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　　旅游基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)，直接影響著游客的滿意度。“全域融合發(fā)展文化旅游業(yè)，建設(shè)國(guó)際文化旅游名城”重大專項(xiàng)要求，實(shí)施旅游基礎(chǔ)設(shè)施國(guó)際化行動(dòng)，提升國(guó)際文化旅游名城支撐能力。旅游基礎(chǔ)設(shè)施如何更好地服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展?社會(huì)各界人士紛紛建言。

　　設(shè)施完善小細(xì)節(jié)彰顯高水準(zhǔn)

　　推進(jìn)景區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、完善游客服務(wù)中心、增設(shè)公廁導(dǎo)向牌、建設(shè)智慧旅游系統(tǒng)……今年牡丹文化節(jié)前，我市相關(guān)部門、景區(qū)進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提升了游客滿意度。

　　山西游客陳佳麗是一名大學(xué)生，兩天的行程讓她對(duì)洛陽(yáng)有了新的認(rèn)識(shí)。“我心目中的洛陽(yáng)是古老的，沒(méi)想到卻是如此現(xiàn)代。”她說(shuō)，賓館、飯店、景區(qū)、部分公交車上都有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，這讓她可以隨時(shí)隨地將旅游照片、視頻上傳至社交平臺(tái)，還能跟朋友視頻聊天，分享美景。

　　“這次回洛陽(yáng)感覺(jué)變化很大，城市變得更大氣了。”在上海生活多年的洛陽(yáng)人陳洛川趁牡丹文化節(jié)期間帶家人回洛賞花，他發(fā)現(xiàn)一些旅游設(shè)施十分貼心。“作為一座旅游城市，這些小細(xì)節(jié)彰顯了高水準(zhǔn)。”陳洛川說(shuō)。

　　“旅游基礎(chǔ)設(shè)施的提升，不僅提高了游客的舒適度、滿意度，而且使旅游管理更加高效、科學(xué)。”龍門石窟智慧旅游管理中心工作人員王棟表示，景區(qū)建設(shè)“LBS旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)”后，能夠預(yù)測(cè)客流高峰，分析游客行為軌跡，為景區(qū)接待服務(wù)做到提前預(yù)告、提前應(yīng)對(duì)、提前配置人力和物力，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)的精準(zhǔn)管理、精準(zhǔn)服務(wù)。

　　發(fā)力供給滿足大眾旅游需求

　　吃、住、行、游、購(gòu)、娛是旅游的六大要素，這六大要素都離不開(kāi)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　“旅游基礎(chǔ)設(shè)施涵蓋面很廣，直接關(guān)系到旅游目的地的接待能力和游客體驗(yàn)，影響著游客對(duì)旅游城市的感知。”洛陽(yáng)師范學(xué)院國(guó)土與旅游學(xué)院副院長(zhǎng)程金龍認(rèn)為，一方面，旅游基礎(chǔ)設(shè)施隨著旅游業(yè)的發(fā)展日趨完善和多樣化;另一方面，旅游基礎(chǔ)設(shè)施的增加也會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。

　　甘肅天水天成旅行社有限公司總經(jīng)理李明表示，在大眾旅游時(shí)代，人們?cè)缫巡粷M足于在景點(diǎn)和景區(qū)觀光，自助游、休閑游、鄉(xiāng)村游正受到越來(lái)越多人的喜愛(ài)。目前，旅游業(yè)正在從景點(diǎn)旅游模式走向全域旅游模式，旅游基礎(chǔ)設(shè)施也需要進(jìn)行供給側(cè)改革，從游客需求出發(fā)，提升城市旅游公共服務(wù)水平，從而滿足日益增長(zhǎng)的大眾旅游需求。

　　在世界旅游組織旅游市場(chǎng)趨勢(shì)項(xiàng)目技術(shù)協(xié)調(diào)專員米歇爾·朱利安看來(lái)，旅游業(yè)是一種體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì)，旅游基礎(chǔ)設(shè)施是否便捷，直接影響著游客體驗(yàn)。為促進(jìn)旅游市場(chǎng)發(fā)展，就要給游客提供更好的體驗(yàn)和產(chǎn)品，這就對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出了更高的要求。

　　“洛陽(yáng)應(yīng)抓住機(jī)遇，提升在‘一帶一路’沿線國(guó)家旅游業(yè)中的知名度和影響力。而洛陽(yáng)要打造成為國(guó)際知名旅游目的地，需要進(jìn)一步推動(dòng)旅游行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升互聯(lián)互通能力，提升在絲綢之路國(guó)家之間的旅游體驗(yàn)。”米歇爾·朱利安說(shuō)。

　　做足“基礎(chǔ)功課”更好留住游客

　　“建設(shè)國(guó)際文化旅游名城，旅游基礎(chǔ)設(shè)施也要調(diào)整布局，服務(wù)于所有的旅游資源，而不僅限于旅游節(jié)會(huì)高峰期。”河南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)張紀(jì)認(rèn)為，我市旅游資源十分豐富，大量的歷史人文景觀和自然景觀分布在各個(gè)縣(市)區(qū)，由于缺乏旅游集散地，外地游客到這些景點(diǎn)不太方便。他建議，可在洛陽(yáng)龍門站建設(shè)洛陽(yáng)旅游集散中心，開(kāi)通發(fā)往各個(gè)景區(qū)的班車。在此基礎(chǔ)上打造集吃、住、行、游、購(gòu)、娛于一體的旅游商圈，提升整體旅游品質(zhì)和層次，既能方便游客，又能提升產(chǎn)值。

　　程金龍認(rèn)為，想要吸引國(guó)際游客，旅游基礎(chǔ)設(shè)施也要達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，建立無(wú)縫銜接的交通網(wǎng)絡(luò)，尤其是與入境口岸城市的航線、高鐵對(duì)接。此外，要搭建網(wǎng)狀立體交通體系，把市內(nèi)不同特色的旅游景區(qū)通過(guò)不同主題串聯(lián)、組織起來(lái)，開(kāi)通養(yǎng)生度假游、山區(qū)游等特色旅游專線，進(jìn)而與省內(nèi)高質(zhì)量景區(qū)實(shí)現(xiàn)交通對(duì)接，擴(kuò)大旅游活動(dòng)空間范圍，提升游客體驗(yàn)質(zhì)量，拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

　　家住澗西區(qū)的市民李雅成建議，國(guó)內(nèi)一線城市的許多社會(huì)停車場(chǎng)實(shí)行智能化管理，在停車場(chǎng)入口路段的醒目位置用電子屏顯示空余車位，司機(jī)可以根據(jù)車位數(shù)量選擇是否駛?cè)�。洛�?yáng)也可以借鑒這一做法，避免牡丹文化節(jié)車流量大時(shí)，由于停車難導(dǎo)致的交通擁堵。

　　“隨著私家車的普及，自駕游成為游客出行的新選擇。”市自駕旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)汪全營(yíng)建議，應(yīng)全方位完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，打造旅游度假、養(yǎng)生養(yǎng)老的休閑度假小鎮(zhèn)，建設(shè)自駕游綜合服務(wù)區(qū)，加快“汽車營(yíng)地”旅游新業(yè)態(tài)的布局，將傳統(tǒng)觀光游變?yōu)樾蓍e度假游，讓游客留下來(lái)、住下來(lái)。