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    針對此間發(fā)生的我國游客大鬧亞洲航空航班的嚴(yán)重不文明行為，國家旅游局日前開始著手調(diào)查處理，并再次要求旅行社做好旅游團(tuán)隊出游各個環(huán)節(jié)的文明旅游宣傳引導(dǎo)工作，確保做到三個“務(wù)必”：務(wù)必開好行前說明會，把遵規(guī)守紀(jì)、文明出游的要求講清楚，把好“組團(tuán)關(guān)”；務(wù)必要求導(dǎo)游領(lǐng)隊與旅游目的地導(dǎo)游做好對接，介紹清楚目的地風(fēng)俗禁忌、禮儀規(guī)范，把好“落地關(guān)”；務(wù)必要求導(dǎo)游領(lǐng)隊在旅游行程中落實業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”，適時提醒，及時勸阻，把好“行程關(guān)”。

    近日，4名中國游客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上侮辱空服人員，導(dǎo)致航班中途返航，嚴(yán)重擾亂了航班正常秩序，涉事游客已受到罰款及支付賠償?shù)奶幜P。事件發(fā)生后，國家旅游局立即責(zé)成江蘇省旅游局調(diào)查核實相關(guān)情況，對涉嫌違法違規(guī)行為給予嚴(yán)厲處罰。江蘇省、南京市旅游部門擬將此事件向全行業(yè)進(jìn)行通報，擬對涉事旅行社給予全行業(yè)通報批評并責(zé)令整改；擬對該旅游團(tuán)領(lǐng)隊未履行好文明旅游引導(dǎo)職責(zé)的行為給予處罰；擬將涉事游客不良行為信息通過省旅游行業(yè)協(xié)會納入個人信用不良記錄。