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地接導(dǎo)游：導(dǎo)游工作是個(gè)良心活 帶購物團(tuán)有心理負(fù)擔(dān)

    一個(gè)旅游團(tuán)，可以沒有全陪，也可以沒有領(lǐng)隊(duì)，但不能沒有導(dǎo)游。而這里所說的導(dǎo)游，是指地接導(dǎo)游。

    “和商場勾結(jié)騙游客購物，賺取不義之財(cái)！”提起導(dǎo)游，游客就條件反射般這樣評價(jià)。20歲的港中旅國際(山東)旅行社有限公司地接部導(dǎo)游李照玉告訴記者，其實(shí)導(dǎo)游的工作比想象中的要累，要清苦，特別是地陪導(dǎo)游，賺的就是辛苦錢。

    李照玉介紹說，外地旅行團(tuán)來到青島后，負(fù)責(zé)地陪的導(dǎo)游就開始負(fù)責(zé)游客的吃、住、行、游、購等一切事項(xiàng)。為了節(jié)約時(shí)間多游覽景點(diǎn)，旅游團(tuán)一路上就像急行軍，吃飯快、行路快，看完一個(gè)景點(diǎn)馬上趕往下一個(gè)景點(diǎn)。導(dǎo)游經(jīng)常肚子還沒填飽，就要強(qiáng)打起精神給大家講解。晚上客人們都休息了，導(dǎo)游還要對次日的旅途進(jìn)行預(yù)先安排。

    李照玉告訴記者，他們公司很正規(guī)，導(dǎo)游都有底薪，每人每月在500元至 1000元之間，相比其他公司算是高的。導(dǎo)游的收入除了工資外，還有帶團(tuán)補(bǔ)貼和游客購物提成。他們公司分為購物游和無購物游，帶無購物游團(tuán)的導(dǎo)游每工作一天補(bǔ)貼 60元至 80元錢。帶購物團(tuán)的導(dǎo)游每天只補(bǔ)貼10元錢。說起游客購物提成比例，李照玉表示，每個(gè)公司的規(guī)定不一樣，商場、旅游公司和導(dǎo)游之間的利益分配是行業(yè)秘密。每年10月份一過，北方的旅游市場就冷清下來，導(dǎo)游們只能靠工資吃飯了。

    “提起購物游客就煩，誰都知道這其中有很多貓膩。”李照玉告訴記者 ，在他們公司，導(dǎo)游們都愿意帶無購物團(tuán)。這樣，大家的心里沒有多少負(fù)擔(dān)，也不會(huì)惹來游客的誤解和不滿。李照玉表示，導(dǎo)游這碗飯是良心飯也是青春飯，等成了家有了孩子，再在旅途中這么奔波，沒有幾個(gè)人能堅(jiān)持下來。李照玉決定再干上八九年就撤離一線。 

難言的苦衷：利益角逐下，帶團(tuán)就像打仗

    “都說導(dǎo)游太黑，這話不算錯(cuò)，但是板子不能全部打在導(dǎo)游的身上。”從2003年至今，一直在青島干導(dǎo)游的李曉(應(yīng)本人要求使用化名)說，一個(gè)導(dǎo)游每帶一次團(tuán)就像打一場仗，能否獲勝取決于跟旅行社、旅游車司機(jī)、購物點(diǎn)、旅游景點(diǎn)之間的利益角逐。如果“工作不到位”，那么帶一次團(tuán)，導(dǎo)游不但賺不到一分錢，甚至還會(huì)倒貼很多錢。

零負(fù)費(fèi)團(tuán)導(dǎo)游要“填坑”

    李曉給記者算了一筆賬。以一個(gè)30人的山東半島三日游常規(guī)旅游團(tuán)計(jì)算，在山東半島游玩期間，包括吃、住、行等，每個(gè)人的成本至少需要300元，如果旅游價(jià)格低于300元，那么這個(gè)團(tuán)就是“負(fù)費(fèi)團(tuán)”，即使是300元/人也是“零費(fèi)團(tuán)”。

    外地組團(tuán)社把團(tuán)交給青島這邊的地接社，地接社不可能不賺錢。一般來說，地接社把團(tuán)交到導(dǎo)游手中時(shí)，支付的團(tuán)費(fèi)就變成了250元/人，每個(gè)人身上都有50元的成本缺口。這樣一個(gè)30人的團(tuán)，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)1500元的“坑”。接過這個(gè)團(tuán)的時(shí)候，也就意味著導(dǎo)游已經(jīng)背上了1500元的債務(wù)。

    “導(dǎo)游‘填坑’的主要方式，就是增加旅游景點(diǎn)或者是購物點(diǎn)，哄著騙著游客往里進(jìn)。”李曉說，住宿和就餐也有一定的折扣，但一般都實(shí)行簽單制，折扣部分直接在年底返給旅行社，與導(dǎo)游無緣。
每次接團(tuán)都是一次“賭博”

    用李曉的話說，導(dǎo)游每次接團(tuán)都是一次“賭博”。賭就賭在，接團(tuán)的時(shí)候根本就不知道這個(gè)團(tuán)能不能掙錢。“按照地域來說，四川、江浙來的團(tuán)是最好的團(tuán)；按照年齡來說，老年團(tuán)、兒童團(tuán)、20歲左右的青年團(tuán)都沒有多少油水，四五十歲的中年團(tuán)最受歡迎 。”李曉說，在他們看來，游客的消費(fèi)能力是一個(gè)團(tuán)好不好的決定因素。

    “以前接團(tuán)時(shí)旅行社不會(huì)提前將詳細(xì)情況告訴導(dǎo)游，導(dǎo)游接團(tuán)前所能知道的只是這個(gè)團(tuán)有多少人�，F(xiàn)在管得嚴(yán)了，旅行社會(huì)告訴導(dǎo)游這個(gè)團(tuán)的基本情況。”李曉說。