金水區(qū)旅游市場(chǎng)交叉檢查情況匯總
http://m.b6man.com 2012-11-19 來(lái)源:金水區(qū)文化旅游局 點(diǎn)擊:次
根據(jù)鄭旅【2012】186號(hào)《關(guān)于開展全市旅游市場(chǎng)交叉檢查的通知》文件要求,近期聯(lián)合市檢查組對(duì)金水區(qū)旅行社景點(diǎn)進(jìn)行了檢查。
通過(guò)檢查,發(fā)現(xiàn)好的優(yōu)秀企業(yè),如金輝旅行社經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新,獎(jiǎng)罰制度嚴(yán)明,分工明確,各項(xiàng)制度健全,業(yè)務(wù)檔案規(guī)范,該旅行社重點(diǎn)在管理上下功夫,他們的經(jīng)營(yíng)理念是做強(qiáng)、做專、做精。目前該旅行社已在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)20多家網(wǎng)點(diǎn),占今年銷售額的60%,發(fā)展前景良好。
此次檢查發(fā)現(xiàn)個(gè)別旅行社存在問(wèn)題有:一是不積極配合主管部門工作,不服從領(lǐng)導(dǎo),不落實(shí)省市區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)工作精神;二是業(yè)務(wù)檔案、合同簽訂不規(guī)范;三是投訴管理及安全工作沒有明確專人負(fù)責(zé),分工不明確;四是各項(xiàng)規(guī)章制度不健全。五是在檢查旅游景點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)鄭州海洋館缺少相對(duì)的指示牌,建議增加。
作者:鄭旅
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