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    為滿足旅游行業(yè)對旅游人才的需求，提高旅游人才整體素質，為三門峽“大旅游”建設提供人才支持和智力保證，三門峽市旅游局創(chuàng)新培訓方式，積極推進旅游人才培訓工作。

    一是常規(guī)培訓形式多樣，講實效。導游年審培訓特邀三門峽衛(wèi)生學校老師現(xiàn)場演示、講解急救常識；實景模擬導游面試現(xiàn)場，考生逐一走場，現(xiàn)場點評；審領導游證IC卡崗前培訓采取實地踩線形式，組織“準導游”到AAAA級景區(qū)函谷關、虢國博物館等景區(qū)實地觀摩學習，邀請 “十佳”政務導游員全程陪同并做沿途講解演示等。通過在常規(guī)培訓中課程內容的設置，力求培訓取得實效。

    二是創(chuàng)新培訓針對性強，有特色。今年以來，先后組織多次新型培訓方式，有針對性地開展培訓工作。組織全市旅游行業(yè)主管領導四十余人赴焦作云臺山風景區(qū)考察學習；召開創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)沖刺會議暨業(yè)務知識培訓，對國家4A級旅游景區(qū)標準、生態(tài)環(huán)境與景區(qū)保護、旅游文明禮儀與規(guī)范服務等內容進行了專題輔導；舉辦全市星評員培訓班，邀請了兩位省級資深星評專家，就2010版飯店星級標準中必備項目檢查表、飯店運營質量評價表、設施設備評分表三個方面進行了詳細的解讀，并采取模擬打分的形式進行演練。

    三是以賽促訓抓技能，強隊伍。與三門峽市文明委聯(lián)合在全市旅游行業(yè)開展“三爭三創(chuàng)”活動，先后舉辦了以“提升服務質量，提高游客滿意度”為主題的三門峽市旅游旅游行業(yè)爭當“金星服務員”活動演講比賽、全市旅游行業(yè)“十佳導游員、金牌講解員”選拔賽，在全行業(yè)中掀起“爭當技術能手，爭創(chuàng)一流企業(yè)”的熱潮，形成爭優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)、爭當先進的良好風尚，進一步提升飯店服務員、景區(qū)講解員、旅行社導游員的業(yè)務素質，樹立三門峽市旅游行業(yè)良好形象。