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便宜票要“抽簽” 特價機票“黑代理”網(wǎng)上泛濫
http://m.b6man.com 2011-5-25 來源:解放日報 點擊:

 

    特價預定機票的卡片式小廣告讓市民和游客煩不勝煩。近日,發(fā)布此類廣告的“黑代理”瞄上了網(wǎng)上的各種預定平臺,把“特價預定”的小廣告發(fā)到網(wǎng)絡上,令消費者防不勝防。

    市民朱小姐想去西安看世園會,看到網(wǎng)上不少介紹世園會信息的頁面都有“特價機票”的廣告,就點擊了一家較為知名的機票網(wǎng)站進行預訂。從該網(wǎng)站搜索的結果看,近期上海至西安的特價機票不含稅只要199元,是原價的1.6折,且不止一家代理商提供這一價格。朱小姐選擇了一家比較著名的旅行社,誰知進入預訂環(huán)節(jié)時,屏幕上跳出幾行提示,表示這一特價票是“幸運價”。也就是說,預訂者不能人人享受,而是要先付199元進行抽獎;如果沒有抽到,網(wǎng)站會自動替預訂者選擇對折機票,但需補全票價。朱小姐詢問這一“幸運價”的中獎比例,網(wǎng)站方面卻沒有回復。她又嘗試了其他幾家標稱提供同樣低價的網(wǎng)站,卻發(fā)現(xiàn)要么是“無票”,要么是“抽獎”,沒有一家網(wǎng)站能真正出票。

    記者選擇了多個機票搜索引擎做實驗,發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站本身并不賣票,只是將散布在其它網(wǎng)站的票價集中在一起。至于那些網(wǎng)站或銷售機票的代理人是否具有資質,這些搜索引擎并不在意。一位業(yè)內人士告訴記者,在機票搜索引擎找到的機票信息中,雖然也有各大航空公司的直銷網(wǎng)站,但混雜著不少小網(wǎng)站、小代理,也包括“黑代理”。那些不規(guī)范的代理商就會用“低價”作為誘餌,欺騙消費者訂票。

    記者還了解到,有些“黑代理”通過設置仿造頁面或釣魚網(wǎng)站的方式,欺騙消費者的錢款。一家旅游網(wǎng)站將某航空公司的頁面嵌套在自己的網(wǎng)頁上,就成了該航空公司低價票預訂的指定渠道,消費者如果進一步點擊進入,就會被拉回該網(wǎng)站原本的訂票頁面上;一家旅游交易網(wǎng)大篇幅復制了某航空公司的公司簡介,頁面關鍵詞也聲稱是銷售該公司特價機票的正宗代理商,但若真要訂票,網(wǎng)站卻推薦預訂者選擇其他公司的特價票……

    業(yè)內人士透露,這些網(wǎng)站普遍存在價格虛低、難以出票的問題,還有些“黑代理”會給預訂者吃“空心湯團”。例如,非法代理為了賺取差價,以高于實際票價的價格出售給預訂者,讓消費者利益受損;蛘,編造“防止機票價格上漲、兩個訂單不能一起支付”等理由讓消費者匯款到“黑賬戶”上,騙到錢財后就消失無蹤。

    此外,部分“黑代理”還會在機票上“做文章”。例如,“黑代理”通過正規(guī)渠道預訂機票,并轉讓給消費者;待消費者通過航空公司核實機票信息付款后,“黑代理”則根據(jù)機票信息搶先退票,隨后就消失不見。部分非法票販通過用價格僅為成人票10%的嬰兒票充當成人票來行騙,或者盜用航空公司給商旅大客戶的優(yōu)惠協(xié)議價,將其散賣給其他客人,而這些機票會被航空公司隨時取消。

    “黑廣告”網(wǎng)上泛濫的一個原因在于準入門檻低,監(jiān)管力量弱。一些機票搜索引擎為了贏取點擊率和廣告量,也對這些“黑代理”睜一只眼閉一只眼。消費者訂票遇到問題后,往往因為缺乏憑據(jù)而維權無路。對于這一現(xiàn)象,需要有關部門加大對此類廣告的監(jiān)管力度,也需要航空公司規(guī)范其機票銷售代理機構,從源頭規(guī)范特價機票的宣傳和出票。

作者:任翀
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