极品白嫩小泬10p,亚洲欧美成人自偷自拍一区,А天堂网最新版在线观看,精品少妇人妻av免费看

    漯河市召陵區(qū)文化旅游局堅(jiān)持“以游客眼光為標(biāo)桿，為游客和旅游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，在開展旅游投訴工作中，切實(shí)將群眾所需、所想、所急擺在突出位置，不斷拓寬游客投訴渠道、建立監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制、及時(shí)高效處理投訴，有效地解決了各類旅游投訴糾紛
    一是拓寬游客投訴渠道。在區(qū)委區(qū)政府網(wǎng)上公布投訴舉報(bào)電話及單位郵箱，堅(jiān)持24小時(shí)投訴電話有人接聽、單位郵箱每日及時(shí)查看，進(jìn)一步暢通了廣大游客的訴求表達(dá)渠道。
    二是建立監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，在旅游局實(shí)行投訴案件首問(wèn)負(fù)責(zé)制，要求工作人員使用文明用語(yǔ)、做到熱情服務(wù)，視游客為親人，不厭其煩地解答游客提出的每一個(gè)問(wèn)題，嚴(yán)格按照國(guó)家旅游局《旅游投訴處理辦法》的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一件投訴案件。
    三是及時(shí)高效處理投訴。以“三率”，即及時(shí)受理率、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率，作為各類投訴案件辦理質(zhì)量的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，做到投訴案件及時(shí)受理、在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并確保辦理結(jié)果真正令群眾滿意。在處理投訴的過(guò)程中，注重與投訴人的“三階段溝通”，即在案件受理之初聯(lián)系投訴人了解案件詳情及具體訴求，在辦理過(guò)程中向投訴人報(bào)告案件最新進(jìn)展，在辦理完成后向投訴人反饋?zhàn)罱K辦理結(jié)果，并聽取投訴人對(duì)辦理結(jié)果的意見及建議，對(duì)處理不到位或投訴人提出合理化建議的案件，及時(shí)安排責(zé)任人做好整改，在投訴辦理的每一個(gè)流程、每一個(gè)細(xì)節(jié)時(shí)刻牢記群眾利益和需求，有效提升了群眾滿意率。