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11國歐洲之游被甩景點去購物 旅游局介入調(diào)查
http://m.b6man.com 2009-3-16 來源:京華時報  點擊:
  昨(15號)天上午,游客劉麗、劉飛(均化名)向媒體投訴時,仍無法抑制憤怒。1月31日至2月13日,43名來自全國各地的散客拼團,在鳳凰假期國際旅行社(以下簡稱鳳凰旅行社)組織下,進行了為期14天的11國歐洲之旅。因不滿導(dǎo)游取消、更改固定旅游項目和自費項目,在向鳳凰旅行社追償未果的情況下,9名北京游客向北京市旅游主管部門聯(lián)名投訴。目前,市旅游局已介入調(diào)查。
  游客同“游”不同價
  “這次歐洲游,我們的半個月游程就像一場噩夢。”劉麗這樣形容自己的歐洲之旅。據(jù)了解,2月3日是行程第4天,固定旅游項目黃金小巷被取消。“黃金小巷專賣當(dāng)?shù)靥厣止に嚻,?dǎo)游楊亮卻說‘沒意思’,我們心里有氣,但很無奈。”劉飛說,被莫名取消的還有對皮亞琴察的游覽,原因是導(dǎo)游帶領(lǐng)大家在一家奧特萊斯店購物等待4位脫團游客,“時間不夠了”。
  旅游團啟程第一天,導(dǎo)游就向33位報名的游客每人收取了20歐元。但第6天在威尼斯島自費游玩時,大家驚訝發(fā)現(xiàn),原本沒有報名交費的10名游客,也跟著大家一起游玩了威尼斯島。此時,游客們開始質(zhì)疑。楊亮解釋,游客乘船上島需交20歐元,如果跟著旅游車上島,不用另交費用。“我們都是坐車上島的,楊亮是在重復(fù)收費。”一李姓乘客反映。
  令游客們怨氣日深的,是楊亮的行程安排隨心所欲,講解錯誤百出。“很多基本常識都搞錯,比如將河北的省會說成‘鄭州’、一加侖等于1.5升等。”劉麗說,當(dāng)她向楊亮詢問赫本主演《羅馬假日》的廣場怎么沒去看時,導(dǎo)游卻說,已經(jīng)拆了。后來她向其他團游客證實,廣場還存在。導(dǎo)游的錯誤和敷衍,旅游項目的不斷更改和取消,使游客們?nèi)虩o可忍。2月7日晚,10多名游客代表找到楊亮房間,要求退還20歐元威尼斯島游覽費用,并走好下面行程。“但楊亮的表現(xiàn),讓大家越來越失望,越來越憤怒。”一位李姓游客說。
  甩雪山景點去購物
  43名游客中有33人報了瑞士鐵力士雪山的游覽項目。游客們期待欣賞千年冰川和世界最長的旋轉(zhuǎn)纜車,團內(nèi)兩名10多歲的孩子早就準(zhǔn)備好了雪服和雪鏡。行程第9天的午后,按安排應(yīng)該參觀雪山,可車走到中途,導(dǎo)游突然宣布因時間不足,調(diào)整為到琉森購物。“當(dāng)時我抬頭看到路標(biāo),車子已經(jīng)快到琉森了。他是成心不讓我們?nèi)ァ?rdquo;這位李姓游客說。在游客的一再要求下,導(dǎo)游承諾第二天去雪山。
  
作者:張淑玲 實習(xí)記者孫敏
(責(zé)任編輯:韶萍)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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