近期以來,信陽市旅游局為了迎接信陽第20個國際茶文化節(jié)和“五一”小長假的到來,切實履行旅游行業(yè)監(jiān)管職能,采取積極有效措施,組織開展形式多樣的旅游市場檢查活動,嚴(yán)肅查處各種違規(guī)經(jīng)營行為,進一步規(guī)范旅游市場秩序,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,營造良好的旅游消費環(huán)境,確保游客“乘興而來、滿意而歸”。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)有力。市旅游局高度重視迎“雙節(jié)”旅游市場監(jiān)管工作,市政府副秘書長、市旅游局局長童光亮親自過問,分管局長具體負(fù)責(zé),相關(guān)科室和二級機構(gòu)積極參與。同時,還下發(fā)了一系列文件通知,對相關(guān)工作進行了安排部署,確保各項活動有序推進、取得實效。
二是檢查內(nèi)容全面。4月初以來,市旅游局相繼開展了市區(qū)星級飯店“創(chuàng)衛(wèi)”督查活動、全市旅游行業(yè)“講誠信、促發(fā)展”主題活動、規(guī)范宗教旅游場所燃香活動、2012年第一個旅游市場檢查周活動等一系列旅游市場檢查活動,涉及星級飯店、景區(qū)、旅行社、車船公司及導(dǎo)游等旅游行業(yè)的各個要素,做到了監(jiān)管全覆蓋、檢查無遺漏,工作整體推進。
三是督查指導(dǎo)到位。全市各旅游企業(yè)對于“迎雙節(jié)”旅游市場檢查活動高度重視、認(rèn)識到位,紛紛開展自查自糾活動,認(rèn)真查找問題,積極完善提高。市旅游局組成了多個檢查組,加強對各縣區(qū)、旅游企業(yè)工作的監(jiān)督指導(dǎo)。同時,還加強了與公安、工商、物價等部門的密切配合,協(xié)調(diào)行動,形成執(zhí)法檢查合力,努力創(chuàng)造良好的旅游消費環(huán)境。
四是信息披露及時。在檢查活動中,市旅游局主動運用官網(wǎng)或本地主要媒體等途徑,及時向社會公告信陽市的旅游投訴信息、旅游行政處罰信息和重要旅游投訴案件等,努力營造“守信光榮,失信可恥”的氛圍。市旅游局將抓好檢查中發(fā)現(xiàn)問題的后續(xù)整改工作,使活動不走過場,取得實效,實現(xiàn)“雙節(jié)”期間全市旅游市場“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
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