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    服務是一個歷史悠久的概念。自從人類社會出現分工，就有了服務。而關于服務經濟的研究，則是從20世紀30年代英國經濟學家費希爾在 《安全與進步的沖突》一書中提出“第三產業(yè)”的概念開始的。之后，服務經濟隨著時代的腳步，不斷發(fā)展、升級、換代，服務經濟理論也不斷深化。

　　進入20世紀90年代以后，高度發(fā)展的現代科學技術、經濟文化背景，給予服務業(yè)一個新的發(fā)展環(huán)境，特別是科學發(fā)展觀的提出，為服務經濟理論注入了嶄新的靈魂，使我們可以站在一個新的高度上來認識和發(fā)展服務業(yè)。

　　開發(fā)服務資源，構建和諧社會

　　研究服務經濟，就要研究在服務產品的生產和流通過程中發(fā)生的人與人之間的經濟關系及其規(guī)律。那么，在服務經濟為主的時代，人與人之間的經濟關系會發(fā)生什么樣的變化呢？

　　諾貝爾經濟學獎得主斯蒂格里茨2002年描述了當時發(fā)達國家的產業(yè)結構情況：農業(yè)人口只占3％，勞動力中每5個人中大約有4個從事服務業(yè)。也有人說，發(fā)達國家有2%的人從事農業(yè)生產就夠了，同樣2%的人從事制造業(yè)也就夠了。從這兩種說法可以得到一個基本的估計，未來要大部分人從事服務業(yè)。那么，這么多的人從事服務業(yè)，是為誰服務呢？一個明顯的結論是：每一個人都在為別人服務，同時也在享受別人的服務，形成一種 “我為人人，人人為我”的社會形態(tài)、人間關系。因此，發(fā)展服務經濟，首先必須樹立服務意識：人不分富貴貧賤、職位高低、受教育長短，無時無刻都在享受著別人的服務，也應當為別人提供自己力所能及的服務。同時，可以預料到，在信息時代以后，將不會有任何一種技術能像蒸氣、電力、信息那樣主宰一個時代，任何一項技術都將在與其他技術的融合中發(fā)展和被應用。

　　科學發(fā)展觀的價值本質，是追求發(fā)展價值的多元化及異質價值之間的協(xié)調與統(tǒng)一。其基本目標是構建和諧社會。按照科學發(fā)展觀的要求，發(fā)展服務經濟的關鍵是樹立服務意識。同時，也應當看到，發(fā)展服務經濟有助于構建和諧社會。因為，服務經濟是一種“和木皆宜”的產業(yè)。

　　“和”“木”是我國納西族僅有的兩個姓氏，百姓姓和，土司姓木。在麗江地區(qū)，許多飯店門口常有“和木皆宜”的字樣，表示為錢多錢少都可以吃。服務業(yè)也有這樣的特征：資本投入大可以做，資本投入少甚至沒有資本也可以做；掌握現代技術可以做，掌握傳統(tǒng)技術可以做，沒有專門技術也可以做。具有強大經濟和科學技術實力的地域、企業(yè)和個人，可以從事基于現代科學技術的現代服務業(yè)；經濟和科學技術實力較差的地域、企業(yè)和個人，可以從事基于簡單勞動的傳統(tǒng)服務業(yè)。服務業(yè)是一個非常寬闊的行業(yè)，只要具有服務意識和創(chuàng)新思想，就能用協(xié)同方式找到自己的定位，開發(fā)出具有競爭力的服務資源和產品來。

　　向以服務經濟為主的產業(yè)結構轉變，是經濟發(fā)展觀的根本轉變

　　長期以來，人們固守著“物本主義”的經濟發(fā)展觀：強調物質生產，認為“經濟是一個國家發(fā)展的物質基礎”，“發(fā)展經濟就是為社會生產豐富的物質產品”。當人類社會的物質生產能力提高到一定水平之后，這種“物本主義”的經濟發(fā)展觀為人類社會帶來的卻是“高增長低發(fā)展”甚至是“有增長無發(fā)展”以及“增長與發(fā)展負相關”的惡果，也使一些矛盾日益尖銳，例如物質生產效率的不斷提高與日益增長的失業(yè)率之間的矛盾、人類社會日益豐富的物質供給與自然資源難于再生之間的矛盾等。正如美國學者威利斯·哈曼博士所說：“我們的發(fā)展速度越來越快，但我們卻迷失了方向。”

　　這樣一些矛盾，要求人類必須改變自己的經濟發(fā)展觀。科學發(fā)展觀用 “以人為本”的核心價值觀，將“物本主義”的經濟發(fā)展觀拉向 “人本主義”經濟發(fā)展觀�？茖W發(fā)展觀告訴人們，“物”畢竟不是人類發(fā)展的全部，更不是人類社會的終極價值目標；人類發(fā)展的核心和目的，是經濟、社會、自然和人的全面發(fā)展；當人們的需求從單純的生理范疇升華到生理與精神、文化并重的境界，當社會的發(fā)展從單純的物質產品追求進步到經濟、社會、文化、生態(tài)等因素的協(xié)同發(fā)展時，人類社會將進入一個高級形態(tài)。同時，產品的概念不再僅僅屬于物質的范疇，而是“物質產品+服務”。服務可以用自己的“軟”功能替代或擴展物質產品的“硬”功能，有助于社會的可持續(xù)發(fā)展。

　　因此，發(fā)展服務業(yè)不僅是人類社會發(fā)展的必然，也是人類從非理性發(fā)展到理性發(fā)展后的必然選擇。“實現經濟結構向以服務經濟為主的轉變”，也不僅僅是一個產業(yè)結構的調整問題，而是科學發(fā)展觀在經濟領域內的一個重要實踐。

　　用科學發(fā)展觀指引服務經濟發(fā)展

　　科學發(fā)展，重在發(fā)展，貴在科學�？茖W發(fā)展的本質要求，就是尊重和遵循客觀規(guī)律求發(fā)展，按客觀規(guī)律辦事。服務業(yè)是一個符合科學發(fā)展觀的經濟領域，它也必須在科學發(fā)展觀指導下才能健康發(fā)展。也就是說，服務經濟的發(fā)展必須尊重和遵循服務經濟發(fā)展的客觀規(guī)律。

　　現在，在許多地方或場合，“大力發(fā)展現代服務業(yè)”的口號呼喊得特別響亮。那么，什么是現代服務業(yè)呢？“現代服務業(yè)”是相對于“傳統(tǒng)服務業(yè)”的。關于它們的界定，目前還沒有統(tǒng)一的說法。1962年，馬克盧普則在《美國的知識生產與分配》一書中明確指出，現代服務業(yè)主要包括四個行業(yè)，即教育、科學研究、通信媒介和信息服務。1973年，丹尼爾·貝爾在《后工業(yè)社會來臨》一書中突出地介紹了后工業(yè)社會中的現代服務業(yè)以技術性、知識性的服務和公共服務為主，而之前的服務業(yè)主要是個人服務和家庭服務（農業(yè)時代）、商業(yè)服務和運輸服務（工業(yè)社會）。現在，許多人從要素性質的角度，認為現代服務業(yè)是技術知識密集型的服務業(yè)，傳統(tǒng)服務業(yè)是勞動密集型的服務業(yè)。不管哪種定義，都可以看出，兩種服務業(yè)都是社會不可或缺的部分，也都是建設和諧社會的一部分，只是它們要求的環(huán)境和條件不同而已。

　　服務經濟與工業(yè)經濟不同，它的發(fā)展關鍵，首先在于樹立服務理念，激發(fā)創(chuàng)新精神，而不是資本。按照科學發(fā)展觀發(fā)展服務經濟，就要依據自己的條件和可能，制定適合的發(fā)展目標。在條件成熟的地方，可以發(fā)展以現代服務業(yè)為主的服務經濟；而在條件不具備、服務意識不強，或相對貧困，或現代服務需求不足的地區(qū)，關鍵在于培育服務意識，刺激服務需求，先從初級服務入手，逐步升級，決不可一哄而起地都去追求“現代”。（作者為山西省政協(xié)第七、八屆常務委員，江南大學教授）