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    漯河市郾城區(qū)文化旅游局高度重視旅游誠信建設(shè)，立足本地實(shí)際，四方面著力提升旅游行業(yè)的誠信度和美譽(yù)度。
    一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)旅行社誠信建設(shè)。成立了旅行社誠信建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，局一把手任組長，分管副局長任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦公室，負(fù)責(zé)指導(dǎo)行業(yè)誠信建設(shè)工作。各旅游企業(yè)也逐級建立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，全面開展旅游行業(yè)誠信建設(shè)工作。
    二是加大旅游投訴受理力度，塑造良好旅游形象。按照“統(tǒng)一投訴，多頭受理，分級處理，協(xié)調(diào)配合”的原則,實(shí)行投訴電話24小時值班制，建立健全旅游行業(yè)投訴處理網(wǎng)絡(luò)，督促旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，保護(hù)了旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。狠抓市場專項(xiàng)整治，打擊旅游企業(yè)違法經(jīng)營，通過行政處罰、現(xiàn)場整改、行政約談等方式督促、引導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營。
    三是制定“誠信旅行社、誠信旅游飯店、誠信旅游購物店、誠信景區(qū)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，開展“誠信旅游示范單位”評選工作。這個評選分宣傳發(fā)動、企業(yè)申報(bào)、組織驗(yàn)收、公示確定等階段進(jìn)行，通過一點(diǎn)帶面，推動全行業(yè)誠信體系的建設(shè)。
    四是舉辦培訓(xùn)班，提高旅行社從業(yè)人員的誠信意識。充分利用導(dǎo)游人員資格培訓(xùn)班、崗前培訓(xùn)班、質(zhì)監(jiān)員培訓(xùn)班等形式，設(shè)置旅游誠信和職業(yè)道德專項(xiàng)講座的課程，聘請專業(yè)教師授課，提高培訓(xùn)班學(xué)員們的誠信意識和職業(yè)道德修養(yǎng)。同時加強(qiáng)宣傳，充分發(fā)揮行業(yè)、社會監(jiān)督的作用。一方面借助新聞媒體的優(yōu)勢，樹立誠信守法經(jīng)營的旅游企業(yè)與從業(yè)人員的典型，及時曝光違法違規(guī)案例，引導(dǎo)旅游企業(yè)的誠信經(jīng)營和旅游者的理性消費(fèi)；另一方面是充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在維護(hù)旅游市場公平競爭秩序方面的重要作用，維護(hù)誠信企業(yè)的正當(dāng)利益，避免不正當(dāng)競爭行為。