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    2014年，“智慧景區(qū)”一詞該怎樣“詳解”、如何“實(shí)操”，自然成為我國(guó)很多旅游景區(qū)管理者口中的談資。不少人簡(jiǎn)單地把“智慧景區(qū)”看做是“數(shù)字景區(qū)”的“另一種說(shuō)法”，也有一些人把“智慧景區(qū)”僅僅解釋為“增添景區(qū)科技元素”。

    在互聯(lián)網(wǎng)走到每一個(gè)人身邊時(shí)，“智慧旅游”自然成為景區(qū)的關(guān)鍵詞，在管理層面顯而易見(jiàn)的成果包括：云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，尤其是連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備及時(shí)、準(zhǔn)確、積極主動(dòng)地了解旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游應(yīng)急、旅游客流量等方面的信息；在服務(wù)層面上包括：進(jìn)入景區(qū)的游人，可通過(guò)移動(dòng)終端即時(shí)了解所需信息，實(shí)現(xiàn)即時(shí)智能導(dǎo)航定位，自動(dòng)識(shí)別自己所在的位置以及附近的景點(diǎn)連同配套設(shè)施，特別是用于各類(lèi)度假指引信息的手機(jī)App應(yīng)用平臺(tái)亮相后，游客體驗(yàn)APP應(yīng)用后，即可快速獲取景區(qū)展示內(nèi)容、附近服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀、線(xiàn)路規(guī)劃、優(yōu)惠信息及出行參考。抵達(dá)景區(qū)后，Wifi網(wǎng)絡(luò)無(wú)線(xiàn)覆蓋，使APP程序、微信平臺(tái)成為游客身邊的“無(wú)形導(dǎo)游”，隨時(shí)隨地為游客服務(wù)……然而，如果靜下來(lái)深思，似乎還有很多“智能”外亟待深化、升級(jí)的東西，也可解釋為“慧”。譬如，這些凸顯時(shí)尚科技的“自助型”覽勝方式，并非每一個(gè)人都能熟練、有效地掌握、運(yùn)用，特別是老年游客，對(duì)智能手機(jī)功能性了解不夠，一些文化層次較低的游客，即使拿著智能手機(jī)，也不知如何用手機(jī)來(lái)解決問(wèn)題。再有就是使用智能導(dǎo)覽服務(wù)是否產(chǎn)生費(fèi)用等問(wèn)題。

    先說(shuō)老年客戶(hù)群。至今為止，筆者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)那個(gè)旅游景區(qū)專(zhuān)為老年人“量身定做”智能化導(dǎo)覽設(shè)施。其實(shí)，老年人未必不能接受為之“量身定做”的時(shí)尚科技產(chǎn)品。北京一些老年公寓早已使用“老年電子定位系統(tǒng)”，該終端還可實(shí)現(xiàn)一鍵緊急呼叫、一鍵親情呼叫、實(shí)時(shí)定位等功能……

    2013年12月26日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院及社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布《社會(huì)藍(lán)皮書(shū)：2014年中國(guó)社會(huì)形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)》，權(quán)威性統(tǒng)計(jì)了中國(guó)老年人的數(shù)量：2013年60歲及以上老年人口達(dá)到2億人。這樣一個(gè)龐大的社會(huì)群體，是否需要科技研發(fā)人員靜下心來(lái)琢磨一下方便老年人游景區(qū)的“智慧工具”？

    再說(shuō)持久性和不斷創(chuàng)新的重要性。廣義的“智慧景區(qū)”，是指科學(xué)管理理論同現(xiàn)代信息技術(shù)高度集成，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的低碳智能運(yùn)營(yíng)景區(qū)。筆者在走訪(fǎng)景區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些用于照明、裝飾或救助的太陽(yáng)能燈桿早已“退役”，甚至荒廢。問(wèn)其原因，發(fā)現(xiàn)價(jià)格可承受性、生產(chǎn)規(guī)模不足和產(chǎn)品針對(duì)性較弱等方面的問(wèn)題十分突出，導(dǎo)致某些景區(qū)在蓄能電池失效后，因計(jì)算用電成本大于購(gòu)買(mǎi)新電池的成本而“作罷”，從而影響持續(xù)發(fā)展的腳步。筆者以為，相關(guān)科技研發(fā)人士在設(shè)置節(jié)能環(huán)保智能設(shè)施時(shí)，是否也該思索一下“節(jié)支”問(wèn)題？