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    這個春節(jié),人們在習(xí)慣于出境游市場繼續(xù)壯大的同時,還有了新的期許:連高層領(lǐng)導(dǎo)人也在公開場合反復(fù)提及的旅游不文明,是否有了轉(zhuǎn)機(jī)?假期一結(jié)束,來自國家旅游局的監(jiān)測報告顯示:游客隨地吐痰、大聲喧嘩等不文明行為大為減少,相關(guān)的負(fù)面報道數(shù)量降低。但從記者了解到的情況看,文明旅游尚未到讓人松口氣的地步。

    外媒發(fā)聲:請中國游客自重

    過年參加同學(xué)聚會,記者聽幾對新婚夫婦湊在一起討論出國旅行。按城市分類標(biāo)準(zhǔn),記者的家鄉(xiāng)算是五線城市,年人均可支配收入不到3萬元,但已能深刻感受到出國旅行、購物正成為當(dāng)?shù)厝讼ゼ倨谧畛Ｒ姷倪x擇。不過,一些國家在歡迎中國游客到來的同時,也開始提醒國人在旅行時自重。

    有意大利媒體報道,中國游客不顧草坪前“禁止入內(nèi)”的標(biāo)識牌,大步流星走入草坪甚至在草坪上吃午餐。另據(jù)泰國Thai　Visa新聞網(wǎng)2月11日報道,一中國旅行團(tuán)在游覽清邁黑廟時,一名游客為合影留念而騰空躍起,踢到了有30年歷史的木柱并造成木柱損傷,之后卻像什么事也沒發(fā)生一樣離開了。寺廟負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道,之前還發(fā)生過偷紀(jì)念品、不沖廁所等現(xiàn)象。作為我國出境旅游的熱門地,鑒于接連出現(xiàn)的不文明行為,從2月16日開始,泰國開始在中國游客涌入前發(fā)放禮儀手冊。

    游客“不文明”卻不自知

    其實(shí),上述各種被視為“給國家抹黑”的行為,絕非國人在海外市場的“專供產(chǎn)品”。

    中央文明辦、國家旅游局曾在網(wǎng)上公開征集中國公民旅游不文明行為表現(xiàn),內(nèi)容涉及隨意丟垃圾、隨地吐痰、非吸煙區(qū)吸煙、投打動物、穿著不合時宜等數(shù)十類。此后,借助媒體廣泛宣傳,上述不文明行為在公眾中的認(rèn)知度大幅提升。

    但是,節(jié)前在各地旅游局密集發(fā)聲表示對不文明出游“零容忍”并打下曝光反面典型這一“預(yù)防針”的情況下,記者仍在火車上見到不脫鞋就踩在座位上放行李箱、廁所近在咫尺卻抱著孩子對著垃圾桶小便等種種不文明現(xiàn)象。接受記者采訪時,不同的人給出的理由卻十分相似:并未意識到這是不文明行為。

    開不完的“負(fù)面清單”

    春節(jié)假期剛結(jié)束,山東嘉華國際旅行社企劃部員工楊西媛就因一則發(fā)生在身邊的不文明旅游事件而在微信上感慨萬分。

    事情起因于自山東赴臺灣旅游的一家五口,因床位數(shù)量不夠,領(lǐng)隊(duì)提議女主人跟自己同住一屋,但對方認(rèn)為和領(lǐng)隊(duì)這樣的“服務(wù)人員”一同住宿有失身份并采取了言語和肢體攻擊。一位不愿透露姓名的旅游業(yè)內(nèi)人士指出,諸如游客毆打領(lǐng)隊(duì)等事情,若非被曝光出來,很難有人會想到將其歸結(jié)在不文明出游行為中加以提醒。

    春節(jié)前,濟(jì)南召開的提升中國公民出境旅游文明素質(zhì)部際聯(lián)席會議上也提到,文明旅游尚存在靠媒體曝光的現(xiàn)象,文明旅游還沒有做到及時引導(dǎo)和教育,這使得旅游不文明行為防不勝防。

    目前,文明旅游最常采取的做法是把好簽約組團(tuán)、行前說明等關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及強(qiáng)化導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)勸阻引導(dǎo)的作用。業(yè)內(nèi)人士表示,近期涉及不文明旅游的各種事實(shí)為我們敲響了警鐘:雖然開列“負(fù)面清單”或?qū)⒉晃拿髀每屠?ldquo;黑名單”能產(chǎn)生一定效果,但這恐怕是一份永遠(yuǎn)也開不完的清單。

    ◆記者感言　文明不是做給別人看,而是使自己愉悅

    出于傳遞中國優(yōu)秀文化、提升國家形象的考慮,外延本就寬泛的旅游現(xiàn)在成了文明教育、管理的“主戰(zhàn)場”,但衡量文明旅游的成效卻不應(yīng)止于旅游,而要回歸到國人對文明認(rèn)識的成熟度上來:在未必涉及國家形象的地方,是否也能做到文明。

    作家梁曉聲曾借一段旅行經(jīng)歷描述他對文明的理解。在他看來,文明一定不是刻意做給別人看的一件事,它應(yīng)該首先成為使自己愉悅并且自然而然的一件事情。

    上世紀(jì)80年代訪法期間,一個風(fēng)雨天,梁曉聲和幾位老作家所乘的汽車行駛在曲折的鄉(xiāng)間道路上,前面有一輛汽車揚(yáng)起的塵土一陣陣落在他們的車前窗上。到了一個足以超車的拐彎處,前邊的車停住了。開車人下了車,堅(jiān)持讓梁曉聲他們的車開到前邊去。對方給出的解釋是,自己的車始終開在前邊揚(yáng)起塵土,對后面的汽車太不公平,這讓自己根本沒法兒開得心安理得。

    “我們幾乎天天離不開‘肥皂’,但‘肥皂’反而是我們說得最少的詞之一；‘文明’這個詞我們已說得太多,乃因?yàn)樗�沒成為我們生活里自然而然的事。”梁曉聲接受媒體采訪時表示,文明應(yīng)該是“不那么做就心里很別扭”的一件事。

    對大多數(shù)國人而言,距離“不那么做就心里很別扭”恐怕還有很長的一段路要走。但也只有“心里別扭”了,文明旅游才不會淪為只能靠不斷加長的“負(fù)面清單”來被動應(yīng)對的一件事。