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    酒店業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，對從業(yè)者的文明禮儀教育時刻不可懈怠。近日，明珠賓館本著培養(yǎng)文明員工、提升職業(yè)素養(yǎng)的基本宗旨，根據(jù)部分賓館員工禮儀用語、手勢不規(guī)范的實際情況，重新修訂了《賓館應(yīng)知應(yīng)會》，并置于公司內(nèi)網(wǎng)，包括禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范、對客服務(wù)問答知識，重點部門將部分禮節(jié)知識以真人演繹的方式拍攝照片供全體員工觀摩學(xué)習(xí)，將服務(wù)禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，倡導(dǎo)全員學(xué)禮、知禮、守禮，使員工們養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，為賓客營造和諧溫暖的氛圍，真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。