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　　洛陽從全國旅游標準化試點城市，歷經兩年多，終于晉級為全國旅游標準化示范城市。從試點城市到示范城市，洛陽的旅游標準化工作成績斐然。然而，在全國發展旅游標準化的大浪潮下，洛陽該如何穩固并擴大旅游標準化成果及影響，如何更進一步推進旅游標準化工作，如何在原有基礎上使旅游標準化工作更上一層樓？對此，洛陽市旅游發展委員會副主任孫小峰近日接受了媒體的采訪。
　　孫小峰說，旅游標準化取得的成績離不開各相關部門的有力配合和廣大市民的支持。下一階段，必須對旅游標準化工作更加重視，從各個角度擴散旅游標準化的成果，并且要把旅游標準化的標準推行到基層去，讓老百姓明確感受到旅游標準化帶來的可喜變化。
　　孫小峰指出，根據4月17日~18日全國旅游行業服務監管工作和旅游標準化會議精神，為進一步鞏固和健全旅游標準化工作機制，加大現有旅游標準貫徹實施力度，擴大各類旅游標準的覆蓋范圍和滲透力，培育知名旅游品牌，必須從以下幾方面推進下一步旅游標準化工作。
　　★嚴推標準
　　對第一、二批旅游標準化試點單位進行驗收，同時確定第三批旅游標準化試點單位。根據《全國旅游標準化試點企業評估表》《全國旅游標準化試點地區評估表》，采取聽匯報、現場查看、意見反饋的驗收流程，逐條查看打分，第一、二批旅游標準化不合格的試點單位進入第三批繼續創建。在摸底調查基礎上，確定第三批旅游標準化試點單位；推廣實施《社會旅館服務規范》、《社會購物場所服務規范》、《牡丹觀賞園區質量等級劃分與評定》、《洛陽水席質量與服務規范》、《仿古青銅器》、《仿古唐三彩》、《洛陽牡丹瓷》地方標準，力爭1個地方標準上升為國家標準。與市質監局和相關單位協作，新增地方標準2~3個。
　　★重點提升
　　加強旅行社旅游合同規范和導游服務質量提升，開展旅行社質量提升專項督查，重點檢查旅游合同規范和導游服務質量提升；將社會旅館納入今年旅游標準化重點工作，重點提升內部標識系統、環境衛生、服務質量；提升旅游景區質量。主要提升2A、3A級旅游景區，重點提升標識系統、停車場、旅游廁所等公共服務設施；按照河南省《鄉村旅游經營單位等級劃分與評定》要求，各縣（市、區）成立“鄉村旅游經營單位等級評定委員會”，高標準開展農家賓館星級評定工作，完善和提升農家賓館基礎設施、服務質量；在旅游汽車公司方面，按照《旅游客車設施與服務規范》和《旅游汽車公司資質等級劃分》的要求，重點提升駕駛員操作規范及行駛安全；提高旅游集散中心功能，規范洛陽“一日游”市場，規范、提升各縣（市、區）旅游信息咨詢中心、交通樞紐旅游信息咨詢中心、沿街旅游信息咨詢點等咨詢網點的服務質量。
　　★加強監管
　　加強標準化督查和媒體曝光，繼續開展定期、不定期督查，對發現的問題督查整改，各縣（市、區）按照督查情況排名，在媒體上公示；開展好游客滿意度調查工作，按照游客滿意度調查工作方案的要求，分階段開展游客滿意度調查工作，調查結果在媒體公示，對發現的問題限期整改，以游客滿意度來檢驗旅游標準化創建成果。
　　孫小峰指出，未來，洛陽旅游標準化發展工作更需要強化、深化，表彰突出先進的同時查漏補缺，進一步落實細節工作，把旅游標準化工作當成長期性工作堅持下去。