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    “十一”黃金周即將來臨，根據(jù)全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)最新統(tǒng)計，“十一”黃金周出游人數(shù)將呈現(xiàn)較大幅度增長。為使廣大旅游者度過一個歡樂、祥和的假期，規(guī)避低價旅游團陷阱，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所上周發(fā)布旅游服務(wù)警示，提醒游客警惕形式多樣的低價旅游團。

    1 切勿抱有貪圖便宜心理

    低價旅游團通過降低吃住標(biāo)準(zhǔn)、擅自改變行程、增加購物點強迫消費盈利，旅游者一旦選擇低價旅游團，勢必要付出更多的金錢和精力，甚至還會帶來身心傷害，不僅侵害了自身權(quán)益，也助長了不法經(jīng)營者違法違規(guī)行為，嚴(yán)重擾亂旅游市場秩序。

    因此，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價格進(jìn)行綜合考慮，合理估算產(chǎn)品成本，勿存僥幸心理。

    2 留意旅游經(jīng)營者的資質(zhì)

    旅游產(chǎn)品是特殊的商品，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)必須具備相應(yīng)資質(zhì)，商家如將旅游產(chǎn)品作為獎品贈送或促銷，請務(wù)必驗證，可登錄旅游行政管理部門的官方網(wǎng)站或向旅游部門查詢旅游產(chǎn)品經(jīng)營者的相應(yīng)旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)。

    3 參團旅游簽訂旅游合同

    旅游者購買旅游產(chǎn)品，包括通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品，務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數(shù)及自費項目等，如不參加自費項目，則需在旅游合同和行程中明確。合同由旅游者本人簽字，加蓋組團社公章，雙方各持一份。

    如組團機構(gòu)拒絕簽訂旅游合同，則不要隨團旅游，同時可向旅游部門舉報。

    4 購物要求商家開具發(fā)票

    旅游者應(yīng)警惕以“冒充富豪”、“企業(yè)贊助”、“店慶促銷”、“攀老鄉(xiāng)”、“祈福避禍”為噱頭的購物陷阱。如購物，應(yīng)要求商家開具發(fā)票，標(biāo)明購買商品名稱、數(shù)量、單價，并加蓋商家發(fā)票專用章或財務(wù)章，妥善保存。

    5 投訴可撥打“12301”熱線

    12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺已于9月20日正式上線運行。“十一”前將有江西、寧夏、遼寧、西藏、廣東（除深圳）、江蘇、四川、云南、甘肅、黑龍江、新疆、湖南、山東、陜西、河南、河北、內(nèi)蒙古、天津、浙江、廣西、山西、青海、重慶、海南等24個省（自治區(qū)、直轄市）與12301服務(wù)平臺統(tǒng)一接入，旅游者可撥打12301投訴，并可通過12301查詢投訴處理情況。

    旅游者也可向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上旅游局或旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游執(zhí)法監(jiān)察總（大）隊投訴。