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　　自洛陽市文明旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)以來，各旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅行社、星級(jí)酒店等旅游行業(yè)工作人員都積極參與其中，將文明旅游付諸在點(diǎn)滴行動(dòng)中，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造文明城市形象，受到來洛中外游客的廣泛贊譽(yù)。

　　想知道在我們身邊悄然發(fā)生了哪些與文明旅游有關(guān)的感人事跡嗎?且往下看。

　　龍門石窟景區(qū)：志愿服務(wù)獲稱贊

　　4月11日，兩名游客在龍門石窟景區(qū)講解中心歸還輪椅時(shí)，景區(qū)員工獲悉，這是一批來自省殘聯(lián)的殘疾游客。當(dāng)時(shí)，該批游客中有一部分已返回大石門外，這兩名腿部殘疾的游客如果歸還了輪椅，將無法與大石門外的同伴匯合，于是，他們向景區(qū)工作人員尋求幫助。

　　得知情況后，景區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)決定先送游客出景區(qū)后再拿回輪椅，隨即安排志愿者代杰、康培培為兩名游客送上貼心服務(wù)。志愿者送這兩名游客到大石門外并攙扶他們與同伴會(huì)合，獲得了其他殘疾朋友的高度稱贊。

　　洛銅賓館：拾金不昧揚(yáng)美德

　　3月10日，洛銅賓館客房經(jīng)理張瑞雪在檢查客房衛(wèi)生時(shí)，撿到客人遺留的一個(gè)皮夾，里面有蘋果ipad電腦一部、身份證及銀行卡數(shù)張。她迅速將這些東西上交酒店，酒店?duì)I銷經(jīng)理解悅迅速查詢了客人的預(yù)訂信息，立即與客人取得聯(lián)系。

　　在得知客人已抵達(dá)新鄭機(jī)場后，為了在航班起飛前將物品送還給客人，解悅立即乘高鐵趕到新鄭機(jī)場。那位客人拿到自己丟失的物品后非常感動(dòng)，對酒店員工的高尚品德連連稱贊。

　　新友誼大酒店：熱心助人找失物

　　4月16日，一位客人到洛陽市新友誼大酒店辦理入住手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)錢包和身份證忘在了出租車上。

　　酒店總臺(tái)人員劉思凡得知情況后，立即通過酒店監(jiān)控查到客人所乘出租車的車牌號(hào)，又通過相關(guān)管理部門聯(lián)系到出租車司機(jī)，最終幫客人找回了失物。

　　路仕達(dá)旅行社：細(xì)心服務(wù)贏贊譽(yù)

　　今年3月，洛陽市路仕達(dá)旅行社導(dǎo)游馬麗、黃蓉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)赴澳大利亞游覽。一路上兩名導(dǎo)游認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，積極幫助游客辦理手續(xù)和解決難題。

　　在旅途中，馬麗、黃蓉對游客關(guān)懷備至;在游覽時(shí)，她們主動(dòng)提醒游客不要隨意插隊(duì)、不要高聲喧嘩;游客回國后，她們及時(shí)電話問候。

　　馬麗、黃蓉所展示出的洛陽導(dǎo)游的良好形象，讓游客范先生、李女生備受感動(dòng)，專門來信表示感謝。

　　類似的事情在洛陽市旅游行業(yè)不勝枚舉，把游客當(dāng)親人，細(xì)心服務(wù)、助人為樂、拾金不昧……

　　文明旅游，洛陽在行動(dòng)。洛陽市的旅游行業(yè)從業(yè)人員都在用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行“文明有禮旅游人”的承諾，也為塑造洛陽文明城市形象貢獻(xiàn)自己的力量。