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    日前，三門峽市明珠賓館為賓館全體管理人員上了一堂生動(dòng)實(shí)用的培訓(xùn)課，這標(biāo)志著2013年“明珠講堂”正式開講。“明珠講堂”活動(dòng)，主要是督導(dǎo)級(jí)管理人員以上的培訓(xùn)交流活動(dòng)，旨在通過(guò)這一平臺(tái)為廣大基層管理人員提供展示自身培訓(xùn)能力的機(jī)會(huì)，通過(guò)相互交流服務(wù)知識(shí)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提高基層管理人員的培訓(xùn)水平，提升賓館服務(wù)品質(zhì)。

    當(dāng)天賓館兩名主管精心準(zhǔn)備依次為大家講解了《客房清潔保養(yǎng)與維護(hù)》和《了解賓館產(chǎn)品——客房》，評(píng)審小組成員從課件制作、心理素質(zhì)、授課效果以及培訓(xùn)注意事項(xiàng)等方面為學(xué)員做了詳細(xì)點(diǎn)評(píng)，明確提出了參講主管的優(yōu)缺點(diǎn)，質(zhì)檢培訓(xùn)部匯總了《培訓(xùn)效果評(píng)估表》，并將結(jié)果反饋至培訓(xùn)主管，幫助其提高培訓(xùn)水平。

    “明珠講堂”凝聚了人心，激發(fā)了干勁，提高了賓館培訓(xùn)師的整體實(shí)力，賓館培訓(xùn)體系更加健全。目前已有三位主管完成了培訓(xùn)任務(wù)，其他主管及領(lǐng)班的培訓(xùn)交流活動(dòng)將陸續(xù)進(jìn)行。