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    日前，國家旅游局、中國銀聯(lián)與首批發(fā)卡銀行工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、平安銀行共同推出“中國旅游卡”，希望以此為契機，推進旅游與金融的融合發(fā)展，為境內(nèi)外游客營造安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的支付環(huán)境，提升旅游消費體驗，促進旅游消費。

    在此之前，各地已經(jīng)做了大量的嘗試。我知道的有“好客山東旅游卡”、“上海都市旅游卡”、“牡丹旅游卡”、“游中國·大美西藏旅游卡”等。這些“旅游卡”基本上都具有銀行卡的基本功能，除具備一般借記卡所有的存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、購物消費等金融功能外，持卡人可以通過旅游目的地官方網(wǎng)站、宣傳材料等多種渠道獲取最準(zhǔn)確、最實用的旅游信息，在刷卡消費時享受折扣優(yōu)惠。

    最新推出的“中國旅游卡”，在先前各式旅游卡的基礎(chǔ)上進一步優(yōu)化。最大的進展是匯集全國各地優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠旅游相關(guān)商戶資源，持卡人可在特惠商戶享受折扣優(yōu)惠及優(yōu)質(zhì)誠信的服務(wù)，如景區(qū)門票折扣、酒店房價優(yōu)惠和免費延住等。通過現(xiàn)代技術(shù)的運用，實現(xiàn)了游客非現(xiàn)金快速支付應(yīng)用購買門票和購物消費。高端客戶可以享有快速通關(guān)等權(quán)益，體驗便捷的旅游消費服務(wù)。持卡人也可以通過線上（網(wǎng)上預(yù)訂）和線下（景區(qū)現(xiàn)場）兩種方式方便地購買景區(qū)保險。在購物保障特惠權(quán)益方面，高端持卡人可在購物消費后，享受雙倍廠保、跨國聯(lián)保、90天無理由退貨及60天價格保護等購物保障服務(wù)。

    作為無障礙支付的重大推進，我們有理由為“中國旅游卡”喝彩。但是，先前推出各種“旅游卡”時殷切期望和隨后平淡表現(xiàn)的巨大反差，給“中國旅游卡”未來發(fā)展提了個醒兒。

    無疑，我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展創(chuàng)造了大量的支付、融資、保險等金融需求，旅游行業(yè)既需要方便快捷的服務(wù)方式，更需要有實質(zhì)內(nèi)容的服務(wù)供給。旅游業(yè)和金融業(yè)的結(jié)合有自身的現(xiàn)實必要性和可能性。但是，以往的各類“旅游卡”往往是金融業(yè)務(wù)和旅游領(lǐng)域的簡單相加。這種“換湯不換藥”的速成“融合”方式帶來了先天不足。旅游卡推廣之路仍有許多問題需要解決，總結(jié)起來，有以下幾條：

    無障礙旅游推行乏力。無障礙刷卡是緩解旅游障礙的重要手段，而無障礙旅游的環(huán)境也嚴(yán)重影響了旅游卡的接受度。旅游資源、產(chǎn)品、市場和信息上的分割使得旅游卡的潛在和現(xiàn)實市場嚴(yán)重縮水，政策、交通、服務(wù)和投訴上的種種障礙也導(dǎo)致旅游者在使用旅游卡時往往無法實現(xiàn)“一卡行天下”。

    銀行卡結(jié)算手續(xù)費高。2004年3月由中國人民銀行批復(fù)實施的《中國銀聯(lián)入網(wǎng)機構(gòu)銀行卡跨行交易收益分配辦法》規(guī)定，POS跨行交易的商戶結(jié)算手續(xù)費收益分配，采用發(fā)卡行收益和銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費固定收取的方式，其中旅游業(yè)的核心要素，如賓館、餐飲、娛樂、珠寶金飾、工藝美術(shù)品類商戶加倍收取。本來由于結(jié)算手續(xù)費的存在，很多商家都不愿意使用銀行卡，而此條規(guī)定的存在更是嚴(yán)重挫傷了商家的積極性。“中國旅游卡”首批發(fā)行吸納特惠商戶（主要是景區(qū)、酒店、購物、餐飲）僅僅1萬家出頭，從一個側(cè)面證實了這點。

    基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。我國很多旅游熱點地區(qū)經(jīng)濟欠發(fā)達，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，普遍存在銀行卡受理機具少、網(wǎng)點少的現(xiàn)象。即使安裝了刷卡設(shè)備，但由于培訓(xùn)、維護服務(wù)、形象宣傳等工作不到位，機具活動率較低。而交易超時、突發(fā)性異常拒絕和差錯時有發(fā)生,在影響交易成功率的同時，也影響了旅游者對旅游卡的接受度。

    產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌塑造有欠缺。旅游卡本身就應(yīng)該兼具旅游和金融功能，一卡多能。當(dāng)前的旅游卡往往在名義上做到了“多能”，但卻忽視了旅游者和特約商戶真正需要的核心功能：通過金融和支付工具便利旅游，最大限度地降低旅游成本；在代理、代售、代收、代付、外匯、理財、高端商務(wù)、聯(lián)名合作、時尚消費等方面下工夫較少；沒有建立起有效的旅游卡品牌營銷機制，沒有根據(jù)旅游者的需求和原有認(rèn)知度進行準(zhǔn)確的市場定位。

    中國旅游卡的推出，解決了一些問題。但筆者希望，相關(guān)部門進一步深入研究，大膽實踐，加大產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展商戶受理，提升服務(wù)水平，將優(yōu)質(zhì)的旅游和金融服務(wù)帶給更多持卡人。