11月16日,在成都舉辦的旅游振興與危機應對國際會議專題論壇上,來自世界旅游組織、亞太旅游協(xié)會以及中國、日本、韓國、美國等國家的代表就如何應對旅游危機紛紛發(fā)表意見。
中國旅游研究院副院長戴斌在以“化危為機建設危機管理體系”為主題的發(fā)言中說,旅游業(yè)既是一個朝陽產(chǎn)業(yè),也是一個敏感產(chǎn)業(yè)。政府旅游主管部門在旅游危機應對中應通過財政轉(zhuǎn)移支付手段幫助旅游企業(yè)恢復生產(chǎn)能力,通過加大促銷力度更快地恢復市場流量,搭建信息化平臺,建立危機管理組織體系,完善資源保障體系等。
日本神戶國際文化觀光局文化觀光部長井上就日本神戶“震后恢復整體行動計劃”進行闡述時說,1995年1月在日本神戶發(fā)生的里氏7.3級地震,對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了非常不利的影響。當?shù)卣扇×思皶r改善環(huán)境、加強基礎(chǔ)設施建設、提供熱情周到的服務等一系列應對措施,同時鼓勵市民創(chuàng)建文化城市,舉行多種會議,舉辦“神戶燈節(jié)”,通過觀光、購物、餐飲,吸引國內(nèi)外游客,帶動了旅游業(yè)的盡快復蘇。
韓國觀光公社副社長Mr.HongJu-min介紹了韓國泰安石油泄露事件對旅游業(yè)的影響及應對災害的措施。2007年12月,一油輪在韓國忠清南道泰安郡西北約6海里的海域與一艘韓國船舶相撞,造成1050萬升原油泄漏,周圍至少15平方公里的海域受到污染。泰安的美麗海灘很快就呈現(xiàn)出衰落的景象,人們生活受到了極大影響。韓國隨后在總理辦公室成立了處理災區(qū)相關(guān)事宜的專門辦公室,組織350萬名志愿者去災區(qū)旅游,制定階段性生態(tài)保護措施和理賠活動,召開環(huán)境論壇,開展良好的交流、有效的溝通,支持災后建設和旅游業(yè)恢復。
美國密西西比旅游發(fā)展處處長克萊格·雷(Mr.CraigRay)就颶風造成房屋和電力損毀后旅游恢復進行了講述。他說,我們通過一系列的活動來推動就業(yè)和旅游發(fā)展,如成立災后恢復工作委員會,討論各種方案重建和新建度假村,在海灘、釣魚島、高爾夫球場、度假酒店進行及時的信息采集,制定應急措施,建立風險與危機管理體系。
泰國旅游及體育部總監(jiān)察員Dr.Sek-sanNarkwong以“普吉行動計劃”為題發(fā)言:2004年12月26日海嘯災難后,政府迅速制定了“普吉島行動計劃”,其中包括5個主題:通信、社區(qū)救濟、職業(yè)培訓、旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展與風險和危機管理。政府成立了一個風險評估及危機管理工作組,積極建立預警系統(tǒng)和國家災害預警中心。
會上,與會嘉賓還就災后旅游恢復和發(fā)展需要采取短期和長期發(fā)展相結(jié)合,重新定位、區(qū)分客源市場,采取積極的營銷策略,對經(jīng)過危機洗禮后的旅游目的地進行宣傳,加強交流、溝通、合作等話題進行了交流。
其間,美國旅游協(xié)會首席執(zhí)行官布魯斯接受記者采訪時說,恢復災后旅游發(fā)展,需要加強公路、鐵路的建設,通過一系列的產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動旅游業(yè)的復蘇,相信四川旅游在不久的將來會更加美麗。