日前，省旅游局批準(zhǔn)成立的省導(dǎo)游服務(wù)管理中心已正式開(kāi)始運(yùn)作。中心自成立以后竭盡全力為廣大導(dǎo)游服務(wù)，確立了讓廣大導(dǎo)游“省心、省事、省錢(qián)”的“三省”式服務(wù)模式。
省心：人性化的服務(wù)，無(wú)微不至
省導(dǎo)游服務(wù)管理中心根據(jù)工作范圍，將工作進(jìn)一步細(xì)化，細(xì)化后的服務(wù)種類(lèi)和服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋了導(dǎo)游工作、生活、學(xué)習(xí)、權(quán)益保障和業(yè)務(wù)管理等多個(gè)方面，并根據(jù)各項(xiàng)工作逐一落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。面對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作，省導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作人員以主動(dòng)、熱情的服務(wù)態(tài)度和細(xì)致、靈活的工作手段服務(wù)導(dǎo)游人員，以確保導(dǎo)游員們沒(méi)有壓力，沒(méi)有負(fù)擔(dān)，安心工作，把中心建成能夠真正為導(dǎo)游排憂(yōu)解難的導(dǎo)游之家。
鄭州大學(xué)一名在校學(xué)生導(dǎo)游擔(dān)心學(xué)習(xí)期間消息不靈通，害怕錯(cuò)過(guò)每年的各項(xiàng)審驗(yàn)工作，擔(dān)憂(yōu)地向?qū)в畏⻊?wù)中心咨詢(xún)各項(xiàng)審核程序。導(dǎo)游管理服務(wù)中心的工作人員耐心解釋到，對(duì)于導(dǎo)游員每年所需辦理的各項(xiàng)事宜，導(dǎo)游中心都會(huì)通過(guò)媒體播報(bào)、網(wǎng)絡(luò)公示、手機(jī)短信和電話(huà)通知的方式通知導(dǎo)游及時(shí)辦理，導(dǎo)游們盡可安心工作或?qū)W習(xí)。
省事：方便流程享受一步到位服務(wù)
為了方便導(dǎo)游員辦理各項(xiàng)證照手續(xù)和順利工作，根據(jù)導(dǎo)游員工作的實(shí)際情況，導(dǎo)游中心經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，最大程度的減少了辦事流程，使導(dǎo)游辦卡、年審、培訓(xùn)免去了許多麻煩，使導(dǎo)游能有更多的時(shí)間安心工作，免去往返奔波之苦。特別是中心即將開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)辦事通道，使導(dǎo)游員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)，及時(shí)了解各種信息，并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參加年審培訓(xùn)和年審考核，真正意義上不再受到時(shí)間、空間的限制，享受全方位，更方便、更快捷的服務(wù)。
一些省會(huì)以外城市的導(dǎo)游最擔(dān)憂(yōu)的就是，每年是否需要到鄭州幾次，辦理年審、培訓(xùn)等各項(xiàng)手續(xù)。省導(dǎo)游服務(wù)管理中心服務(wù)人員告訴記者，這個(gè)擔(dān)憂(yōu)現(xiàn)在已經(jīng)被徹底解決，導(dǎo)游員辦理各項(xiàng)手續(xù)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和郵政手段，完成注冊(cè)、培訓(xùn)、年審等全部手續(xù)，真正免去奔波之苦。
省錢(qián)：使導(dǎo)游以最低成本享受最高服務(wù)
為了更好地發(fā)揮導(dǎo)游服務(wù)中心的社會(huì)服務(wù)功能，導(dǎo)游服務(wù)管理中心創(chuàng)造性地開(kāi)拓了多種服務(wù)項(xiàng)目，并對(duì)許多項(xiàng)目推行免費(fèi)服務(wù)。對(duì)于150元的年度管理費(fèi)，明確規(guī)定為導(dǎo)游員年度服務(wù)管理（包括年審、年審網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、日常服務(wù)管理在內(nèi)）的全部費(fèi)用，決不另外收取其他任何費(fèi)用（除代收以外），不再收取任何單項(xiàng)服務(wù)的手續(xù)費(fèi)。例如對(duì)于導(dǎo)游的人事檔案、社會(huì)保障、證照遺失補(bǔ)辦等服務(wù)，導(dǎo)游中心均可代辦。導(dǎo)游中心在代職能單位收取應(yīng)收費(fèi)用時(shí)，一律不收取手續(xù)費(fèi)。同時(shí)，由于簡(jiǎn)化了辦事流程，免去了奔波，所以，導(dǎo)游所要承擔(dān)的交通食宿費(fèi)用也隨之大大減少。
省導(dǎo)游管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，希望通過(guò)“省心、省事、省錢(qián)”的“三省”式服務(wù)模式，全心全意為導(dǎo)游提供全面服務(wù)，切實(shí)減輕導(dǎo)游負(fù)擔(dān)，提高導(dǎo)游人員的工作和生活質(zhì)量，使導(dǎo)游員有一個(gè)真正的家。
咨詢(xún)電話(huà)：0371－65506883 9600198
