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旅行社雷人解釋:“海陸空”的“空”指空調(diào)
http://m.b6man.com 2009-8-12 來源:北京晚報 點擊:
    在軍事范疇,“海陸空”指的是海軍、陸軍和空軍,推廣到日常生活中,“海陸空”泛指三種交通方式,即火車、輪船和飛機,然而楊女士曾經(jīng)報名參加的一個號稱“海陸空”10日游的旅行社,卻表示“海陸空”的“空”指的是“空調(diào)”。

  今年4月底,63歲的楊女士和幾位老姐妹報名參加北汽國旅組織的一個?凇⒈焙、桂林和南寧10日游旅行團。楊女士告訴記者,臨行前旅行社發(fā)放的旅游明細單標題寫著“海陸空10日游”,明細單中除了詳細寫出每天的行程安排,在最后的備注中還標明飛機票屬于打折機票,不能轉(zhuǎn)簽等關(guān)于乘坐飛機的說明。

  然而自從4月下旬從北京出發(fā),乘火車前往海口,在10天的旅游中,20位老年團友輾轉(zhuǎn)?、北海、南寧和桂林,直到5月4日在桂林登上返回北京的火車,他們都沒有看到飛機的影子。由于楊女士等團友在旅途中對旅行社提供的多項服務(wù)不滿意,返京后向北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴,尤其對于明明宣傳“海陸空”10日游,竟然根本沒有乘坐飛機。

  團友孔女士表示,經(jīng)過北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所的協(xié)調(diào),7月2日,幾方代表召開說明會,有團友在會上質(zhì)問旅行社為何沒有安排乘坐飛機,旅行社代表趙經(jīng)理在會上明確表示,“海陸空”的“空”指的是“空調(diào)”。趙經(jīng)理的解釋一說完,本來很生氣的幾位團友都忍不住笑出聲來。一直參與投訴的團友何女士告訴記者,上周五北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所對此事作出初步調(diào)解,旅行社也對部分團友進行了相應(yīng)的賠償。

  昨天下午,記者與該旅行社趙經(jīng)理取得聯(lián)系,尚在外地出差的趙經(jīng)理承認自己曾經(jīng)在說明會上表示“空”是指“空調(diào)”,但她認為旅行社方面都在嚴格按照行程安排,詳細的行程安排上并沒有寫出乘坐飛機的出行方式。趙經(jīng)理認為,旅行社沒有違約的地方,寫成了“海陸空”不排除是書寫的疏忽。
作者:葉曉彥
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