規(guī)范旅游商品市場(chǎng)秩序需多方努力
http://m.b6man.com 2016/2/27 9:48:57 來(lái)源:中國(guó)青年報(bào) 點(diǎn)擊:次
在有關(guān)2015年春節(jié)長(zhǎng)假的報(bào)道中,中國(guó)游客“席卷”日本、新加坡、西班牙、洛杉磯等地,在當(dāng)?shù)匦纬?ldquo;購(gòu)物潮”,使一些商場(chǎng)銷(xiāo)售額創(chuàng)紀(jì)錄的新聞屢見(jiàn)不鮮。
與之形成對(duì)比的是,國(guó)內(nèi)游客在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或是別無(wú)選擇買(mǎi)一點(diǎn)兒,或是干脆不買(mǎi)。同時(shí),一些經(jīng)營(yíng)旅游商品的企業(yè)也在埋怨銷(xiāo)售如何難、游客如何挑剔、品牌如何難以塑造等。
作為一個(gè)旅游商品專(zhuān)家,最痛心的事是,在國(guó)內(nèi)旅游商品市場(chǎng)上看到的是“琳瑯滿目”的假貨、劣質(zhì)貨,沒(méi)良心的價(jià)格,胡編濫造的傳統(tǒng)文化。
例如,假冒世界著名品牌的服裝,翻開(kāi)細(xì)看,縫線歪七扭八,竟也是以數(shù)百元價(jià)格銷(xiāo)售,真絲制品不含絲,一些繡品明明是機(jī)繡卻按手工繡的價(jià)格銷(xiāo)售。
例如,工廠里做的仿古玉雕,很多出廠價(jià)只有幾十到幾百元,但被一些人按照出土的真品銷(xiāo)售,售價(jià)動(dòng)輒幾千甚至數(shù)萬(wàn)元。完全不含大漆的鑄漆制品,冒充手工雕漆制品以高出十幾倍的價(jià)格銷(xiāo)售。成批機(jī)雕卻冒充手工木雕,按照手工雕刻價(jià)格銷(xiāo)售。冠以各種名義的純銀,實(shí)則含銀量極低,但以純銀價(jià)格賣(mài)給游客。
再如,陳年的大棗被洗過(guò)后作為新棗銷(xiāo)售。名義上是某某果片實(shí)則只是糖片。糖“蜂蜜”冒充野生蜂蜜高價(jià)銷(xiāo)售。某某果實(shí)粉幾乎全是糊精制成。
曾有朋友打電話問(wèn)筆者,想買(mǎi)套真紫砂茶具送家里老人,旁邊幾家店哪家是真的。筆者介紹了一個(gè)紫砂專(zhuān)家教了他幾個(gè)鑒別紫砂的方法。一會(huì)兒朋友回電話說(shuō):“無(wú)一真貨。”
在某珍珠市場(chǎng),看到人們都在買(mǎi)珍珠制品。筆者剛剛拿起一串珍珠項(xiàng)鏈習(xí)慣性地試了一下。銷(xiāo)售人員趕緊對(duì)筆者小聲說(shuō):“您懂!您別試了,這是仿的。您要真的,請(qǐng)到后面來(lái)。”
今年年初,國(guó)家旅游局提出整頓旅游市場(chǎng)秩序。游客購(gòu)買(mǎi)旅游商品的地點(diǎn)不僅僅是幾個(gè)旅游購(gòu)物店,尤其在散客逐漸成為旅游人群的主力時(shí),一座座城市都是旅游商品市場(chǎng)。因此規(guī)范旅游商品秩序就成了與多個(gè)政府部門(mén)相關(guān),但又很難的事。
有人問(wèn)筆者:“相關(guān)規(guī)定很多,有關(guān)部門(mén)也很多?偛荒芴焯烊ヂ䶮o(wú)目的檢查吧。”解決辦法也是有的,例如陜西的袁家村把經(jīng)營(yíng)者的發(fā)誓承諾掛牌出來(lái),馬嵬驛則通過(guò)將一條條商業(yè)街的商戶(hù)組成行之有效的自律商會(huì),這些樸實(shí)的陜西農(nóng)民用最簡(jiǎn)單的辦法,解決了多少部門(mén)頭疼的問(wèn)題。
其實(shí)他們的目的也很簡(jiǎn)單,就是讓游客吃到真的,買(mǎi)到真的,不能砸了自己的牌子。他們?cè)谟眯,用?ài)心、善心、誠(chéng)心去規(guī)范市場(chǎng)秩序。
后來(lái),有企業(yè)也看中了馬嵬驛的巨大客流,提出收購(gòu)這個(gè)旅游目的地,但被馬嵬驛的經(jīng)營(yíng)者拒絕了。之后發(fā)現(xiàn)這家國(guó)有企業(yè)具體負(fù)責(zé)文化商品開(kāi)發(fā)公司的總經(jīng)理,是花錢(qián)從“文憑工廠”學(xué)出的博士。真是萬(wàn)幸,馬嵬驛沒(méi)有被他們收購(gòu)。
一些地方政府也采取了多種措施規(guī)范旅游商品市場(chǎng)秩序。在安徽的蚌埠,主管部門(mén)正在推動(dòng)建設(shè)規(guī)模巨大的仿古玉傳承創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園。通過(guò)產(chǎn)業(yè)園將制作精美價(jià)格合適的仿古玉明示給八方游客。北京也在總結(jié)幾年來(lái)“北京禮物”規(guī)范管理的經(jīng)驗(yàn),正在推出進(jìn)一步發(fā)展“北京禮物”,擴(kuò)大品種范圍,增加門(mén)店數(shù)量和覆蓋范圍的規(guī)劃。山東省泰安市旅游部門(mén)經(jīng)過(guò)多年努力,出臺(tái)了桃木雕刻等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然,游客也需要盡可能地助推旅游商品市場(chǎng)的規(guī)范,F(xiàn)在,客觀上存在著異地購(gòu)物投訴處理時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)繁瑣等問(wèn)題,另一方面游客也普遍主觀認(rèn)為“多一事不如少一事”,“旅游中購(gòu)物上當(dāng)習(xí)以為常”,“少買(mǎi)東西,少上當(dāng)”。經(jīng)營(yíng)者的違規(guī)成本低,市場(chǎng)缺乏有效的監(jiān)督,游客忍受被騙三方因素交織在一起,反而更加縱容了市場(chǎng)的無(wú)序。經(jīng)營(yíng)者用誠(chéng)信之心去經(jīng)營(yíng),監(jiān)管之人用愛(ài)民之心去監(jiān)督,游客以愛(ài)己、愛(ài)人之心站出來(lái),旅游商品市場(chǎng)秩序才會(huì)逐步規(guī)范。
與之形成對(duì)比的是,國(guó)內(nèi)游客在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或是別無(wú)選擇買(mǎi)一點(diǎn)兒,或是干脆不買(mǎi)。同時(shí),一些經(jīng)營(yíng)旅游商品的企業(yè)也在埋怨銷(xiāo)售如何難、游客如何挑剔、品牌如何難以塑造等。
作為一個(gè)旅游商品專(zhuān)家,最痛心的事是,在國(guó)內(nèi)旅游商品市場(chǎng)上看到的是“琳瑯滿目”的假貨、劣質(zhì)貨,沒(méi)良心的價(jià)格,胡編濫造的傳統(tǒng)文化。
例如,假冒世界著名品牌的服裝,翻開(kāi)細(xì)看,縫線歪七扭八,竟也是以數(shù)百元價(jià)格銷(xiāo)售,真絲制品不含絲,一些繡品明明是機(jī)繡卻按手工繡的價(jià)格銷(xiāo)售。
例如,工廠里做的仿古玉雕,很多出廠價(jià)只有幾十到幾百元,但被一些人按照出土的真品銷(xiāo)售,售價(jià)動(dòng)輒幾千甚至數(shù)萬(wàn)元。完全不含大漆的鑄漆制品,冒充手工雕漆制品以高出十幾倍的價(jià)格銷(xiāo)售。成批機(jī)雕卻冒充手工木雕,按照手工雕刻價(jià)格銷(xiāo)售。冠以各種名義的純銀,實(shí)則含銀量極低,但以純銀價(jià)格賣(mài)給游客。
再如,陳年的大棗被洗過(guò)后作為新棗銷(xiāo)售。名義上是某某果片實(shí)則只是糖片。糖“蜂蜜”冒充野生蜂蜜高價(jià)銷(xiāo)售。某某果實(shí)粉幾乎全是糊精制成。
曾有朋友打電話問(wèn)筆者,想買(mǎi)套真紫砂茶具送家里老人,旁邊幾家店哪家是真的。筆者介紹了一個(gè)紫砂專(zhuān)家教了他幾個(gè)鑒別紫砂的方法。一會(huì)兒朋友回電話說(shuō):“無(wú)一真貨。”
在某珍珠市場(chǎng),看到人們都在買(mǎi)珍珠制品。筆者剛剛拿起一串珍珠項(xiàng)鏈習(xí)慣性地試了一下。銷(xiāo)售人員趕緊對(duì)筆者小聲說(shuō):“您懂!您別試了,這是仿的。您要真的,請(qǐng)到后面來(lái)。”
今年年初,國(guó)家旅游局提出整頓旅游市場(chǎng)秩序。游客購(gòu)買(mǎi)旅游商品的地點(diǎn)不僅僅是幾個(gè)旅游購(gòu)物店,尤其在散客逐漸成為旅游人群的主力時(shí),一座座城市都是旅游商品市場(chǎng)。因此規(guī)范旅游商品秩序就成了與多個(gè)政府部門(mén)相關(guān),但又很難的事。
有人問(wèn)筆者:“相關(guān)規(guī)定很多,有關(guān)部門(mén)也很多?偛荒芴焯烊ヂ䶮o(wú)目的檢查吧。”解決辦法也是有的,例如陜西的袁家村把經(jīng)營(yíng)者的發(fā)誓承諾掛牌出來(lái),馬嵬驛則通過(guò)將一條條商業(yè)街的商戶(hù)組成行之有效的自律商會(huì),這些樸實(shí)的陜西農(nóng)民用最簡(jiǎn)單的辦法,解決了多少部門(mén)頭疼的問(wèn)題。
其實(shí)他們的目的也很簡(jiǎn)單,就是讓游客吃到真的,買(mǎi)到真的,不能砸了自己的牌子。他們?cè)谟眯,用?ài)心、善心、誠(chéng)心去規(guī)范市場(chǎng)秩序。
后來(lái),有企業(yè)也看中了馬嵬驛的巨大客流,提出收購(gòu)這個(gè)旅游目的地,但被馬嵬驛的經(jīng)營(yíng)者拒絕了。之后發(fā)現(xiàn)這家國(guó)有企業(yè)具體負(fù)責(zé)文化商品開(kāi)發(fā)公司的總經(jīng)理,是花錢(qián)從“文憑工廠”學(xué)出的博士。真是萬(wàn)幸,馬嵬驛沒(méi)有被他們收購(gòu)。
一些地方政府也采取了多種措施規(guī)范旅游商品市場(chǎng)秩序。在安徽的蚌埠,主管部門(mén)正在推動(dòng)建設(shè)規(guī)模巨大的仿古玉傳承創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園。通過(guò)產(chǎn)業(yè)園將制作精美價(jià)格合適的仿古玉明示給八方游客。北京也在總結(jié)幾年來(lái)“北京禮物”規(guī)范管理的經(jīng)驗(yàn),正在推出進(jìn)一步發(fā)展“北京禮物”,擴(kuò)大品種范圍,增加門(mén)店數(shù)量和覆蓋范圍的規(guī)劃。山東省泰安市旅游部門(mén)經(jīng)過(guò)多年努力,出臺(tái)了桃木雕刻等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然,游客也需要盡可能地助推旅游商品市場(chǎng)的規(guī)范,F(xiàn)在,客觀上存在著異地購(gòu)物投訴處理時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)繁瑣等問(wèn)題,另一方面游客也普遍主觀認(rèn)為“多一事不如少一事”,“旅游中購(gòu)物上當(dāng)習(xí)以為常”,“少買(mǎi)東西,少上當(dāng)”。經(jīng)營(yíng)者的違規(guī)成本低,市場(chǎng)缺乏有效的監(jiān)督,游客忍受被騙三方因素交織在一起,反而更加縱容了市場(chǎng)的無(wú)序。經(jīng)營(yíng)者用誠(chéng)信之心去經(jīng)營(yíng),監(jiān)管之人用愛(ài)民之心去監(jiān)督,游客以愛(ài)己、愛(ài)人之心站出來(lái),旅游商品市場(chǎng)秩序才會(huì)逐步規(guī)范。
作者:網(wǎng)絡(luò)來(lái)源 通訊員:徐鵬
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