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    為切實(shí)做好信陽(yáng)市第二十屆國(guó)際茶文化節(jié)、“五一小長(zhǎng)假假日旅游工作，確保信陽(yáng)市假日旅游工作順利實(shí)現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。市旅游局突出“五個(gè)到位”抓好今年“雙節(jié)”假日旅游工作。

    思想認(rèn)識(shí)到位。今年，適逢“二十屆國(guó)際茶文化節(jié)”、“ 2012年全國(guó)公路自行車冠軍賽”等大型活動(dòng)的相繼舉辦，現(xiàn)在又是全市旅游黃金季節(jié)，游客接待量大。市假日辦專門下發(fā)《關(guān)于做好2012年“茶文化節(jié)”、“五一”、“端午”假日旅游工作的通知》，各縣區(qū)旅游部門和旅游接待單位及早準(zhǔn)備、及早安排、及早部署，有針對(duì)性地制定各種預(yù)案，高度負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)工作，確保實(shí)現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

    責(zé)任落實(shí)到位。從4月下旬起，把旅游安全作為工作的重中之重，組織安全檢查小組分赴到各旅游接待單位，重點(diǎn)檢查的客車、纜車、索道、游船等游客運(yùn)載工具，認(rèn)真查找各環(huán)節(jié)的安全隱患，確保萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，按照“誰(shuí)舉辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，要求各旅游接待單位在舉辦旅游活動(dòng)時(shí)，精心制定好活動(dòng)方案和突發(fā)事件的應(yīng)急救援預(yù)案，健全各項(xiàng)安全保障措施，確�；顒�(dòng)場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施符合安全條件。各旅游景區(qū)（點(diǎn)）要制定好應(yīng)對(duì)旅游高峰時(shí)期游客擁堵等突發(fā)性事件的工作預(yù)案，做好重點(diǎn)地段擴(kuò)容、安全防護(hù)設(shè)施修繕以及旅游高峰時(shí)段游客分流疏散等工作。

    環(huán)境營(yíng)造到位。4月份，啟動(dòng)“2012年旅游市場(chǎng)檢查周”，帶著市電視臺(tái)對(duì)賓館、旅行社的接待情況進(jìn)行督查，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量。各景區(qū)先后對(duì)員工開(kāi)展一次服務(wù)技巧的培訓(xùn)，全面規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)程序、接待禮儀，保證每一位服務(wù)人員都能以飽滿的熱情、整潔的儀表接待游客，堅(jiān)持做到“微笑服務(wù)”、“細(xì)微服務(wù)”、“文明服務(wù)”，盡力為游客排憂解難。同時(shí)，雞公山、南灣湖等主要景區(qū)都將在高速、國(guó)道入口、車站設(shè)置游客接待站，開(kāi)通景區(qū)旅游直通車，配備導(dǎo)游員全程講解。

    宣傳推介到位。為掀起春季旅游宣傳攻略，年初以來(lái)，先后赴鄭州、襄陽(yáng)、南陽(yáng)、阜陽(yáng)、合肥、青島等主要客源地城市開(kāi)展了務(wù)實(shí)營(yíng)銷，邀請(qǐng)武漢、鄭州20家金牌旅行社踏察旅游線路。茶文化節(jié)和全國(guó)自行車公開(kāi)賽期間，先后舉辦了兩場(chǎng)旅游推介會(huì)，接受了近萬(wàn)名市民的咨詢?cè)L問(wèn)。與此同時(shí)，從4月20日，南灣湖風(fēng)景區(qū)第三屆茶文化交響月及“美麗南灣湖” 全國(guó)攝影大賽 、雞公山“錦繡雞公山•繽紛山地嘉年華”等活動(dòng)接二連三舉辦，并在天涯、網(wǎng)易等網(wǎng)絡(luò)媒體上躥紅。一系列地宣傳推介活動(dòng)，炒熱了春季旅游市場(chǎng)，各景區(qū)提前迎來(lái)游客高峰。

    組織領(lǐng)導(dǎo)到位。要求各旅游接待單位實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，對(duì)“雙節(jié)”小長(zhǎng)假旅游工作負(fù)總責(zé)、親自抓，分管負(fù)責(zé)同志要具體抓，抓具體，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要一線景區(qū)，指揮疏導(dǎo)車輛，接受旅游咨詢服務(wù)。同時(shí)，要求全市旅游系統(tǒng)堅(jiān)守24小時(shí)，保持好與上級(jí)部門信息的不間斷暢通，一旦接到假日辦通知或旅游接待單位援助請(qǐng)求，各有關(guān)單位要迅速行動(dòng)，在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)有效地解決各種問(wèn)題。