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    3、舉辦二郎山春季美食節(jié)，提升賓館知名度和美譽度
    2015年3月16日，二郎山賓館隆重舉行春季旅游美食節(jié)暨河南省豫菜文化研究會舞鋼分會成立掛牌儀式。二郎山賓館總經(jīng)理李娜當選河南省豫菜文化研究會舞鋼分會副會長。
    在春季旅游美食節(jié)上，二郎山賓館及省內(nèi)多位豫菜大師、烹飪名家分別展示了自家的拿手好菜。一盤盤刀工精細、造型考究，色、香、味俱美，扒、燒、炸、熘、爆、炒、熗別有特色的名菜、名羹、名鹵、面點、風味小吃等應有盡有、琳瑯滿目,讓人領(lǐng)略到了中原烹飪文明的廣博與深厚，促使博大精深、源遠流長的豫菜文化隨著游客的口碑宣傳名揚全國乃至世界。
    4、舉辦崗位技能大比武，全面提升賓館服務接待質(zhì)量
    賓館以豐富員工業(yè)務知識和技能，培養(yǎng)技術(shù)精湛的優(yōu)質(zhì)服務人員，樹立服務技能榜樣和標桿為宗旨，以“大學習、大練兵、大比武”為抓手，按照“立足崗位、服務實踐、積極參與、注重實效”的原則，2014年7月10日至8月20日開展了崗位練兵大比武活動，通過采取知識競賽、實際操作等多種形式，評出了“十大崗位標兵”，激發(fā)了員工的工作熱情和干勁，形成了“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍。2014年8月，賓館大廚王建偉創(chuàng)新出的“二郎山生態(tài)魚”“地鍋雞”深受顧客青睞，被河南省豫菜文化研究會舞鋼、舞陽廚師協(xié)會評為金牌菜。
    5、采取“促銷創(chuàng)效”措施，帶來可觀效益
    一是對于會務、培訓團隊，實行食宿全包價，免收門票優(yōu)惠措施；二是對于舞鋼市本地客人來景就餐消費到規(guī)定標準，給予免受門票的優(yōu)惠政策；三是周一到四舞鋼市出租車司機帶散客到景區(qū)住宿，享受房價6.5折優(yōu)惠；四是為了滿足不同游客的就餐需求，賓館及時根據(jù)團隊情況，推出快餐、舞鋼特色小吃等；五是常年推出來景購票游客持打折信封或購買二郎山、燈臺架聯(lián)票享受賓館住宿7折優(yōu)惠等。優(yōu)質(zhì)、周到的接待服務、形式多樣的促銷活動，使客人得到賓至如歸的感受，為賓館帶來了可觀的效益，2014年，賓館再次超額完成年初制定的經(jīng)濟任務，營業(yè)額達到900多萬元，位居本市同行業(yè)之首。
    6、使用“青年文明號服務卡”，為顧客帶來超值享受
    二郎山賓館積極開展“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)”、“青年文明號信用建設(shè)示范行動”、全體員工踴躍投入活動之中，立足崗位創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、做貢獻。員工們竭力為客人提供方便。如：賓館服務人員看見有些顧客行走不便，就爭先跑上前去攙扶；為了方便客人就餐，必要時服務員把飯菜端到客房；下雨天，服務員就主動打傘接送顧客，并幫助提拿物品等，熱情、周到的服務贏得了良好的口碑：“舞鋼人真好，在二郎山賓館，像回到自己的家里一樣。”賓館為每位來賓館消費的游客發(fā)放服務卡，讓客人對賓館服務進行評價，賓館根據(jù)客人的評價，有針對性的進行整改和提高。有效的措施，帶來了滿意的結(jié)果，連續(xù)多年實現(xiàn)了“零投訴”的服務目標，賓客滿意率達到99.5%，回住率達90%以上。
    二郎山賓館的全體員工用辛勤的汗水和無私奉獻的精神，以熱情、周到、細致的服務使賓館的品位、檔次和美譽度、知名度迅速提高，來消費的客人絡繹不絕。更重要的是，二郎山賓館為舞鋼市樹立了良好的外部形象，提高了舞鋼市的知名度和美譽度，吸引了更多的游客前來觀光旅游，從而帶動了舞鋼市交通、餐飲、住宿、文化娛樂等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

    河南省青年文明號—舞鋼市國有石漫灘林場培訓中心賓館獲獎情況：

    2012年被共青團平頂山市委評為“平頂山市青年文明號”；
    2013年被舞鋼市總工會評為“五一勞動獎狀”。