即日起,洛陽將組織開展文明旅游活動。市民在出游過程中,如有不文明行為,將被曝光或記入居民出境不文明行為信息數據庫。7月10日,洛陽市文明旅游工作聯席會向全市人民會發出倡議,呼吁市民外出旅游要以文明禮儀來約束和要求自己,加強公民文明素質建設,為建設文明社會,開展文明理性旅游做出貢獻。
旅行社:承擔引導游客文明旅游的職責
據洛陽市文明辦相關負責人介紹,今后,相關部門要建立公民出境旅游文明素質管理、監督和懲戒機制,建立健全并落實好“行前說明、行中引導、重要環節及時提示”等制度。外事、公安、商務等部門和各類駐外機構,要制定和完善駐外人員文明行為教育和管理辦法,將駐外人員文明行為納入考核范疇。
旅行社要切實承擔起教育引導游客的職責,建立導游和領隊全程文明教育責任制度和公民旅游文明教育考核制度,把導游素質作為旅行社資質審核、等級評定的重要條件。同時建立出境旅游不文明行為信息記錄制度,對有不文明記錄的旅行社組團出境從嚴審批,對有不文明記錄的游客再次申請出境從嚴審批。
景區:及時消除游客不滿情緒
洛陽市旅游發展委員會相關負責人表示,景區(點)要加強規范化管理,著力提升服務質量。各景區、場館要加強對游客的教育引導,主動擔負起游客文明行為的管理責任。從業人員應當建立與游客的溝通渠道,及時消除游客不滿情緒。
為廣泛宣傳文明旅游,我市還將提升公民文明旅游素質納入公民道德培訓計劃,通過編寫文明旅游提醒語,制作公益廣告、影視片等,進行文明旅游宣傳;文明旅游知識、涉外禮儀、公共禮儀等內容將納入大中小學生的教育培訓、公務員政務禮儀培訓和商務禮儀培訓計劃;開展文明旅游形象大使、文明導游、文明領隊、文明旅行社、文明團隊評選活動。
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