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　　今年牡丹文化節(jié)，洛陽市委、市政府推出了旅游年票不受限、部分公園不收費等惠民舉措，為群眾謀賞花福利。在實施惠民舉措的同時，各個景區(qū)、公園堅持以人為本，完善旅游配套設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，贏得了市民及外地游客的贊譽。

　　專家建議，深挖歷史文化元素，打造獨具洛陽特色的游園風情，推動觀賞園從“看一季”向“看全年”轉(zhuǎn)變。

　　惠民舉措帶動管理提升

　　“今年8家公園免票或降價后，服務(wù)不僅沒打折扣，還全面提升了。”河南科技大學經(jīng)濟學院副院長、教授張紀說，前幾天，他帶外地朋友到市區(qū)幾家公園觀賞牡丹，發(fā)現(xiàn)公園內(nèi)的標牌、公共廁所、果皮箱等基礎(chǔ)設(shè)施都很人性化，園區(qū)門口都設(shè)有志愿者服務(wù)臺，提供飲用水、指引、應(yīng)急醫(yī)療包等服務(wù)，中國國花園還新增無線上網(wǎng)設(shè)施。

　　張紀表示，這些措施為牡丹文化節(jié)集聚了人氣，為我市贏得了美譽，對我市旅游業(yè)發(fā)展起到了積極的推動作用。

　　“惠民舉措帶動了游客激增、人氣高漲，各個公園也積極提升管理服務(wù)水平，這次門票減免是一個很好的開頭。”洛陽師范學院商學院副教授張國強表示，旅游業(yè)的發(fā)展需要照顧各方利益，既要制定“真金白銀”的惠民措施，也要制定合理的激勵措施，讓景區(qū)、公園有動力提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新發(fā)展模式。

　　洛陽理工學院經(jīng)濟貿(mào)易系主任董巖輝博士認為，各個觀賞園可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，實現(xiàn)精準管理與服務(wù)，如搭建公園網(wǎng)、公園APP等平臺，即時發(fā)布花情預告、游客流量、疏導提示、公益服務(wù)等信息。

　　倒逼游園改變單一觀賞模式

　　“牡丹是我市旅游市場一張非常重要的名片，然而，長期以來，各個觀賞園依賴牡丹文化節(jié)期間的門票收入，產(chǎn)業(yè)層次停留在低端的賞花游、觀光游。”河南科技大學管理學院旅游管理專業(yè)趙楠博士表示，今年的惠民措施使得門票經(jīng)濟模式受到?jīng)_擊，將促進觀賞園想方設(shè)法增加服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，擺脫“門票依賴癥”。

　　在洛陽中旅副總經(jīng)理肖燕楠看來，來洛游客多是短途旅行，走馬觀花式地游覽一兩個觀賞園就離開了，臨走時帶的紀念品也多是十幾元的塑料牡丹花，這恰恰說明單一的觀賞模式、低端的旅游產(chǎn)品留不住游客。

　　“從廣義來說，基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施、旅游產(chǎn)品都是觀賞園的服務(wù)內(nèi)容。”張國強說，在主打牡丹的賞花季，各個觀賞園多是改造提升基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施，在旅游產(chǎn)品服務(wù)方面顯然做得不夠。除了滿園的國色天香，相關(guān)的主題活動、文化演藝及旅游產(chǎn)品還亟待挖掘。

　　董巖輝建議，洛陽市各觀賞園應(yīng)走多樣化發(fā)展之路，豐富牡丹文化產(chǎn)品，拓展自身的服務(wù)功能，以此提升知名度和影響力。

　　補齊歷史文化短板，打造洛陽特色

　　“1983年我市舉辦第一屆牡丹文化節(jié)(牡丹花會)，熱鬧的賞花模式契合當時人們喜歡集會的潮流。30多年過去了，人們的旅游觀念和需求都在轉(zhuǎn)變。”張紀認為，包括王城公園、隋唐城遺址植物園在內(nèi)的觀賞園，平時是免費提供給市民休閑娛樂的場所，公園盈利主要依靠每年牡丹文化節(jié)游客來“看一季”。其實，牡丹只是洛陽的一張名片，各個觀賞園應(yīng)該在歷史文化上做文章，提升文化品位。

　　“洛陽的園林文化歷史悠久，據(jù)宋朝李格非所著的《洛陽名園記》記載，洛陽僅在唐宋時期營造的園林就有上千處。”張國強說，這些園林的風格一是皇家園林，二是士大夫園林。這些園林享譽中外，為當代園林開發(fā)與提升提供了借鑒的樣本，帶有明顯的洛陽特色。

　　“要打破旅游季節(jié)性局限，讓觀賞園全面提升、轉(zhuǎn)型升級，必須補齊歷史文化這個短板。”趙楠建議，觀賞園在基礎(chǔ)設(shè)施、景觀設(shè)計上，可以結(jié)合洛陽的歷史文化深入挖掘，將歷史名人故事、古代風土人情通過各種形式進行展示，還可以設(shè)計一些參與度高的活動，增強與游客的互動性，將各個觀賞園打造成既能賞牡丹，又能看文化、學歷史、觀園林的洛陽游園。但要注意頂層設(shè)計規(guī)劃，分出層次、相互支撐，避免游園風格的同質(zhì)化。