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住酒店物品被盜 店家是否能免責(zé)
http://m.b6man.com 2009-9-8 來源:大河報(bào) 點(diǎn)擊:
    日前,姜女士到重慶出差,晚上朋友請(qǐng)吃飯時(shí),把筆記本電腦和相機(jī)放在房間內(nèi),結(jié)果被小偷偷走。事發(fā)后,酒店當(dāng)事服務(wù)員和老板均以姜在賓館開房時(shí),押金條上清楚寫著“重要物品請(qǐng)交前臺(tái)存放,如重要物品在房間里遺失概不負(fù)責(zé)”為由,拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。
  記者在鄭州市的多家酒店觀察,發(fā)現(xiàn)也都張貼著這樣的提示條,尤其是中低檔酒店的前臺(tái)更是如此。酒店工作人員普遍認(rèn)為,這個(gè)提示語(yǔ)非常重要,這樣一來他們的提醒義務(wù)已經(jīng)盡到,顧客如再丟失物品,他們也好為自己開脫責(zé)任。而一些四星級(jí)以上的酒店,房間則大都配備有專門的保險(xiǎn)箱,前臺(tái)還會(huì)主動(dòng)詢問顧客是否有貴重物品寄存,丟失物品的事情也很少發(fā)生。
  不少顧客卻認(rèn)為,如果酒店只是簡(jiǎn)單地張貼這么一張字條,就可以萬(wàn)事大吉,對(duì)顧客來說太不公平,也太沒有安全感了。登封的法律工作者丁先生認(rèn)為,賓館酒店如今都在前臺(tái)張貼有提醒字條,希望這可以成為免責(zé)的理由。事實(shí)上一旦發(fā)生了偷盜案件,還要看酒店的安全監(jiān)管措施如何,樓層和房間管理是否到位等。另外從顧客丟失的物品來看,也要具體情況具體分析,不是價(jià)格貴的東西就必須寄存。如酒店房間內(nèi)如今都安裝了專門的網(wǎng)線,就是讓顧客筆記本電腦上網(wǎng)用的,寄存起來顯然不合適,還有顧客的手機(jī),隨時(shí)滿足通信的需要,寄存起來也不可能。所以并非一句提示語(yǔ)就與自己沒有任何關(guān)系了。
  河南仟問律師事務(wù)所主任羅新建認(rèn)為,賓館酒店等公共場(chǎng)所應(yīng)該對(duì)顧客的財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé),顧客住店,把貴重物品寄存起來也是常識(shí)。不過這類偷盜案件一旦發(fā)生,警方立案調(diào)查時(shí),最重要的是查找原因,比如酒店設(shè)施是否安全、管理是否到位,如果這兩方面有缺失,店方照樣負(fù)責(zé)。另外,什么是屬于需要寄存的貴重物品要分清,像筆記本電腦、手機(jī)、照相機(jī)等都是需要經(jīng)常使用的物品,不在必須寄存的范疇,所以一旦丟失,店方要負(fù)相應(yīng)責(zé)任。
作者:辛漸
(責(zé)任編輯:韶萍)  【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口
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