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    6月28日至29日，全國旅游市場(chǎng)工作會(huì)議在廣州召開。在全面分析了當(dāng)前我國旅游市場(chǎng)總體形勢(shì)后，與會(huì)代表一致認(rèn)為，做好旅游市場(chǎng)工作，要在營造良好發(fā)展環(huán)境、推動(dòng)三大市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題等方面下工夫，要切實(shí)加大入境市場(chǎng)工作力度——

    去年以來，全行業(yè)創(chuàng)新工作方法、共同努力，使我國三大旅游市場(chǎng)繼續(xù)保持平穩(wěn)增長發(fā)展態(tài)勢(shì)。國內(nèi)旅游市場(chǎng)需求旺盛，但產(chǎn)品供給相對(duì)不足；入境旅游市場(chǎng)保持穩(wěn)中有升，但增長壓力繼續(xù)加大；出境旅游繼續(xù)高速增長，但需要加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)，發(fā)揮好出境旅游市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

    北京市旅游推介活動(dòng)走上了紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)；四川省、重慶市等地先后成立了旅游營銷中心，出臺(tái)旅游營銷獎(jiǎng)勵(lì)政策；湖北省、吉林省等建立全方位、多渠道、立體式的廣告營銷體系；浙江省出臺(tái)政策，扶持旅游商品的開發(fā)和交易；黑龍江省、內(nèi)蒙古自治區(qū)等針對(duì)旅游包機(jī)和新增航線給予補(bǔ)貼；新疆建設(shè)兵團(tuán)支持旅游企業(yè)組織“紅色旅游專列”、“百城萬人游兵團(tuán)”等專題活動(dòng)不斷推出。

    國家旅游局副局長祝善忠說，各級(jí)黨委、政府及旅游主管部門全面貫徹落實(shí)國務(wù)院41號(hào)文件精神，服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮市場(chǎng)綜合優(yōu)勢(shì)；統(tǒng)籌多方資源，提升市場(chǎng)開發(fā)水平；加大工作力度，拓寬市場(chǎng)推廣渠道；開拓工作思路，創(chuàng)新市場(chǎng)推廣方式；調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性，發(fā)揮市場(chǎng)主體作用……這些經(jīng)驗(yàn)是我們?cè)陂L期的旅游市場(chǎng)工作中積累的寶貴財(cái)富，但也為做好今后旅游市場(chǎng)工作提出了重要原則和基本要求。

    在肯定成績的同時(shí)，祝善忠說，從旅游市場(chǎng)形勢(shì)看，雖然我國旅游業(yè)總體向好，處于發(fā)展黃金期和戰(zhàn)略機(jī)遇期，但旅游市場(chǎng)發(fā)展的壓力和挑戰(zhàn)依然存在。三大市場(chǎng)都面臨著各自的問題，尤其是入境市場(chǎng)，還存在基礎(chǔ)市場(chǎng)不夠穩(wěn)定、新興市場(chǎng)不夠活躍、潛在市場(chǎng)轉(zhuǎn)化不快等問題。

    港澳臺(tái)和日韓是我國入境旅游的基礎(chǔ)市場(chǎng)，但是這些市場(chǎng)由于基數(shù)較大，增長空間已經(jīng)有限，甚至出現(xiàn)了下滑的情況。除基礎(chǔ)市場(chǎng)外，印度、蒙古、東南亞等新興市場(chǎng)表現(xiàn)也不夠活躍，尚未形成持續(xù)、穩(wěn)定、快速增長態(tài)勢(shì)。潛在市場(chǎng)開發(fā)明顯不足，中東、中亞、南美、非洲等尚未轉(zhuǎn)化為有效市場(chǎng)力量，在我國入境旅游客源市場(chǎng)份額中所占比率相對(duì)較低。

    原因：經(jīng)費(fèi)不足手法單一產(chǎn)品老化

    入境旅游市場(chǎng)增長壓力加大，既有金融危機(jī)、歐債危機(jī)、局部地區(qū)動(dòng)蕩、突發(fā)事件和各國對(duì)入境旅游的競(jìng)爭(zhēng)及人民幣升值、物價(jià)上漲、簽證便利化程度不夠等客觀因素影響，也有我們自身重視程度不夠的主觀因素。

    對(duì)入境市場(chǎng)的不夠重視，首先表現(xiàn)在宣傳推廣投入不足。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，各省級(jí)旅游部門宣傳推廣經(jīng)費(fèi)中投入到海外市場(chǎng)的不足20%。對(duì)于宣傳推廣投入不足的問題，與會(huì)代表普遍表示贊同。

    海南省旅游發(fā)展委員會(huì)副主任陳鐵軍對(duì)于宣傳促銷經(jīng)費(fèi)不足的問題深有感觸。他說，作為國際旅游島的海南每年的宣傳促銷經(jīng)費(fèi)僅3700萬元，“這還不如國外一些知名的旅游城市多。”正是對(duì)旅游宣傳推廣力度不夠，導(dǎo)致我國在與周邊國家和地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，入境客源明顯分流。他說，俄羅斯是海南最大的境外客源市場(chǎng)，但是近年來卻出現(xiàn)了游客分流越南、泰國等東南亞國家的現(xiàn)象，主要是因?yàn)楹Ｄ显诙砹_斯市場(chǎng)的宣傳促銷力度不夠造成的。

    哈爾濱市旅游局副局長孫嘉駒說，與全國許多地區(qū)一樣，入境旅游也是哈爾濱的短腿。對(duì)于哈爾濱來說，出現(xiàn)這一問題的主要原因是國際市場(chǎng)開發(fā)和推廣的經(jīng)費(fèi)有限。

    除經(jīng)費(fèi)有限、重視不足外，市場(chǎng)宣傳推廣的觀念、方法、手段過于陳舊，宣傳效果不明顯也是入境旅游市場(chǎng)增長乏力的重要因素。

    成都市旅游局副局長陳世安說，長期以來，我國在海外的旅游推廣工作除了例行地參加展覽之外，宣傳方式較為單一，目前多以開大會(huì)、發(fā)資料為主要方式，媒體宣傳也多限于電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體。

    但是相關(guān)調(diào)查顯示，境外游客了解旅游信息的渠道正在發(fā)生很大變化，其中63%的游客是通過網(wǎng)站、論壇了解的，26%的游客通過報(bào)紙、雜志、書籍了解，通過其它渠道了解的比例很小。而且許多地方在海外推廣中還存在著“以我為主”的想法，策劃推廣活動(dòng)一般不考慮對(duì)方的時(shí)間，很難起到有效的推廣作用。

    而產(chǎn)品老化、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)也嚴(yán)重影響了入境市場(chǎng)的增長。據(jù)調(diào)查，目前我國旅游產(chǎn)品在海外市場(chǎng)占主打地位的仍離不開“京西滬桂廣”，且這些老產(chǎn)品中部分產(chǎn)品因受接待條件、衛(wèi)生狀況、消費(fèi)價(jià)格等因素影響，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

    重慶市旅游局副局長王定國說，三峽是重慶傳統(tǒng)的入境旅游產(chǎn)品，但是近年來卻出現(xiàn)了吸引力下降的現(xiàn)象，如何為其融入新的內(nèi)容，成為今后工作的重中之重。

    此外，對(duì)旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)問題認(rèn)識(shí)不夠、旅游服務(wù)質(zhì)量參差不齊等原因也影響著入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

    三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任唐嗣跣對(duì)此深有感觸。他說，價(jià)格上升了，服務(wù)質(zhì)量沒跟上，這嚴(yán)重影響著中國旅游產(chǎn)品的國際競(jìng)爭(zhēng)力。而湖北省旅游局副局長胡禮鳴說，對(duì)旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)問題認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致了一些地區(qū)只重視旅游接待人數(shù)和旅游收入兩項(xiàng)指標(biāo)，而對(duì)入境市場(chǎng)重視不足。