第三季度游客滿意度調查登封市喜獲第一
http://m.b6man.com 2012-11-20 來源:登封市旅游局 點擊:次
近日,在鄭州市政府四樓會議室召開了鄭州市2012年第二、三季度游客滿意度模擬評價報告發布會。省轄市市長級干部丁世顯、鄭州市政府副秘書長李杰、中國旅游研究院產業所所長李仲廣博士、鄭州市旅發委辦公室主任鄭州市旅游局局長龍同勝等出席會議。我市和鄭州下轄其余十四個縣市區(開發區)以及7個關鍵監測點的負責人、鄭州市旅發委各成員單位等也參加了此次會議。
鄭州市政府李杰副秘書長主持會議,會議發布了鄭州市2012年第二、三季度游客滿意度模擬評價結果,其中我市位列第二季度游客滿意度第二名,第三季度游客滿意度第一名。
會議指出:二、三季度各地、各部門高度重視游客滿意度工作,狠抓問題整改,使游客滿意度工作保持了穩步提升的良好態勢。鄭州市里面通過組織從業人員的培訓,開展旅游市場的專項治理等措施進一步優化了旅游發展環境,促進游客重游率逐步提高。特別是通過事件營銷、微博營銷、在央視投放旅游廣告等方式加大了旅游宣傳營銷的力度,使游客網絡評論的滿意度不斷上升。
會議要求:一是要針對問題抓整改。各縣(市)區和關鍵監測點都要認真地分析中國旅游研究院的報告,有針對性地解決各自存在的突出問題,爭取在今后的兩個月有明顯的改進,從而使2012年全年滿意度的目標能夠圓滿地實現。二是要做好網格化管理。借助網格化管理,把游客滿意度工作納入其中,切實按照要求,建立四級責任制,把任務和責任落實到具體人的頭上,加強監督,建立依靠群眾落實工作的長效機制。三是要加強指導,獎優罰劣。旅發委要把握好全市游客滿意度工作的全局,突出工作重點,加強指導檢查。年底依據簽訂的目標責任書,做好獎優罰劣,以促進鄭州市游客滿意度工作的持續提升。
作者:程丙立
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