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    身處家里，游客通過網(wǎng)絡(luò)一鍵訂購門票、住宿和餐飲;游在景區(qū)，游客通過自助導(dǎo)覽定位、自助導(dǎo)游講解，宛如虛擬導(dǎo)游左右隨行;回家途中，游客通過電子導(dǎo)覽導(dǎo)游機(jī)將意見和投訴反饋到旅游企業(yè)和旅游管理部門……我們?cè)缫咽煜み@樣的旅游新方式，這也是智慧旅游帶給我們的便捷體驗(yàn)。

    國家旅游局將今年定位為“中國智慧旅游年”，旅游業(yè)界人士認(rèn)定智慧旅游將給旅游業(yè)帶來翻天覆地的變化。江西，在2012年開始對(duì)智慧旅游進(jìn)行有益探索，如今，當(dāng)建設(shè)旅游強(qiáng)省的目標(biāo)迎來智慧旅游的時(shí)機(jī)，江西旅游能否借勢而上?

    穩(wěn)步發(fā)展仍有不足
    智慧旅游是從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過程中，都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗(yàn)。

    2012年底，我省開始了智慧旅游建設(shè)的探索。一方面，借助微博、微信等新媒介，策劃實(shí)施了“博動(dòng)江西”、“海選旅游體驗(yàn)師”等一系列符合新媒體傳播特性的創(chuàng)意營銷活動(dòng)，“江西風(fēng)景獨(dú)好”官方微博入選了“全國十大旅游系統(tǒng)機(jī)構(gòu)微博”和“江西十大政務(wù)機(jī)構(gòu)微博”，實(shí)現(xiàn)了旅游宣傳營銷上的升級(jí)。另一方面，省旅游局與阿里巴巴集團(tuán)簽訂了智慧旅游戰(zhàn)略合作協(xié)議，選擇省內(nèi)七家主要旅游景區(qū)開展智慧門票電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，并在淘寶開設(shè)官方旗艦店。

    盡管智慧旅游在我省穩(wěn)步發(fā)展，但仍有不足。由清華大學(xué)組織開展的《2013年江西省重點(diǎn)旅游景區(qū)游客滿意度調(diào)查報(bào)告》中，游客對(duì)江西旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè)的滿意度排名靠后，這份報(bào)告中還提出了“試點(diǎn)先行，以點(diǎn)帶面，加快智慧景區(qū)建設(shè)步伐”的建議。

    智慧暢游完善功能
    早在2013年10月，在省委、省政府印發(fā)實(shí)施的《關(guān)于推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)的意見》中提到，要優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局，支持宜春、上饒、贛州等城市創(chuàng)建全國智慧旅游城市。

    點(diǎn)擊進(jìn)入由宜春市旅游局制作的宜春旅游資訊網(wǎng)，“景點(diǎn)查詢”、“酒店住宿”、“旅游線路”、“當(dāng)?shù)孛朗?rdquo;、“特產(chǎn)購物”等旅游信息，游客均可一網(wǎng)打盡。除了對(duì)景點(diǎn)風(fēng)光先睹為快，游客還可以在線訂購住宿、餐飲。宜春市旅游局副局長易延玲告訴記者：“網(wǎng)站涵蓋了旅游的六要素，我們希望游客帶個(gè)手機(jī)，就能玩轉(zhuǎn)宜春。”

    智慧旅游改變的不僅是游客的旅游模式，還有旅游管理。“我們和三大運(yùn)營商合作，正在建立‘導(dǎo)游管理系統(tǒng)’、‘旅行社管理系統(tǒng)’，到時(shí)游客通過手機(jī)，就能將導(dǎo)游的信息了解得一清二楚。” 上饒市旅游局副局長汪漢新這樣告訴記者。

    不僅是旅游管理部門，智慧旅游還在許多景區(qū)新興起來。記者從龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)委員會(huì)了解到，龍虎山景區(qū)已經(jīng)同攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等30余家OTA網(wǎng)站合作營銷，并在旅游官方首頁建立交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)門票交易實(shí)時(shí)化。

    抓住機(jī)遇“智慧”發(fā)展
    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，游客的旅游行為和獲取信息方式都在發(fā)生變化。許多旅游業(yè)人士認(rèn)為，智慧旅游的發(fā)展將使旅游業(yè)發(fā)生天翻地覆的變化，并拉動(dòng)旅游業(yè)的新一輪增長。

    在今年2月舉行的首屆全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上，省委書記強(qiáng)衛(wèi)提出：“要推進(jìn)服務(wù)信息化，借助網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等新興媒體，及時(shí)向旅游者提供交通、氣象、安全、醫(yī)療等必要信息服務(wù)，著力構(gòu)建面向景區(qū)、面向游客、面向商家，比較完善的全省綜合性智慧旅游平臺(tái)。”國家旅游局局長邵琪偉建議江西以智慧旅游為切入點(diǎn)，全面提高旅游業(yè)的信息化水平，進(jìn)而全面提升旅游業(yè)的服務(wù)和管理能力。

    省旅游局局長王曉峰告訴記者：“下一步，我們將緊緊抓住國家旅游局將2014年定位為‘中國智慧旅游年’和我省推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)的有力機(jī)遇，大力推進(jìn)智慧旅游工程。”他向記者介紹，省旅游局將引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴，啟動(dòng)江西智慧旅游服務(wù)體系建設(shè)，完善江西旅游數(shù)據(jù)庫，推出APP服務(wù)終端，擴(kuò)大受眾范圍;同時(shí)，選擇有條件的景區(qū)試點(diǎn)智慧旅游管理工作，推動(dòng)旅游景區(qū)管理的換代升級(jí);繼續(xù)探索利用新媒體開展宣傳營銷的途徑和模式，進(jìn)一步唱響“江西風(fēng)景獨(dú)好”旅游品牌。