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    為保障旅游者的合法權(quán)益，積極推進(jìn)旅游行業(yè)誠信旅游和品質(zhì)旅游活動，漯河市舞陽縣文化旅游局強(qiáng)化基層服務(wù)意識，加強(qiáng)旅游企業(yè)自身建設(shè)，提升旅游行業(yè)質(zhì)監(jiān)效能，進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化旅游市場秩序。
    一是加強(qiáng)旅游培訓(xùn)服務(wù)。對全縣星級飯店管理人員、旅行社管理人員、導(dǎo)游員及鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位等進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量意識，最大限度地滿足旅游消費者的合理要求。
    二是開展誠信經(jīng)營活動。堅持誠實守信的原則，將提供的各類服務(wù)內(nèi)容、收費價格、營業(yè)時間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等告知旅游消費者，供消費者自愿選擇，自覺兌現(xiàn)已作出的服務(wù)承諾；嚴(yán)禁宣傳虛假廣告，不搞減免法律責(zé)任的告示、通知等，樹立旅游企業(yè)良好的經(jīng)營形象。
    三是完善旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)旅游投訴服務(wù)熱線平臺的完善，把各旅游企業(yè)納入旅游投訴服務(wù)分支體系，及時受理旅游投訴和調(diào)解紛爭，完善投訴記錄檔案。督促旅游企業(yè)完善質(zhì)監(jiān)工作力量，設(shè)立企業(yè)質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)，配備專職質(zhì)監(jiān)員，賦予一定的監(jiān)督檢查權(quán)力。