曾幾何時,國人境外旅行因隨地吐痰、亂扔垃圾、爭搶購物、大聲喧嘩等不文明舉止備受詬病,令文明古國、禮儀之邦形象大打折扣。何時能帶著文明走出去,成了每一個人乃至國家的一大期盼。
今年以來,隨著文明旅游工作的持續(xù)開展,我國公民在出境旅游過程中的文明素質(zhì)明顯提升,受到一些海外目的地有關(guān)組織或機(jī)構(gòu)的贊許,他們開始對國人“另眼相待”,不再是連篇累牘負(fù)面的聲音,作為國人著實(shí)欣喜。據(jù)了解,春節(jié)和五一等假期是出境游高峰,許多境外旅游機(jī)構(gòu)反映中國游客不文明行為大大減少,有的境外媒體稱,中國人購物居多,但秩序良好;更有的反映,中國人謙讓隨和,助人為樂,善舉不乏。
當(dāng)然,境外一些正面評價,還不能就此認(rèn)為國人素質(zhì)一下子得以轉(zhuǎn)變,但至少讓我們增強(qiáng)了自信。我們當(dāng)從中反思些什么,最終讓來自世界各國的贊許聲越來越多。
對游客素質(zhì)不高該怎么看。這是我們必須認(rèn)清的,也是提升游客素質(zhì)的前提。我們常講文明古國、禮儀之邦,但不要忘記我國畢竟是從半封建、半殖民地脫胎而來,國民由此長期形成的生活習(xí)性,又豈能說改就改。改革開放以來,國民富裕了,口袋里有錢了,越來越多的人才有了出國的愿望。隨著收入的增加,國民出境游者甚眾,已達(dá)到一億人次的規(guī)模,這是何等可觀的數(shù)字。試想,每年那么多國人周游列國,特別是行走在文明他國,那些不良生活習(xí)性就很容易奪人眼球或被放大,F(xiàn)實(shí)地看,我們不能因少數(shù)國人的不雅行為而一味埋怨。國民走出去,與他國國民相比較,才知素質(zhì)的高與下,也只有這樣,才能真正使我們認(rèn)識到提升國民素質(zhì)特別是文明素質(zhì)的重要性。
國民境外遭“白眼”,國人心切、國家心切。時至今日,國民受稱贊被肯定,當(dāng)是水到渠成、順理成章之事,說明社會氛圍的營造、國民自身素質(zhì)的提高、有關(guān)部門持久的努力取得了積極成效。
一是國民責(zé)任感的增強(qiáng)。近些年來,“中國夢”宣傳教育、社會主義核心價值觀培育踐行、文明旅游大力倡導(dǎo)等,形成了濃郁的健康向上的社會氛圍。對于走出去的國民來說,深感作為“美麗中國”的一員,肩負(fù)國家形象、體現(xiàn)國人素質(zhì)的使命和責(zé)任比原來更強(qiáng)了,這是當(dāng)今國民普遍持有的心態(tài),也是其走出去自我修正、自我提升最大的不竭的精神動力。
二是法律法規(guī)有效的約束。旅游法的出臺,使文明旅游上升到法律層面,從旅游企業(yè)到出境游國民都置于法律的約束之下。尤為重要的是,法律層面的界定,使人們都看到了旅游的全民性、社會性,進(jìn)一步增強(qiáng)了人們出游的自豪感和自信心。在許多人看來,旅游本是休閑放松,隨心所愿,卻得到法律保障,社會關(guān)注。對于出境游國民來講,這種自豪感往往會產(chǎn)生更大的自覺性。
三是出境游客成分的變化。這也是國民境外行為舉止向好的一個重要方面。現(xiàn)在,出國旅行不再是有錢人的專利,年輕人、高學(xué)歷、體驗(yàn)型者開始多了起來,這些人本身具備基本素質(zhì),他們出去更多的是了解文明、體驗(yàn)文明、接近文明,其言行舉止自然就容易得到他國的認(rèn)同。越來越多的人認(rèn)識到,走出國門,每個人的舉手投足都體現(xiàn)個人的文明素養(yǎng),一言一行都代表著國家形象。他們時刻審視自己的行為,做一個文明的人、一個高素質(zhì)的人、一個為美景增色的人。
對提升游客素質(zhì)該怎么做。游客素質(zhì)提高是漸進(jìn)過程,不外乎靠教育、道德和法律三者的合力共同發(fā)揮作用。宣傳教育是推動游客素質(zhì)提高的主要動力,要不斷加強(qiáng)素質(zhì)教育、文明教育,強(qiáng)化思想認(rèn)識,增強(qiáng)游客“形象感”。要完善道德體系的建設(shè),弘揚(yáng)中華民族尊老愛幼、誠實(shí)守信的傳統(tǒng)美德。樹立精神文明標(biāo)兵,形成廣泛學(xué)習(xí),共同監(jiān)督的良好氛圍。通過深入開展“文明城市、文明景區(qū)、文明旅游”等創(chuàng)建活動,引導(dǎo)國民革除各種旅游陋習(xí),培養(yǎng)文明、健康、科學(xué)的生活方式;要探索以法律手段保證游客素質(zhì)提高的途徑。有些陋習(xí)單靠教育是不能改變的,必須有硬性的約束,要加強(qiáng)對出境旅游公民和相關(guān)人員的規(guī)范約束,著力解決突出問題。法律是底線,底線必須要堅(jiān)守。
中國擁有上下五千年的文明,我們有理由相信,隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,以及全社會和游客自身的努力,中國游客帶給世界的將不僅是一個龐大的消費(fèi)市場,更是一個自信、有禮、文明的中國形象。
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