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　　4月的洛陽(yáng)，花如海，人如潮。第34屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)好戲連臺(tái)，令河洛大地倍添醉人之芬芳。

　　沐浴明媚的春光，乘著牡丹文化節(jié)的東風(fēng)，2016年的洛陽(yáng)旅游實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門紅。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本屆牡丹文化節(jié)期間，洛陽(yáng)共接待游客2350.32萬(wàn)人次，旅游總收入197.67億元，同比分別增長(zhǎng)8.07%和10.77%。

　　我市提出，要加快構(gòu)建“五強(qiáng)六特五新”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，旅游業(yè)被列為五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。當(dāng)下，我市正積極轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展思路，著力推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)”的氛圍日益濃厚。

　　創(chuàng)新的節(jié)會(huì)活動(dòng)吸引了游客

　　本屆牡丹文化節(jié)以“國(guó)色天香、世界綻放”為主題，貫徹落實(shí)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念，堅(jiān)持“以會(huì)促建、以會(huì)促管、利民惠民、全面提升”原則，結(jié)合現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)，積極融入“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略，完善節(jié)會(huì)舉辦機(jī)制，拉長(zhǎng)節(jié)會(huì)產(chǎn)業(yè)鏈條，統(tǒng)籌安排了11項(xiàng)主體活動(dòng)和27項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)，涵蓋了賞花旅游、文化活動(dòng)、經(jīng)貿(mào)會(huì)展等多個(gè)領(lǐng)域。

　　牡丹文化節(jié)開(kāi)幕式大型情景歌舞劇《花開(kāi)中國(guó)·跨越絲路》將洛陽(yáng)悠久的歷史轉(zhuǎn)化為絢麗震撼的感官體驗(yàn)，使游客能夠深入了解洛陽(yáng)的悠久歷史，感悟盛唐文化，吸引了游客眼球，激發(fā)了游客的強(qiáng)烈共鳴。

　　2016洛陽(yáng)首屆糖·Town(唐)音樂(lè)節(jié)吸引了眾多愛(ài)好音樂(lè)的游客，音樂(lè)節(jié)期間呈現(xiàn)歌潮人海、人潮歌海的壯觀場(chǎng)面。洛陽(yáng)厚重的歷史文化融匯時(shí)代氣息的潮流音樂(lè)節(jié)，成就了這一場(chǎng)風(fēng)味特殊的音樂(lè)藝術(shù)盛宴，3天時(shí)間，超過(guò)10萬(wàn)人次前往觀賞。

　　家國(guó)天下——中國(guó)女性領(lǐng)導(dǎo)力論壇、首屆國(guó)際絲綢之路文化峰會(huì)、“花與世界”——世界名花攝影作品展暨世界攝影家看洛陽(yáng)活動(dòng)等文化活動(dòng);第27屆“牡丹杯”全國(guó)門球邀請(qǐng)賽、第18屆全國(guó)旅游城市國(guó)際舞公開(kāi)賽、中國(guó)女子圍棋甲級(jí)聯(lián)賽等體育賽事活動(dòng);第二屆國(guó)際牡丹文化產(chǎn)業(yè)交易博覽會(huì)、牡丹文化節(jié)投資貿(mào)易洽談會(huì)、2016中原旅游商品博覽會(huì)暨“老家禮物”旅游商品大賽等商務(wù)會(huì)展活動(dòng)……各類豐富多彩的文化、經(jīng)貿(mào)、演藝、體育等活動(dòng)輪番登場(chǎng)，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的聚客效應(yīng)，拉動(dòng)了旅游綜合消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了共同繁榮。

　　豐富的旅游產(chǎn)品留住了游客

　　在本屆牡丹文化節(jié)旅行商踩線大會(huì)上，不少來(lái)洛的旅行商感嘆，洛陽(yáng)的旅游產(chǎn)品越來(lái)越豐富，留客率越來(lái)越高了。

　　本屆牡丹文化節(jié)期間，除牡丹賞花游、歷史文化游、自然生態(tài)游等我市傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品外，以欒川東北虎林園、萬(wàn)安山野生動(dòng)物園、名木樹(shù)雕園燈光秀、靈山旅游文化園、黛眉山、荊紫仙山、薰衣草莊園、鳳翔山莊、陽(yáng)光水世界洛神島洛神燈展等為代表的一大批新興旅游產(chǎn)品，以隋唐洛陽(yáng)城國(guó)家遺址公園推出的“夜游天堂明堂”、七彩國(guó)際風(fēng)鈴節(jié)等為代表的融合游覽、觀光、演藝為一體的綜合類旅游產(chǎn)品，以汝陽(yáng)杜鵑花節(jié)、新安櫻花節(jié)等為代表的縣域節(jié)會(huì)旅游產(chǎn)品，不但滿足了游客需求，而且有效延長(zhǎng)了游客停留時(shí)間，增加了旅游消費(fèi)，成為洛陽(yáng)旅游的新亮點(diǎn)。

　　近年，我市積極推進(jìn)旅游與農(nóng)業(yè)、文化、會(huì)展等產(chǎn)業(yè)融合，旅游產(chǎn)品體系愈加完善。旅游與農(nóng)業(yè)融合。目前，全市共有鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位1000多家，直接從業(yè)人員4萬(wàn)余人，年?duì)I業(yè)收入超30億元。旅游與文化融合�！豆Ψ蛟�(shī)·九卷》、隋唐百戲傳奇國(guó)際大馬戲等大型旅游演藝節(jié)目，陳奕迅、周杰倫、劉若英演唱會(huì)等文化演藝類節(jié)目，吸引了大量游客，大幅增加了旅游消費(fèi)。旅游與會(huì)展融合。借助中原旅游商品博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際芳香產(chǎn)業(yè)展以及大型旅游論壇等展覽會(huì)議，帶動(dòng)了商務(wù)旅游發(fā)展，吸引了高端客源。

　　目前，全市形成了四季有節(jié)會(huì)、四季看牡丹、四季能滑雪、四季泡溫泉的旅游產(chǎn)品新格局，形成了歷史文化游、生態(tài)休閑游、牡丹文化游等九大旅游品牌，實(shí)現(xiàn)了全年旅游無(wú)淡季。

　　科學(xué)的旅游營(yíng)銷集聚了游客

　　針對(duì)本屆牡丹文化節(jié)，市旅發(fā)委早謀劃、早部署、早準(zhǔn)備，采取多種方式，積極深入開(kāi)展旅游宣傳營(yíng)銷，為牡丹文化節(jié)營(yíng)造聲勢(shì)，集聚人氣。

　　積極開(kāi)展境外營(yíng)銷推介。2016年2月中旬，借助參加在泰國(guó)清萊舉辦的2016年P(guān)ATA探險(xiǎn)旅游和盡責(zé)旅游年會(huì)的機(jī)會(huì)，我市旅發(fā)委在泰國(guó)開(kāi)展了第34屆牡丹文化節(jié)專題推介。今年3月上旬，市旅發(fā)委借助柏林和莫斯科國(guó)際旅游博覽會(huì)、省旅游局北歐旅游推介會(huì)等機(jī)會(huì)宣傳推介第34屆牡丹文化節(jié)，成功吸引了眾多國(guó)際賓朋的注意，在東南亞、北歐地區(qū)等我市主要旅游客源地掀起了洛陽(yáng)熱、牡丹熱，起到了良好的預(yù)熱效果。

　　突出新媒體營(yíng)銷推介。與香港《大公報(bào)》大公網(wǎng)、新浪旅游、第一旅游網(wǎng)、河南旅游網(wǎng)等新興主流媒體合作，推出牡丹文化節(jié)專欄，借助新浪、騰訊洛陽(yáng)旅游官方微博、騰訊QQ密集推送牡丹文化節(jié)旅游信息，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，吸引高端游客。利用洛陽(yáng)旅游官方微博和官方微信平臺(tái)宣傳洛陽(yáng)旅游產(chǎn)品，向廣大網(wǎng)民持續(xù)推送牡丹文化節(jié)各類洛陽(yáng)旅游信息和旅游產(chǎn)品。

　　強(qiáng)化傳統(tǒng)營(yíng)銷推介。本屆牡丹文化節(jié)前，市旅發(fā)委出臺(tái)旅游企業(yè)“引客入洛”獎(jiǎng)勵(lì)政策，走訪省內(nèi)17地市，組織全國(guó)旅行商、自駕車俱樂(lè)部近700人來(lái)考察踩線，開(kāi)展牡丹文化節(jié)專題推介。組織了萬(wàn)人自駕游洛陽(yáng)、洛陽(yáng)溫泉養(yǎng)生旅游節(jié)、大學(xué)生旅游節(jié)等系列旅游促銷活動(dòng)。與10余家中央、省、市媒體集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略宣傳促銷合作協(xié)議。自今年3月中旬起，在中央電視臺(tái)綜合頻道、財(cái)經(jīng)頻道和中文國(guó)際頻道播出第34屆牡丹文化節(jié)宣傳廣告，并在國(guó)內(nèi)主要高鐵線路上投放第34屆洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)專題旅游宣傳廣告，吸引了商務(wù)和遠(yuǎn)程游客。

　　完善的旅游服務(wù)溫暖了游客

　　本屆牡丹文化節(jié)期間，市旅發(fā)委通過(guò)持續(xù)抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)化、智慧旅游等工作，有力提升了全市旅游公共服務(wù)水平，為游客提供了舒適的旅游環(huán)境。

　　實(shí)施了旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，市旅游部門與工商、公安、交通、發(fā)改等部門聯(lián)手開(kāi)展旅游市場(chǎng)大整頓，聘請(qǐng)19名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，開(kāi)展第三方暗訪，對(duì)全市旅游行業(yè)單位進(jìn)行全員培訓(xùn)，全市旅游行業(yè)簽訂“誠(chéng)信服務(wù)文明旅游”承諾書(shū)，啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制，成立旅游信息中心、導(dǎo)游服務(wù)中心、客房服務(wù)中心、旅游車輛服務(wù)中心、旅游投訴受理中心、游客集散中心等6個(gè)旅游服務(wù)中心，在火車站、高鐵龍門站、飛機(jī)場(chǎng)、各高速站出入口等設(shè)置10余個(gè)旅游信息服務(wù)亭，24小時(shí)為游客服務(wù)。

　　充分發(fā)揮智慧旅游指揮中心協(xié)調(diào)預(yù)警功能，協(xié)調(diào)各牡丹觀賞園和主要旅游景區(qū)有效應(yīng)對(duì)客流高峰。完善和提升“洛陽(yáng)旅游指南”手機(jī)應(yīng)用客戶端項(xiàng)目方便游客借助智能手機(jī)、平板電腦查詢洛陽(yáng)旅游信息、進(jìn)行旅游預(yù)訂。實(shí)施入境關(guān)懷項(xiàng)目，協(xié)調(diào)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商向外地游客發(fā)送的入境歡迎短信，使游客一進(jìn)入洛陽(yáng)境內(nèi)，就能感受到迎接的熱情。

　　對(duì)全市導(dǎo)游在省情市情、導(dǎo)游技能、文明禮儀和文化素質(zhì)等方面進(jìn)行了全方位培訓(xùn)，接待能力明顯提升。對(duì)全市3A級(jí)以上景區(qū)、各牡丹園進(jìn)行了全面的服務(wù)質(zhì)量檢查。充分發(fā)揮酒店業(yè)協(xié)會(huì)、旅行社業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)各行業(yè)協(xié)會(huì)整合資源，組織本行業(yè)單位主動(dòng)走出去、引進(jìn)來(lái)，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，開(kāi)展技能培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，使中外游客能乘興而來(lái)，滿意而歸。