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    今年，“智慧旅游，讓生活更精彩”“新科技，旅游新體驗”等說法被旅游業內人士常掛嘴邊。處在移動互聯網迅猛發展的時代，如何做好智慧管理、智慧服務和智慧營銷，成為眾多旅游人思考的問題。

    日前，河南區域旅游聯盟有關負責人閆志國來洛進行了主題為“刷新思維做營銷”的講座，為洛陽主要景區、酒店、旅行社等旅游企業的負責人上了一堂智慧營銷方面的思維刷新課。

    “美麗中國之旅——2014智慧旅游年”是今年中國旅游的宣傳主題，各大旅游城市結合旅游業發展方向，以智慧旅游為主題，引導智慧旅游城市、景區等旅游目的地建設，不斷在智慧管理、智慧服務、智慧營銷等方面加強旅游資源和產品的開發及整合，創新發展模式，積極推動旅游業大發展。

    而智慧旅游離不開高科技，離不開智能化，離不開互聯網發展。據專家介紹，經過找旅行社、開推介會、投廣告的傳統媒體時代，和建網站、網上賣產品、網上做廣告的互聯網時代后，我國旅游營銷目前已進入微信、微博、客戶端的新媒體營銷傳播時代。

    但時代發展轉變何其之快，很多旅游業內人士網絡營銷概念性不強，無從下手，不能跟隨互聯網發展趨勢及時調整營銷戰略，不能第一時間掌握網上營銷發展方向，開始發現自己有點“趕不上趟了”。

    比如網絡營銷目的性不明確，營銷投入力度不足；網絡競爭意識不強，對旅游網絡營銷重要性認識不足；網絡營銷策略性不足，盲目進行營銷活動及信息發布；網絡營銷旅游產品單一，存在網絡資源浪費；無法對網絡營銷的投入及產出值進行統計等，都是旅游企業及業內人士對互聯網時代、新媒體營銷時代容易出現的認識誤區。

    閆志國表示，旅游部門、旅游企業應最大程度地運用移動互聯思維，綜合多媒體營銷手段，整合區域旅游產品，展示旅游資源和交流體驗，通過以線上推廣為主導、以線下活動為補充的方式進行智慧營銷。移動互聯時代，在線旅游為大勢所趨，“社交＋旅游”更是未來移動互聯網在線旅游服務發展的趨勢，旅游部門、涉旅企業應為旅游時尚達人提供線上自助結盟、線下旅游體驗的O2O智慧平臺服務。

     如旅游部門可通過平臺的整合和凝聚作用，強化區域間旅游工作在線上和線下的交流與溝通；打造出游客（網民）樂于消費和體驗的區域旅游精品線路，以O2O的方式實現旅游精品線路的市場落地；通過互動營銷、新媒體傳播、聯動票務線上分銷等方式，擴大區域旅游工作的成果，拉動區域旅游綜合消費。

    旅游企業則需要通過多媒體平臺展示旅游資源，便于游客對企業線上產品和品牌的認知和傳播，實現旅游企業網站、微信、微博等多媒體平臺的多屏互動營銷，打造旅游企業營銷活動立體移動互聯體驗的傳播閉環；或是通過科技細分，實現游客身份特征、消費喜好、客源組成等數據管理，實現旅游企業智慧營銷大數據化。

    至于游客，閆志國表示，基于我國在線旅游的發展趨勢，游客需要的是通過智慧旅游服務平臺，自助結盟旅游，便捷購買、消費，輕松享受社交旅游的智慧化和優惠化；以及可以隨時隨地通過移動端和網絡分享智慧旅游生活。

    “旅游業的智慧營銷和推廣，關注游客出游體驗才是硬道理。”閆志國說。