滎陽市積極貫徹落實鄭州旅游質監工作現場會會議精神
http://m.b6man.com 2012-11-8 來源:鄭州市旅游局 點擊:次
為進一步貫徹落實“鄭州2012年旅游質監工作現場會”的會議精神,2012年11月7日下午,滎陽市旅游和文物局在局三樓會議室緊急召開了滎陽市旅游質監工作會,旅行社及門市部三十多人參加。
會議傳達了旅游業務檔案制作標準化、服務質量管理體系標準化、旅游團隊服務管理系統運用標準化等等,下發了關于加強和規范旅行社門市部管理的通知。會議要求,滎陽市旅行社及門市部,要進一步按照鄭州市旅游局工作部署,對照標準,完善出團、用車、保險等業務檔案,堅決打擊“欺客宰客”和“零負團”等行為。
會議傳達了旅游業務檔案制作標準化、服務質量管理體系標準化、旅游團隊服務管理系統運用標準化等等,下發了關于加強和規范旅行社門市部管理的通知。會議要求,滎陽市旅行社及門市部,要進一步按照鄭州市旅游局工作部署,對照標準,完善出團、用車、保險等業務檔案,堅決打擊“欺客宰客”和“零負團”等行為。
作者:張佳
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