剛剛過去的“雙十一”,各旅游電商紛紛開展促銷活動。走訪發(fā)現(xiàn),和線上的熱火朝天截然相反,洛陽實體旅行社按兵不動。業(yè)內人士表示,隨著散客逐漸成為旅游市場的主體,實體旅行社要設法搭上電商快車,才有利于實體旅行社拓展經營、獲得更多客源。
打開旅游網站,發(fā)現(xiàn)不少為迎合“雙十一”推出的旅游產品,且很受消費者青睞。比如,某知名旅游網站啟動了“雙十一半價游”活動,根據(jù)不同需求,推出不同的路線。有專門為新婚夫婦準備的三亞、巴厘島等旅游產品系列,還有購物和美食之旅等,許多旅游產品的預訂量都已有數(shù)百件。 與此同時,洛陽實體旅行社卻顯得十分平淡,洛陽市區(qū)的旅行社少有針對“雙十一”推出相關旅游產品或促銷活動的。
“我們沒有針對‘雙十一’開展促銷活動,主要是因為‘雙十一’不是傳統(tǒng)的節(jié)假日,市民難有出游時間,因而很難撬動旅游市場。”洛陽河洛旅行社負責人王萍說。 洛陽國際旅行社負責人翟曼紅表示,由于目前正是旅游市場的傳統(tǒng)淡季,航空公司、景點和酒店的價格比黃金周和暑期都低了許多,也沒有更具吸引力的促銷線路推出。
業(yè)內人士認為,互聯(lián)網已對實體旅行社造成了沖擊,雖然兩者無法相互取代,但行業(yè)將來的發(fā)展肯定是向網絡化和信息化邁進的。 “產品有別于服裝、家電等,其購買不是銷售的結束,而是服務的開始。”河南科技大學經濟學院院長劉溢海表示,旅游業(yè)屬于體驗經濟,除了線上帶來的便捷,最終還要回歸線下的服務,因此,線上線下互動才是最終的發(fā)展方向。如果實體旅行社的營銷模式能與現(xiàn)代電子商務結合,比如開發(fā)移動客戶端、組織各類形式多樣的線上活動,逐步豐富在線銷售旅游產品種類等,將有利于實體旅行社轉型升級,加快旅游行業(yè)產業(yè)化進程。
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