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擦亮眼睛看清廣告 旅游購物三思而行
http://m.b6man.com 2009-3-16 來源:東南商報  點擊:
    昨天是3·15國際消費者權益日,上午8點半至11點,寧波市消保委和工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會、中國移動等37家職能管理部門、企事業(yè)單位及行業(yè)協(xié)會在中山廣場設攤,開展“消費與發(fā)展”年主題宣傳咨詢活動。6000多位消費者前來參加活動,截至昨天上午11點,現(xiàn)場共受理投訴248人次。
    提醒:擦亮眼睛看清廣告;謹慎簽訂旅游合同;旅游購物三思而行;留好證據(jù)合理投訴
    昨天,寧波市旅游質監(jiān)所也派出工作人員現(xiàn)場為消費者解答旅游方面的投訴。消費者的投訴主要集中在旅游經(jīng)營者或從業(yè)人員不履行合同,擅自變更合同等方面,旅游質監(jiān)所工作人員現(xiàn)場向消費者支招。
    規(guī)范的旅游廣告應該有旅行社的名稱、許可證號碼、地址、聯(lián)系電話等內(nèi)容,如果是委托代理出國(境)旅游業(yè)務的還應注明被代理旅行社的名稱。有些廣告在住宿標準、用車等方面使用一些模糊、不確定的用語,如“準X星”、“相當于X星級”、“豪華空調(diào)大巴”、“豪華游”等,市民在簽合同前一定要問清楚具體標準。
    出游不要一味地選擇低價團,有些旅行社報價很低,實際上是沒有包含部分項目費用。在廣告上注明的旅游價格應該包括交通、門票、用餐、住宿、導游服務費。出境游還要特別警惕低價位、低品質的“零團費”、“負團費”陷阱。
    參加旅游時,一定要簽訂旅游合同。首先要仔細閱讀各類條款,了解時間、住宿、車輛、餐飲的標準和價格的構成,特別是雙方的違約責任更應明確知道。其次,游客與旅行社另外協(xié)商的事項,比如額外增加費用、增減旅游項目、轉拼團等都應在合同中以書面形式確認。游客要妥善保存好合同等相關材料,一旦發(fā)生糾紛可作為憑證。
    旅游中對于行程安排之外的購物活動,游客有權拒絕參加。購物要警惕“拉老鄉(xiāng)”式購物,不要輕易相信店主的鼓動和介紹,購物后要保留好發(fā)票憑證。
    如出現(xiàn)服務質量問題,游客可向帶團的導游反映,要求給予妥善解決。如果協(xié)商不成,建議在行程結束后攜帶相關的證據(jù)向旅游質量監(jiān)督管理部門投訴。
作者:周雁
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