日前，省旅游局批準(zhǔn)成立了河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心（豫旅[2007]164號(hào)），以加強(qiáng)對(duì)社會(huì)導(dǎo)游人員的服務(wù)和管理，使河南近萬(wàn)名社會(huì)導(dǎo)游真正有了自己的“家”！
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，我省導(dǎo)游隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。目前，通過(guò)國(guó)家導(dǎo)游資格考試的人員已近兩萬(wàn)人，其中近一半是不在旅行社工作的社會(huì)導(dǎo)游。中心的成立，是深化導(dǎo)游服務(wù)管理體制改革、充分體現(xiàn)政府服務(wù)與管理職能、實(shí)現(xiàn)社會(huì)導(dǎo)游人員無(wú)障礙服務(wù)與管理的一項(xiàng)重要舉措。
根據(jù)國(guó)家旅游局《關(guān)于建設(shè)“社會(huì)導(dǎo)游人員服務(wù)機(jī)構(gòu)”的指導(dǎo)意見(jiàn)》，新批準(zhǔn)成立的“河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心”隸屬于河南省旅游局信息中心，其工作職能有：
1．負(fù)責(zé)社會(huì)導(dǎo)游人員的注冊(cè)登記，代辦導(dǎo)游IC卡，并負(fù)責(zé)其日常管理；
2．負(fù)責(zé)組織社會(huì)導(dǎo)游人員的年審考核、年審網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
3．負(fù)責(zé)建立對(duì)社會(huì)導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的考核監(jiān)督辦法和獎(jiǎng)懲制度；
4．負(fù)責(zé)為社會(huì)導(dǎo)游人員辦理有關(guān)聘用手續(xù)，代辦有關(guān)保險(xiǎn)及統(tǒng)籌；
5．維護(hù)社會(huì)導(dǎo)游人員的合法權(quán)益；
6．為旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)；
7．組織導(dǎo)游人員開(kāi)展各種活動(dòng)。
中心現(xiàn)已開(kāi)始運(yùn)行，其導(dǎo)游人員服務(wù)管理費(fèi)僅為150元/人·年，大大低于外省類(lèi)似服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。目前，中心服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。
據(jù)省旅游局行業(yè)管理處工作人員介紹，按規(guī)定，凡考取導(dǎo)游資格證書(shū)的人員，都必須接受旅行社或?qū)в畏⻊?wù)管理中心的管理，否則將無(wú)法辦理導(dǎo)游IC卡，即不能正式上崗就業(yè)；已取得IC卡的導(dǎo)游員，也必須通過(guò)旅行社或?qū)в稳藛T服務(wù)管理中心履行相關(guān)年審手續(xù)，否則即視為年審不通過(guò)，不能繼續(xù)從業(yè)。
中心地址：鄭州市政二街與政三街交叉口南50米路西石化大廈南樓四樓
電話(huà)：65506883 13733808827 王老師
呼叫中心：9600198 （全省市話(huà)）
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