合發(fā)展遺產(chǎn)旅游,但烏鎮(zhèn)的遺產(chǎn)旅游并沒有停留在固守傳統(tǒng)上。遺產(chǎn)旅游與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)結(jié)合擴展了遺產(chǎn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,傳承與升華當?shù)匚幕,讓社區(qū)居民與游客都感受到濃濃的“鄉(xiāng)土氣息”,而互聯(lián)網(wǎng)的融入,更是為其發(fā)展增添騰飛的翅膀。烏鎮(zhèn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念下,將互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進行融合,向美麗古鎮(zhèn)、智慧小鎮(zhèn)、創(chuàng)意城鎮(zhèn)邁進,產(chǎn)業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級,成為中國特色城鎮(zhèn)化道路的一個典型樣板,也是浙江“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟發(fā)展的突出代表。

  互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)目前已經(jīng)并列為支撐浙江未來發(fā)展的七大產(chǎn)業(yè)。浙江敞開胸懷擁抱互聯(lián)網(wǎng),創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新遍地開花,除了烏鎮(zhèn),夢想小鎮(zhèn)、云棲小鎮(zhèn)、基金小鎮(zhèn)等都在打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的輝煌樂章。旅游業(yè)的浙江模式更是突出講好互聯(lián)網(wǎng)故事,嘗試互聯(lián)網(wǎng)與旅游的深度融合,推進智慧城市、智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧酒店等試點工作,推動旅游企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)平臺,發(fā)展網(wǎng)上預訂、在線支付等電子商務(wù)。

  浙江旅游發(fā)展模式的演化路徑,較好契合了本屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會的主旨,一個大變革、大融合、大發(fā)展的嶄新時代正展開波瀾壯闊的畫卷。國家旅游局發(fā)布的《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃》預計,到2020年,旅游業(yè)各領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)達到全面融合,互聯(lián)網(wǎng)成為我國旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要動力和重要支撐,網(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化國家智慧旅游公平服務(wù)平臺基本形成;在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%,在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的20%。

  “旅游+互聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)生的效應(yīng)實際上只是冰山一角。“十三五”期間,網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略將得到全面實施,包括拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟空間,實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃,促進互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟社會融合發(fā)展,超前布局下一代互聯(lián)網(wǎng),推進產(chǎn)業(yè)組織、商業(yè)模式、供應(yīng)鏈、物流鏈創(chuàng)新,支持基于互聯(lián)網(wǎng)的各類創(chuàng)新。

  正如一位網(wǎng)友說的,互聯(lián)網(wǎng)改變的不僅僅是生活方式,它改變的是商業(yè)模式、治理模式,甚至是社會結(jié)構(gòu),這種改變?nèi)招略庐,是機遇也是挑戰(zhàn)。對于旅游業(yè)來說,由于是一個產(chǎn)業(yè)帶動性強,與人民群眾生活水平、質(zhì)量關(guān)系密切的產(chǎn)業(yè),擁抱這個嶄新時代的到來,需要更大的改革勇氣與魄力。

  第一,讓鄉(xiāng)村旅游成為“互聯(lián)網(wǎng)+”最可以施展拳腳的地方。習總書記在演講中提到,“網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)在于互聯(lián),信息的價值在于互通”。他強調(diào),要加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),鋪就信息暢通之路。預計到2020年,中國寬帶網(wǎng)絡(luò)將基本覆蓋所有農(nóng)村。這就給鄉(xiāng)村旅游帶來巨大發(fā)展機遇;ヂ(lián)網(wǎng)給城鎮(zhèn)經(jīng)濟帶來發(fā)展空間同時,鄉(xiāng)村不能成為被遺忘的角落。相反,鄉(xiāng)村作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展薄弱地區(qū),恰恰是“互聯(lián)網(wǎng)+”最可以施展拳腳的地方。正如國家旅游局局長李金早提出的,鄉(xiāng)村旅游必將通過“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”,推動旅游業(yè)線上線下、城鄉(xiāng)資源要素整合,實現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)融合。目前,鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套不足,旅游產(chǎn)業(yè)體系不健全,產(chǎn)業(yè)化、組織化程度低,產(chǎn)品開發(fā)同質(zhì)化、缺乏精品。鄉(xiāng)村旅游如何以農(nóng)為本、以文為魂,打造農(nóng)家樂升級版,發(fā)展民宿集聚經(jīng)濟,離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐。鄉(xiāng)村如何打造智慧景區(qū)和智慧旅游,實現(xiàn)免費wifi、智能導游、電子講解、在線預訂、信息推送等功能全覆蓋,是鄉(xiāng)村旅游升級轉(zhuǎn)型極其關(guān)鍵的一環(huán)。

  第二,將創(chuàng)意與創(chuàng)新作為驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)與旅游融合發(fā)展的兩輪。毫無疑問,當代經(jīng)濟發(fā)展的主動力已經(jīng)從資本和勞動力轉(zhuǎn)向創(chuàng)意與創(chuàng)新。習總書記在演講中強調(diào),要推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展,促進共同繁榮。他指出,“當前,世界經(jīng)濟復蘇艱難曲折,中國經(jīng)濟也面臨著一定下行壓力。解決這些問題,關(guān)鍵在于堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,開拓發(fā)展新境界”。對于旅游行業(yè)來說,要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)與旅游融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)與新的商業(yè)模式。

  前不久,國務(wù)院連發(fā)兩份文件,包括《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進消費結(jié)構(gòu)升級的指導意見》與《國務(wù)院關(guān)于積極發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用,加快培育形成新供給新動力的指導意見》。這兩個文件一致指出,消費結(jié)構(gòu)升級會推動生活服務(wù)業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)融合,今后“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”“旅游+文化”“旅游+醫(yī)療”“旅游+娛樂”等各類主題游將興起,房車旅游、郵輪旅游、低空旅游、互聯(lián)網(wǎng)旅游等新業(yè)態(tài)日益豐滿。然而,無論這些業(yè)態(tài)如何發(fā)展,在其跨界融合中都離不開線上與線下融合,離不開在線旅游社區(qū)、旅游新媒體、旅游互聯(lián)網(wǎng)金融的支持。《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》已經(jīng)前所未有地放寬了包括在線度假租賃、旅游網(wǎng)絡(luò)購物、在線旅游租車平臺等新業(yè)態(tài)的準入許可和經(jīng)營許可。今后,需要進一步打造更好的在線旅游發(fā)展的政策環(huán)境。

  第三,要研究“互聯(lián)網(wǎng)+”如何提升旅游產(chǎn)品附加值;ヂ(lián)網(wǎng)大大改變了我們的生活。旅游企業(yè)必須建立以市場需求為導向的在線旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新新模式,旅游企業(yè)下一步競爭必將聚焦旅游產(chǎn)品的附加值。烏鎮(zhèn)的樣板告訴我們,只有在更廣泛意義上發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用,進行“智慧政務(wù)”“智慧城市”“智慧交通”“智慧旅游”以及“智慧地理信息”等平臺的廣泛有機整合,才能讓現(xiàn)代旅游真正成為高附加值的產(chǎn)業(yè)。

  第四,要把“互聯(lián)網(wǎng)安全”作為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本問題來抓。互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍,用得不好,就會打開潘多拉魔盒。旅游企業(yè)在實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略時候,在研制與使用移動互聯(lián)應(yīng)用的時候,在提供基于地理位置的服務(wù)、挖掘游客大數(shù)據(jù)的時候,要注意應(yīng)用的安全性、支付的安全性以及信息、數(shù)據(jù)的安全性,尊重游客隱私,著力打造網(wǎng)絡(luò)安全體系與完善支付安全保障體系。
作者:張苗熒 通訊員:本站
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