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八、豐富旅游文化內(nèi)涵
    (一)加強(qiáng)旅游開發(fā)建設(shè)中的自然文化遺產(chǎn)保護(hù),深挖文化內(nèi)涵,普及科學(xué)知識(shí)。(省發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、國(guó)土資源廳、環(huán)保廳、文化廳、文物局、水利廳、旅游局、林業(yè)廳負(fù)責(zé))
    (二)提高旅游商品的文化創(chuàng)意水平,突出旅游餐飲文化特色。(省商務(wù)廳、文化廳、旅游局負(fù)責(zé))
    (三)推出具有地方特色和民族特色的演藝、節(jié)慶等文化旅游產(chǎn)品。(省文化廳、旅游局負(fù)責(zé))
    (四)充分利用博物館、紀(jì)念館、體育場(chǎng)館等設(shè)施,開展多種形式的文體旅游活動(dòng)。(省文化廳、文物局、民政廳、體育局、旅游局負(fù)責(zé))
    (五)集中力量塑造河南旅游整體形象,提升文化軟實(shí)力。(省旅游局、發(fā)展改革委、省委外宣辦負(fù)責(zé))
九、推進(jìn)節(jié)能環(huán)保
    (一)實(shí)施旅游節(jié)能節(jié)水減排工程,五年內(nèi)將星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)用水用電量降低20%。(省旅游局、發(fā)展改革委、商務(wù)廳負(fù)責(zé))
    (二)支持賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶和其他旅游經(jīng)營(yíng)單位積極利用新能源、新材料,廣泛運(yùn)用節(jié)能節(jié)水減排技術(shù),實(shí)行合同能源管理,實(shí)施高效照明改造,減少溫室氣體排放,積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),創(chuàng)建綠色環(huán)保企業(yè)。(省發(fā)展改革委、科技廳、環(huán)保廳、旅游局、商務(wù)廳負(fù)責(zé))
    (三)合理確定景區(qū)游客容量,嚴(yán)格執(zhí)行旅游項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度,加強(qiáng)水資源保護(hù)和水土保持。(省旅游局、環(huán)保廳、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、林業(yè)廳、文物局、水利廳負(fù)責(zé))
十、促進(jìn)區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展
    (一)利用自然、人文旅游資源,培育我省特色優(yōu)勢(shì)旅游產(chǎn)業(yè)。推進(jìn)沿黃古都旅游帶、絲綢之路河南段等區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展。(省發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸廳、民委、旅游局負(fù)責(zé))
    (二)促進(jìn)居民赴香港、澳門旅游,加強(qiáng)海峽兩岸旅游交流與合作。(省旅游局、公安廳、臺(tái)辦負(fù)責(zé))
十一、加強(qiáng)規(guī)劃和法制建設(shè)
    (一)制定全省旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃。(省旅游局、發(fā)展改革委負(fù)責(zé))
    (二)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。編制和調(diào)整城市總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、村鎮(zhèn)規(guī)劃時(shí)充分考慮旅游業(yè)發(fā)展需要。(省發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、國(guó)土資源廳、交通運(yùn)輸廳、工業(yè)和信息化廳、民航辦、旅游局、鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)管理有限公司等部門和單位負(fù)責(zé))
    (三)制定旅游休閑綱要,落實(shí)帶薪休假制度。(省旅游局、發(fā)展改革委、人力資源社會(huì)保障廳負(fù)責(zé))
    (四)加快制定旅游市場(chǎng)監(jiān)管、資源保護(hù)、從業(yè)規(guī)范等專項(xiàng)法規(guī),不斷完善相關(guān)法律法規(guī)體系。(省政府法制辦、省旅游局、發(fā)展改革委負(fù)責(zé))
十二、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管和誠(chéng)信建設(shè)
    (一)落實(shí)各級(jí)政府、相關(guān)部門、經(jīng)營(yíng)主體的監(jiān)管責(zé)任。(省旅游局會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé))
    (二)健全旅游監(jiān)管體系,完善旅游質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu),加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理和旅游投訴處理。(省旅游局會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé))
    (三)旅游、工商、公安、商務(wù)、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等部門加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法,開展打擊非法從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng),整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、虛假?gòu)V告、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等欺詐行為,維護(hù)游客合法權(quán)益。(省旅游局、工商局、公安廳、商務(wù)廳、衛(wèi)生廳、質(zhì)監(jiān)局、發(fā)展改革委負(fù)責(zé))
    (四)加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè),開展誠(chéng)信旅游創(chuàng)建活動(dòng),制定旅游從業(yè)人員誠(chéng)信服務(wù)準(zhǔn)則,建立旅行社、旅游購(gòu)物店信用等級(jí)制度。發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,提高行業(yè)自律水平。(省旅游局會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé))
十三、加強(qiáng)旅游從業(yè)人員素質(zhì)建設(shè)
    (一)整合旅游教育資源,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),優(yōu)化專業(yè)設(shè)置,深化教學(xué)改革,大力發(fā)展旅游職業(yè)教育,提高旅游教育水平。(省教育廳、旅游局負(fù)責(zé))
    (二)實(shí)施旅游職業(yè)資格和職稱制度,健全職業(yè)技能鑒定體系,培育職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)。(省人力資源社會(huì)保障廳、旅游局負(fù)責(zé))
    (三)實(shí)施導(dǎo)游等級(jí)制度,提高導(dǎo)游人員專業(yè)素質(zhì)和能力,鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員特別是離退休老專家、老教師從事導(dǎo)游工作。(省旅游局負(fù)責(zé))
    (四)實(shí)施旅游培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游和文化遺產(chǎn)旅游從業(yè)人員培訓(xùn),五年內(nèi)完成對(duì)旅游企業(yè)全部中高級(jí)管理人員和導(dǎo)游人員的分級(jí)分類培訓(xùn)。(省旅游局會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé))
十四、加強(qiáng)旅游安全保障體系建設(shè)
    (一)以旅游交通、旅游設(shè)施、旅游餐飲安全為重點(diǎn),嚴(yán)格安全標(biāo)準(zhǔn),完善安全設(shè)施,加強(qiáng)安全檢查,落實(shí)安全責(zé)任,消除安全隱患,建立健全旅游安全保障機(jī)制。(省旅游局、安全監(jiān)管局、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管局、公安廳、交通運(yùn)輸廳、商務(wù)廳、民航辦、鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)管理有限公司等部門和單位負(fù)責(zé))
    (二)完善旅游安全提示預(yù)警制度。重點(diǎn)旅游地區(qū)要建立旅游專業(yè)氣象、地質(zhì)災(zāi)害、生態(tài)環(huán)境等監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)預(yù)警系統(tǒng)。(省旅游局、氣象局、國(guó)土資源廳、環(huán)保廳、水利廳負(fù)責(zé))
    (三)防止重大突發(fā)疫情通過旅行途徑擴(kuò)散。(省旅游局、衛(wèi)生廳、農(nóng)業(yè)廳、交通運(yùn)輸廳、鄭州鐵路局、省民航辦、鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)管理有限公司等部門和單位負(fù)責(zé))
     (四)推動(dòng)建立旅游緊急救援體系,完善應(yīng)急處置機(jī)制,增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。(省旅游局、省政府外僑辦負(fù)責(zé))
    (五)搞好旅游保險(xiǎn)服務(wù),增加保險(xiǎn)品種,擴(kuò)大投保范圍,提高理賠效率。(河南保監(jiān)局、省旅游局負(fù)責(zé))